依托网络平台构建自学考试虚拟校园的实践探索

林杰 高川

依托网络平台构建自学考试虚拟校园的实践探索

林杰 高川

利用现代网络平台技术，建立自学考试虚拟校园，为考生提供远程学习支持服务，是提升自学考试教育功能的重要手段。天津市自考办依托“朝升培训”网站（www.etctj.com）研发设计的自学考试网络助学虚拟校园平台为考生提供政策资讯、学程指导、学习资源、督学导学、过程评价、互动交流等方面的学习支持服务，使考生获得与实体院校类似的学习体验。考生对平台各环节的平均满意度达到85%。该平台下一步的发展方向是开发更为智能的网络学习支持平台、进一步完善辅导教师制度、继续拓宽专业和课程范围。

自学考试；网络助学；虚拟校园

高等教育自学考试是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育制度，是“没有围墙的大学”和全球最大的开放学习体系。[1]社会助学是连接自学考试个人自学和国家考试之间的桥梁和纽带，是自学考试校园建设的重要渠道。叶奕指出社会助学关系到自学考试的质量，对自考生品德培养和校园文化的营造都起到积极作用。[2]赵静和李春芳认为社会助学可以弥补自考制度对自考生校园熏陶的不足，提升学生综合素质，强化自考生的凝聚力。[3][4]

然而，相对于庞大的自考生群体而言，参加社会助学尤其是全日制助学的考生还是极少数。以2007—2012年的数据为例（见图1），自学考试全国报考总规模保持在800万人以上，但是参加社会助学的考生始终没有超过200万人，其中参加全日制助学的人数仅为100万人左右，只占报考总人数的10%左右。

图1 2007—2012年自学考试全国报考总人数、参加助学人数和参加全日制助学人数

由此可见，绝大多数考生没有进入社会助学学习支持体系中，仍然以分散的、孤立的个人自学为主。这导致此类考生没有融入校园的环境和氛围之中，进而造成其难以形成大学生意识。自学考试校园建设的缺失和不到位不利于自考生综合素质的提高，进而会影响到自考事业的发展。随着互联网的快速发展，虚拟校园的概念逐渐为社会大众所熟知。发展建设基于网络助学的自学考试虚拟校园是自考校园建设的一条新的重要途径。[5]魏成松等认为大力发展网络助学是时代的必然要求，通过开展网络助学能够有效进行师生互动，加强自考助学的力度和广度，提升助学质量。[6]武法提等指出网络助学是自考社会助学的重要形式，是自考适应时代发展的必然选择，对于推动自考制度的完善和加强自考的教育功能具有重要作用。[7]因此，大力发展网络助学，着力构建自学考试虚拟校园对于发展完善自考制度和服务广大考生具有极其重要的意义。

1 构建自学考试虚拟校园的意义与重要性

1.1 赋予自考生校园归属感

自考虚拟校园可以为以往仅依靠教材进行分散、孤立学习的自考生搭建统一的教学平台，为其提供统一的教学教务管理和日常学习指导，从而使其获得校园归属感，并建立起系统的学习体系。

1.2 考生可以及时得到教师的指点与帮助

普通高校在校生在日常学习过程中可以随时得到教师的点拨，对于学习的重点和难点都了然于胸。而当仅依靠个人孤立自学的自考生碰到疑难问题和拦路虎的时候，很少有师长来点化迷津，其在学习过程中“个人”主义色彩强烈的单独“行动”不利于学习中问题的解决。而加入虚拟校园的自考生可以随时和教师在网络平台上进行交流互动，可以及时获得相关的帮助与指点。

1.3 可以形成虚拟学习社区，加强同学间的交流与协作

自考虚拟校园的构建可以形成虚拟学习社区，将线下分散孤立的自学行为通过平台的资源整合功能转化成考生之间协调一致的同步学习过程，极大地促进同学间的互相交流与协作，从而有利于培养考生的全面人格和综合素养。

1.4 可以突破时空的局限，为考生提供学习支持服务

在基于网络助学的自考虚拟校园中，教学过程将不再受到时间和空间的制约。在任何条件下，教师都可以通过网络完成教学和信息发布。各种教育资源通过网络突破时空的局限，为考生提供学习支持服务。

2 建设自学考试虚拟校园的实践探索

为完善自学考试学习支持服务体系，探索自学考试人才培养新模式，天津市高等教育自学考试办公室（以下简称天津市自考办）通过整合社会资源，自2008年起依托“朝升培训”网站（www.etctj.com）研发设计自学考试网络助学虚拟校园平台，为考生提供政策资讯、学程指导、学习资源、督学导学、过程评价、互动交流等方面的学习支持服务，使得自考生获得与实体院校类似的学习体验。该平台是建立在J2EE平台上、基于B-S构架下的网络系统，主要包括考生信息管理系统、课件系统、过程性评价系统、在线答疑系统、在线客服系统。

2.1 建立考生信息管理系统，赋予考生校园归属感

考生报名参加网络助学，需要提供网络助学所需要的各类信息，包括考生类型、用户名、姓名、身份证、准考证、联系电话、注册时间以及考生选课等相关基本信息。通过“朝升培训”网站成功注册后，考生就可以在考生信息管理模块中查阅其个人资料、开课情况、学习进度、测验安排等诸多信息。

2.2 提供课件设计方案，还原真实教学情境

课件设计包括界面设计和各项功能设计，具体内容如表1所示。从表中列举的各项目内容可以看出，考生不仅可以利用课件自主控制和把握学习的进度，还能享受到类似于实体院校的课堂学习体验，如利用随堂笔记功能记录和标注课程的重点和难点，利用辅助讲解及练习功能及时获得教师的提示、帮助和随堂检测，并得到个性化的学习建议与指导，如同教师就在身边，同时利用学习状态标记功能随时标记学习进度等。

2.3 设置过程性考核系统，严格把控考生的学习过程

“朝升培训”网络助学平台设置过程性评价系统，其成绩以一定比例计入考生该门课程总成绩，具体组成内容如表2所示。系统对每门课程设定标准学习时长、标准登录次数，并按照标准将考生登录情况折合成分数计入系统。在考生听课的过程中，系统不定时地弹出数量众多的知识点测验页面，既对考生的学习情况进行了检测，又加大了对不诚信考生的监控力度。系统将每门课程的教学内容分为若干阶段，并为每一阶段设置阶段测验，从而帮助考生了解自己的知识掌握情况。系统规定考生必须参加虚拟班级活动，并将其参与率和参与成果折合成百分比计入成绩，这不仅促进了考生校园意识的形成，同时也增加了不诚信考生的成本。除了利用教学中的互动过程监督考生网上学习的真实性之外，天津市自考办还要在标准化考场对所有参加网络助学的考生进行统一的上机综合测验，从而进一步保证了考生的网络学习效果和真实性。

表1 “朝升培训”网站的课件设计一览表

表2 “朝升培训”网络助学过程性考核组成一览表

考生在完成上述各项过程性考核项目的同时，各部分的测试成绩会同步记录在考生成绩查询模块中。考生利用此项模块可以查看学习进度及各项考核项目的分值（见图2），并根据自己的实际情况进行学习进度的调整与安排。

2.4 建立在线答疑系统，加强师生互动交流

为及时解决考生日常学习中遇到的问题，“朝升培训”网站提供在线答疑功能。考生在日常学习中遇到的任何问题，都可以通过“答疑板”进行在线提问，专业的教师会及时为学员解答问题，从而实现师生互动。

考生点击进入“答疑板”，可以查看自己之前的问题及解答，也可以查看其他学员针对本科目的问题及所获得的解答。考生通过阅览其他学员的问题，就实现了考生之间的学习交流。每个人对相同的问题都会从不同角度进行思考，从而达到全方位认识问题、学习知识的目的。此外，“答疑板”提供答疑精华功能，专业教师将一些常见的问题进行总结，然后通过答疑精华的方式呈现给考生。

2.5 优化在线客服系统，为考生及时排忧解难

为更好地服务考生，“朝升培训”网站设置在线客服系统。在线客服系统实行全天候服务。考生通过点击网站相关链接，即可进行在线提问。在线客服系统还提供了《考生报名使用帮助》，以便考生随时查阅。在线客服系统采用文字咨询形式。当遇到非知识性问题时，考生可用文字描述问题并在线进行提交，在线客服将会在3分钟内予以解答。

3 虚拟校园平台的使用效果调查

“朝升培训”网站开通以来，在网注册的考生人数不断攀升，受到考生的欢迎和信任，见图3。2008年网站刚刚开通并且只针对新学员进行试点，因此注册的学员用户较少，2009年在网注册的学员数迅速上升，随后注册学员数每年以1.1万至1.3万人的幅度增加，2013年注册人数增量再创新高，达到1.6万人。同一考生群体参加网络助学后的笔试平均分也呈现显著的提高（剔除网络学习不完整以及缺考、违纪等极端情况），见图4。这说明依托网络助学平台构建的自学考试虚拟校园起到导学、督学、促学的作用。

图2 考生过程性考核成绩查询界面示意图

图3 “朝升培训”网站2008-2013年注册人数统计

图4 同一考生群体参加网络助学前后的笔试平均分比较（p＜0.05）

此外，为了解自考生对虚拟校园平台的满意度，特设计《朝升培训网站自考网络助学满意度调查问卷》，问卷设20个题目（客观题19个，主观题1个），题目涉及考生的基本情况、考生对网络学习过程中各环节的评价、考生对网站的总体评价以及考生的建议。共计发放调查问卷318份，回收318份，问卷有效率100%。各主要调查项目的考生评价数据统计如表3所示。

表3 “朝升培训”网站满意度调查统计表

从表3中的满意度数据可以看出，“朝升培训”网站的内容和设计得到绝大多数考生的认可，起到了督学促学的效果。特别是有98.43%的考生表示会再次选择网络助学并推荐给他人使用，这更加说明“朝升培训”网站对于自考生具有强大的影响力。此外，考生的建议主要集中在教学内容的拓展和网站技术的升级方面，如希望将更多的专业和课程纳入网络助学平台，希望网站能提供更加智能的服务等。

4 进一步完善和优化网络虚拟校园平台的思考

利用网络助学平台丰富的多媒体教育资源和先进的互动技术可以呈现逼真的教学情境，实现各种协作互助，充分调动学习者的积极性，使其成为知识的主动建构者，赋予了自考生校园归属感，对自考虚拟校园的建设起到了推动作用，获得了考生的广泛好评与认可。

为进一步发展和完善自考网络助学平台，使其在构筑自考虚拟校园的系统工程中发挥更大的作用，需要着力进行更为深入的设计和研发工作。

第一，开发更为智能的网络学习支持平台，利用网络强大的交互功能为考生提供便利，如自动答疑或智能答疑系统的创建、学习方案和策略的自动生成、虚拟网上实验室的设立、针对特殊人群的无障碍智能设计等。

第二，在已有的答疑互动模块基础上，进一步完善辅导教师制度，根据课程的特点和学生的数量配备一定的辅导教师或答疑教师，使考生从在网站注册直到其毕业都获得类似实体院校那样相对固定的任课教师的全方位帮助与指导。

第三，继续拓宽专业和课程范围，满足更多专业类型考生的需求。

[1]丁兴富.我国自学考试的基本定位和本质属性[J].中国远程教育,2007（6）：24-28.

[2]叶奕.完善社会助学机制促进自学考试良性发展[J].赤峰学院学报:汉文哲学社会科学版,2006,27（3）：126-127.

[3]赵静.关于高等教育自学考试与社区教育相结合的思考[J].江西蓝天学院学报,2011（3）：004.

[4]李春芳.高校全日制自考助学的校园文化建设构想[J].浙江工商大学学报,2007（2）：86-90.

[5]谭敬德.基于网络虚拟学习社区的自学考试助学模式的构建[J].现代远距离教育,2010（3）：63-66.

[6]魏成松,翟梅伶.我国自学考试社会助学的现状与对策研究[J].湖北大学成人教育学院学报,2009,27（3）：19-21.

[7]武法提,王建民.高等教育自学考试网络助学模式的构建和实施[J].开放教育研究,2008,14（3）：14-18.

Exploratory Practices of Constructing Virtual Campus for Self-taught Examination Rely on Network Platform

LIN Jie and GAO Chuan

Constructing virtual campus,and providing distance-learning support and service for examinees of Selftaught Examination by utilizing modern network technologies are deemed as important ways to enhance the educational function of Self-taught Examination.Depending on its virtual campus platform,named“Sun-rising Training Website”(www.etctj.com),Tianjin Self-taught Examination Office provides its examinees a wide range of support and service in terms of policy information,program guidance,learning resources,learning supervision,process assessment as well as various forms of interaction and communication.Consequently,the examinees have gained the type of learning experience similar to that obtained from a real school.Their overall satisfaction rate regarding the platform was 85%.The next step of the platform is to develop a more intelligent e-learning supporting platform,to improve the tutoring system,and to expand the variety and range of the majors and curriculum.

Self-taught Examination；Network-assisted Learning；Virtual Campus

G405

A

1005-8427(2014)08-0043-7

本文系全国教育科学规划课题“高等教育自学考试网络助学探索研究”（批准号：GFA097018）的研究成果之一。

林杰，男，天津市教育招生考试院，副研究员（天津 300387）高川，男，天津市教育招生考试院，助理研究员，博士（天津 300387）