移动互联网下高校家校互动教育模式研究

朱三元，熊曾刚，卢军，范桂林

（湖北工程学院 计算机学院，湖北 孝感432000）

一、引言

家校互动是教育界历来重视的教育方式，在中学及以下教育中所起的作用最为明显，因此受到教育工作者和家长的普遍关注。早期的家校互动多以开家长会、家访等形式展开，但由于学生数量较多且开会、家访次数及时间有限，所以有些家长无法全面实时地了解自己的孩子在校表现情况，不利于开展有针对性的家庭教育。随着科技的不断进步，一些全新的家校互动模式逐渐出现，其中以基于网络的“家校通”最具特色，并被教育部门推广。2002年7月，国家教育部把“基于网络条件下的家校互联、家校互动的应用研究”和“家校通的研究与应用”作为一项重点研究课题，并列入国家教育部“十五规划”。很多科研机构和公司都加入到了家校通系统的研发队伍之中，到2007年几乎全国所有省市的中小学都使用了家校通系统。

应用效果表明，“家校通”在家庭和学校之间搭建了一座以“学生”为中心的桥梁，使得家校互联、家校合作在信息技术的支持下更加快捷、有效。但是任何一种新技术和新模式的出现和应用，最初都会给人们带来狂热的迷恋，但经过一段时间的应用后，人们会发现它们并不完美。“家校通”系统也是一样，早期的迷恋过后，人们开始理性地认识它，并提出改进。

家校互动在高等教育领域没有受到足够的重视，这与高等教育的受教育主体是成人的性质有关。但是随着我国高等教育的逐步普及，在校生规模的不断扩大，对学生的教育和管理上存在资源短缺的问题，不能为学生和家长提供全方位的信息服务。因此研究并应用适用于高校的家校互动模式，对提高高校的办学效率、办学质量有非常重要的意义。本文研究了目前常用的家校互动模式存在的问题，提出了在移动互联网时代符合高校特点的家校互动模式。

二、目前家校互动系统存在的问题

家校互动系统一般叫做，“家校通”也叫“校讯通”、“校信通”，是一个融合了手机短信、计算机网络集成综合服务、Internet等多种IT技术的互动教育信息交流平台，为教师和家长提供了全新的“语音＋网络＋短信”的交流平台，其业务功能主要包括家校互动、亲情电话、平安短信、网站辅助服务等[1]，其系统架构如图1所示。教师可以通过“校讯通”发布学校通知和学生在校情况；学生和家长都可以登录系统，与教师进行互动；学生和家长还可以登录家长网校，共享平台提供的家教资源。但是社会上，对待“家校通”有正面的声音，也有反面的声音。目前传统的“校讯通”的热度在很多地方逐步下降，成都等多个城市甚至宣布停用该业务。曾经风光无限的“校讯通”为什么会日渐式微？

图1 传统的“家校通”系统架构

1.过多地涉入了经济利益

“家校通”的最初推广过程中，服务运营商是最为积极的一方。教育主管部门和学校都或多或少地参与到了项目的利润分成中。最终所有的费用都转嫁到了学生和学生家长身上。据统计，学生平均每年支出少则100多元，多则300多元，费用包括：电子校徽（校园卡）、多种信息费、服务费、手机卡甚至手机。学生家长普遍认为存在“乱收费”、收费和享受的服务完全不对等、强迫接收服务、强迫选择通信运营商等问题。[2]

诸多家长还质疑：许多学校此前用飞信、QQ跟家长联系，非常方便，又不收费。家校通的很多业务其实完全有免费手段代替，为何要多此一举，到校讯通、家校通上去绕一大圈？家校通推广的背后是经济利益还是社会责任？

2.沟通内容缺少针对性和全面性

家校沟通的内容应该涵盖孩子的思想道德、知识学习和身体健康等各方面，与学生成长、教育相关的各个方面都应该包含其中。在实践中，由于受应试教育的传统观念以及沟通主体的主客观因素的影响，沟通的内容针对性不强。从内容上看，“校信通”短信主要是学校活动通知、作业布置情况、考试成绩公布等价值不高的内容；从形式上看，以群发短信为主，而家长所盼望的专门针对单个学生的个性化短信十分稀少。

3.功能没有被充分利用

虽然“家校通”是一个系统庞大、功能多样的信息平台，但是大多数学校只是使用了它的短信功能，而且沟通多数是单向的，家长往往是信息的被动接收方，缺少实质性的互动。单向的信息传递使学校或教师发送的信息家长可能没有收到或看到，导致沟通的失效。[3]

4.给学生带来了过多的心理压力

“家校通”虽然能为家长提供孩子在校的各种信息，包括到校和离校时间、学生考试成绩、课堂表现等等，但是对于年龄稍大的学生，他们却普遍感到压力大、完全没有自己的空间、认为被过分限制了他们的自由。部分教师存在“报忧不报喜”的做法，貌似想通过与家长沟通，希望共同教育好孩子，但是却涉嫌把属于自己分内的教育任务推卸给家长，无形中给学生带了了心理负担。

三、高校家校互动现状

1.学生与家长缺乏沟通

高校具有更大的开放性，学生有更大的自主性，以致于有些家长直到大学毕业也不知道自己的孩子在校的情况。今天的大学生，很多都是过去的“留守”儿童，已经习惯了不与父母交流。即使交流，也只是通过电话做简单的沟通，而且很多学生报喜不报忧，特别在学习、上网、遵章守纪等方面总是搪塞家长，甚至说谎。在家长方面，很多人尤其是边远地区的农村家长对大学不了解，他们很难辨别学生所说情况的真伪，想当然的认为孩子考上大学就万事大吉。当家长得到学校通知学生退学或者延长学制时才如梦方醒，没有想到的是对子女的充分信任却付出了沉痛的代价[4]。

2.高校与家长的沟通不畅

高校对学生的管理模式与中小学有很大差异，不再是保姆式的管理，而是指导性的管理。虽然有些高校也建立了班主任管理制度，但是学校还是主要通过辅导员对学生进行管理。一个辅导员常常需要负责上百甚至几百个学生，同时由于空间的距离、通信的不及时、甚至语言的障碍，导致与学生的家长的沟通不是很通畅。与学生家长沟通，往往是在学生出现了重大问题后，使得学生家长对学校的意见很大。

四、移动互联网的新发展

1.移动互联网的现状

移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。

2012年中国智能手机保有量达到3.2亿，增速为45%，2013年突破5亿。智能手机在这一年得到了进一步普及。特别是受到低端Android智能机的推动，智能手机保有量大幅增长，这意味着使用智能手机的用户数量取得了非常快的增长，智能手机已成为移动互联网发展的重要载体。2013年上半年中国手机网民规模已经突破5亿大关，2014年3月，中国移动互联网用户的数量突破了8.5亿，预计到2015年，移动互联网信息消费规模将突破2万亿元。

2.移动互联网与传统互联网

传统的互联网基于有线网络和PC，其应用有时间和地域的限制，尤其在广大偏远或落后的农村地区。而移动互联网是基于无线网络和便携式移动终端，使得其应用具有随时随地性。我国的三大移动通信供应商经过多年的发展，在全国几乎所有人口聚居地进行了网络覆盖，为移动互联网的发展打下了坚实的基础，2012年移动互联网的用户数已经超过了传统的互联网用户数。

相对于PC机，移动互联网的便携式终端如手机、平板电脑、价格相对低，更受用户欢迎。IDC预计，2014年中国智能终端整体出货量将达到5.1亿台，较2013年上涨17.4%，其中台式机出货量3,776万台，笔记本出货量2,325万台，平板电脑出货量2,930万台，智能手机出货量4.28亿台。由此可见，移动智能终端已经普及，并将持续占据更大的市场份额。

移动互联网的发展为移动应用的发展带来了源源不断的动力，免费的移动应用逐渐变得越来越流行。据统计，2013年12月，在Google Play和苹果应用商店中，分别排名前1000的应用里有83%的应用使用免费增值模式。

五、基于移动应用的高校家校互动教育模式设计

1.免费的运营模式

传统的“家校通”最受人诟病的是收费，多地的“家校通”系统停用，与家长反映乱收费有关。但是，对中小学而言，如果不对“家校通”进行收费，教育管理部门和学校又无力承担系统的运营和维护费用，更无力购置或开发免费版的新系统。与中小学校的“家校通”建设需要服务商提供服务不同，国内的高校基本上都有负责信息化建设的部门和人员，信息化建设水平比较高，因此可以完全承担起家校互动系统的建设任务。目前几乎所有的高校都建立了数字化校园，将教学、办公、生活、科研等各项活动实行网络化，家校互动系统可以建设在数字化校园平台上，为家长提供免费的移动APP，这样，高校的家校互动教育可以基于免费的模式，让教育真正回归公益性。

2.高校家校互动的内容

高校一般主要由辅导员来负责学生日常的管理，由班主任负责学生的学业、就业指导，因此家校互动模式中应该是多元参与模式。与中小学学生家长主要关注学生的考勤、作业、成绩不同，高校家长主要关注的是学生的学业、就业、思想状况、生活情况、资助奖励及其他政策、学校的放假和返校时间安排等。[5]

3.移动应用设计

家校互动的重点在“互”，而传统的“家校通”仅仅实现了单向的“通知”，缺乏简便的互动方式。移动APP在互动性方面具有天然的优势。移动应用（APP）家校通（老师版）充分发挥移动终端实时在线、信息类型多元化的特性，老师和家长可以随时随地通过手机发送和分享语音、文字、图片信息；软件可以充分挖掘老师与家长之间的关系，组建以班级为单位的SNS社区，老师终端内置家长通讯录，更方便老师管理教学关系。以SNS模型搭建的班级论坛功能也更轻松地让老师分享孩子的在校动态。老师能够更方便快捷地将孩子的信息发送给家长，不仅增进老师与家长的沟通，也使家长了解孩子，起到辅助家庭教育的作用，对孩子的身心健康成长都起到重要的作用。此外信息云备份、云同步功能，可以解决老师和家长因为更换手机而丢失宝贵信息的问题，使重要的信息可永远留存。

4.系统架构

系统以数字化校园为基础，增加家校互动的数据库服务器和Web服务器，同时提供基于普通Web请求服务和移动App请求服务。高校的家校互动系统中可以不考虑成本较高且对高校学生意义不大的RFID系统。利用数字化校园平台中的短信平台，为家长提供紧急情况下的短信发送。整个系统架构如图2所示。

图2 基于数字化校园平台的移动互联网家校互动系统架构

六、结束语

在我国高等教育逐渐大众化的时代，学生的管理难度也逐渐加大，对学生全方位的教育显得格外重要。对许多学生而言，家校互动是不可或缺的教育手段。传统的家校互动渠道已难以满足新时代教育的要求，应构建新型的家校互动模式。以移动互联网为媒介，构建有效的高校家校互动平台，可以加强老师和家长的联系，形成学校和家庭教育的有效沟通，促进学校教育和家庭教育的结合，以提高教学质量。

[1]王廷.校讯通——高校新型互动教育模式研究[J].中国教育信息化(高职教育),2008(1):80-82.

[2]家校通黑幕重重 上亿中小学生成为运营商利益牺牲品[N].电脑报,2011-09-21.

[3]张胜利.“校讯通”使用中存在的问题与对策分析[OL].http://www.ahedu.cn/AHEDUNSPortal/zt/djxszppx/zpzs/djlw/List/97865.shtm l.2012.5.

[4]田爱民,郭瑞.学生家长对高校就读子女关注状况调查及启示[J].高等农业教育,2011(9):89-91.

[5]粟晏.高校校家互动的现状、原因及对策研究[J].教育与职业,2011(18).