中远集运应用货讯通在线客服和承运人操作分析解决方案

中远集运已经开始应用货讯通的在线客户服务和承运人操作分析解决方案。货讯通的在线客户服务方案为中远集运提供业务流程的文档管理和船运视野工具，让其客户可以在线管理货运。而货讯通的承运人操作分析解决方案可以帮助中远集运优化船舶运营业务。方案采用预测分析技术，可以让中远集运借助货讯通的全球船舶和航线数据提升船运规划、海事业务操作，以及降低成本。

中远集运将会在其官方网站上嵌入货讯通专为承运人研发的客户专用解决方案。强化功能后的网站可以让中远集运客户简化它们在整个船运周期中的管理流程。方案提供的功能包括一个整合的流程用于提交在线订舱和装船指示、货物跟踪、异常管理、船运报表，文件共享以及支持与客服团队聊天。

中远集运正在使用的承运人操作分析解决方案由货讯通全球船舶航班监察中心提供。货讯通监控各种海上交通指标之间复杂的相互影响，数据覆盖全球集装箱运力的90%，从而可以为中远集运提供崭新独到的分析见解，有利于中远集运作出更明智的决策。此外，货讯通还运用复杂事件处理和先进的分析技术来处理海量的数据集，并提供及时的提醒功能。