创新思路探析

费卓群

摘要：乔布斯的创新思路是其成功的主要原因，即预测消费者的内心需求进行创造性工作，但又不被消费者不合理需求诱导；秉承简洁的设计理念，强调繁杂极致应该是简约；创造独特的文化凝聚力。这都对人们开展创造性工作给予一定的启示。

关键词：乔布斯；创新思路； 文化凝聚力

2011年10月5日，在iphone4S首秀第二天，苹果公司创始人、首席执行官斯蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）因癌症去世。当该时代最伟大的创新者已经成为历史之时，我们仍怀念，并享受其开发的、改变世界的新产品为人类生活带来愉悦，同时也珍惜其为我们留下的稀缺且的、不可忽略的巨大财富——创新思路（创新思维）。

网络上有人总结过，世界上有三个苹果对人类历史产生深远且不可忽略的影响，一个是亚当夏娃偷吃的，一个是砸在牛顿头上的，另一个是乔布斯吻过的。美国总统奥巴马评价说，乔布斯是美国最伟大的创新家之一，他改变了我们的生活，改变了人类看世界的方式。

乔布斯给人类留下的巨大财富——创新思路其主要有以下几个方面。

1.预测消费者内心需求

乔布斯的哲学之一是其指出要在消费者意识到他们的需求之前由设计者指出消费者接下来需要什么，因为大部分消费者可能不可以完全清晰地指出其内心根本的需求。所以要根据消费者的切实需求设计产品。而具有创新性的产品是合理的“预测”消费者内心深处的根本需求，结合当时商业、科技的发展趋势，通过产品引导消费者的消费理念。坚持产品引导消费者而不是消费者引导产品，即走在消费者前面。

同时乔布斯要求其产品不需要过分地受到消费者的影响，即不要被消费者的想法牵着鼻子走。例如在iPad出现一段时间后，很多消费者反应其过大的尺寸并不易于日常的携带，很多女性消费者的手提包并没有足够的空间存放iPad，而同时其他电子厂商生产的基于Android系统的各种大小的平板，无疑瓜分了平板电脑市场的一杯羹。但是乔布斯坚持不会开发介于iPad和手机大小之间的平板电脑，就像他拒绝开发3.5寸以外的iPhone，拒绝为iPhone设计更多彩的外观一样。因此他深刻的意识到，消费者使用手机的根本目的是其内部系统以及应用的可操作性与便捷性，如果集中注意力对一些产品的外围进行多样化，必定分散其对产品自身应用的注意力，反而会因小失大，其产品也就无法做到精益求精。

正是这种合理预测消费者内心需求，又不被消费者不合理需求诱导的观念，才使得乔布斯开发的产品深的消费者的追捧，而且一般一旦消费者开始使用苹果的产品，就很少有人会被其他公司以靓丽的外表而著称的产品所吸引。

2.秉承简洁的设计理念

随着技术的发展，手机从最初只可以接打电话、发送短信到可以上网、玩游戏再到可以提供给使用者一些不同领域的小应用，满足其日常生活，手机的变化趋势是随着功能的增多其操作越来越复杂，这也是越来越多的智能机成为年轻人才玩的转而年长的人一般还是使用简单的所谓“老年机”的原因。

而事实上，确实有一些年轻人在复杂的操作步骤前望而却步，但大部分人不得不接受这一科技发展，更多软件使用权带来的“不可避免”的后果。而如果按照这种趋势发展，当某一时刻软件带来的便捷程度被安装、操作软件的繁杂程度所超越时，整个智能系统便会因为被抛弃而崩溃。但乔布斯拯救了智能系统这种恶性发展。他坚持繁杂的极致应该是简约，套用一句广告语，应该是简约而不简单，是去除糟粕，取其精华；是将繁杂不必要的功能舍弃，保留必须的应用；是有目的的理性舍弃。

乔布斯及其团队开发的苹果iPhone、iPad等大部分只有不超过5个操作按键，其正面只有一个按键，但整个系统的功能却非常强大。软件的安装可以在设备上完成，只需要从其app store中下载，软件中心会根据其设备号自动配置，设置安装的过程也是简单的，无需用户过多的参与和配置，实现了真正的“傻瓜化”，使得无论老人还是小孩都可以熟练的操作的产品。直到现在，另一个受欢迎的Android智能系统的软件安装过程在没有通过第三方软件配置的情况下仍然需要用户的参与，即使有时仅是询问用户继续还是取消。在面对选择什么品牌的设备作为礼品送给长辈时，很多专业人士的建议多是苹果的产品，就是因为其操作简单，稳定性高。

同时，最先应用的多点触屏等专利和技术，乔布斯逐渐使苹果的电子设备的外观和界面同时也秉承着干净、简洁的特点。

当手机相关技术的发展，其处理芯片小型化和快速化越来越强烈，其他公司都在追求如何让手机保持多线程高速的效果的时候，乔布斯仍然坚持苹果的产品保持单线程的简单模式，这种坚持保证了苹果产品的内存及处理系统在当前应用上的超高表现，其他公司的产品保证了应用运行的数量，因此在应用运行速度上难免顾此失彼。而事实上，任何产品的用户都只能在同一时间应用一个app，即单线程应用。这也是长期以来很多领域都在讨论的“广”或“专”的一个很好的示例。在电子产品领域，最终衡量产品的标准显然是用户体验效果，因此与个人修行时“博学”和“专才”的矛盾不尽相同，能够不被大趋势影响，而具有创新性的反其道而行，坚持做好单线程的电子产品，保证简洁的用户体验是值得称赞的。正如爱因斯坦所言，“想象力比智慧更重要”。

3.创造独特的文化凝聚力

当世界上大多数公司通过光怪陆离的广告、五花八门的优惠活动吸引消费者的眼光时，乔布斯已经意识到文化对一个群体的凝聚力以及吸引力给人们带来的强大的归属感。乔布斯用属于他自己以及消费者的梦想创造了一种“高端大气上档次”的文化氛围，使每一个精英以及希望成为精英的人都希望拥有其公司的产品，形成了独特的文化凝聚力及品牌文化。于是其消费团体逐年膨胀，还拥有了自己的昵称“果粉”，而乔布斯也被亲切的称为“乔帮主”，对于他们来说，拥有苹果的产品不再仅仅是一个商品的消费者，而是一群有梦想、有希望、更加有抱负的团体。奇虎董事长周鸿伟曾对苹果的营销策略有精辟的分析，他说，“为什么苹果公司的营销很容易？因为它总有很多忠实的Fans，广告反而只起到一个辅助作用。”所以未来真正有前瞻性的公司，从过去单向的营销广告，转到跟客户的互动[1]。

乔布斯认为，每个人内心深处都有幻想、梦想和创新的想法。他非常自觉地吸引志同道合的人，正是这些人，一群同样具有创新意识的人，协助乔布斯，将他的各种创新性想法，从整体到细节，从流程到售后，变成广大民众无比喜爱的产品，变成几乎可以称为改变世界的创新产品[2]。乔布斯有一句名言“领袖和跟风者的最大区别就在于创新力”，通过潜移默化的影响和身体力行，他将这个理念成功地传递给了他团队中的每一个人，无论是其使用创新的方式改变了电子业的布局，用创新的思维引领了消费习惯还是他通过一系列创新的产品改变了人们的生活方式[3]。

乔布斯的“品味”形成了一种独特的创新哲学，他把自己所学的知识全部引入其宏大的设计蓝图，把自己深厚的文化底蕴渗透进科技中，并不断探寻更为简约、直接、打动心灵、堪称艺术的新概念作品，并从层层演变中完成其创新杰作，实现了“科学和艺术的完美结合”[4]。

参考文献

[1]邱海燕，苹果公司创新成功的因素及启示分析[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2012，9（7）：62-64.

[2]罗建奇，探索在美国文化教育背景下乔布斯创新意识的形成机制[J].教育理论与实践，2011，32（18）：6-8.

[3]李成奉，王聪，齐雅琴，乔布斯创新秘诀对办好电视节目的启迪[J].学术百家，2011，12：70-72.

[4]武秀芳，乔布斯的创新力研究[J].新西部，2012.18：187-188.