微信微网站平台的功能与应用

张彩霞

摘 要：微信公众平台作为在私人微信基础上新增的功能模块，一经推出便广受欢迎，它打破了微信私人账号在公众传播中的诸多壁垒，挖掘自身用户的潜在能量，构建了别具特色的信息交流生态环境，创造了一个比微博更具黏贴性和互动性的自媒体交流平台。在微信由单纯的交友互动逐渐演变为一种生活方式的今天，微信公众平台能否健康发展不仅仅关涉到网络营销中品牌的推广效果，更影响到公众舆情的发展导向以及民众对于社会问题的看待角度。因此对微信公众平台的深入研究并进行合理利用十分关键。

关键词：移动营销；微信；微网站；公众平台

本文系湖南省教育厅科学项目研究“中小微企业移动新媒体营销策略实证研究”（项目编号：14C0236）的研究成果

1 微信微网站的产生背景

数据显示，2012年全球手机用户达到45亿，普及率为65.7%户，远远超过固定电话用户，手机已经成为主要的通信工具。而中国手机用户数量已超10亿。随着新媒体技术的发展，手机成为人们生活中重要的信息传递工具，成了人类的“影子媒体”。其传递信息的快捷、便利、准确超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播——到达每个受众点，同时每个受众都可以成为信息的传递者。在新媒体的研究中，受众研究处于中心位置。

还有一点就是移动本身不仅仅是手机，还有我们使用的平板也是移动设备，以后的物联网也是移动，车也是一种移动终端，比如现在可穿戴的传感器也是移动的终端，所以这个市场其实比手机的市场要大更多，大可能10倍或者更多。

移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。[1]移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”（Online Marketing）和“数据库营销”（Database Marketing）理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。微信公众账号分为订阅号和服务号，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）可以申请服务号，同时运营主体是组织和个人的可以申请订阅号，但是个人不能申请服务号，用户申请公众账号可以根据需要选择注册账号的类型，即服务号和订阅号。

微信三大愿景：1、对消费者：微信是在移动互联网时代，私人智能化手机购物助手。生活消费贴身小秘书，省钱、时尚、便捷、放心是未来手机消费的代名词；2、对商家：微信是在移动互联网时代，商家面向消费者的移动电商平台。通过微信，商家可以进行客户关系管理，品牌传递，精准互动，基于位置的导购，及成交转化；3、第三方导购中介：微信是一个移动互联网时代，生活消费服务平台。成千上万的生活达人、第三方导购媒体通过知识、情报、互动，满足消费者形形色色的生活消费导购需求。[2] [4]

2 微信微网站的定义

微信基本上是个人用户使用，功能比较简单；微信公众号一般是商家机构使用，功能相对多一些；微信微网站是对公众号的装修和功能升级，像淘宝店装修，代表公司和产品形象。人靠衣装马靠鞍三分长相七分打扮。想让用户记住您，用微网站包装您的微信公众号。用户看了就想收藏，每年可以积累无数粉丝，可以让您的宣传推广影响力大幅提高。

3 微信微网站的应用效果

“微营销和自媒体”时代，微信用户已突破7亿，微信微网站是一种最简单、最高效、成本最低的微营销工具。[4] [5]

DM宣传单只能人接触人散发，传统短信和电话营销群发但成本高，微信微网站则是商家营销推广的利器。一条商家促销活动微信发出去，瞬间到达成千上万关注的客户手机，不看不消失，关键不产生费用！以往做1期5000张彩色DM宣传单设计、印刷、派发3800元都不够，1年做3次就花费上万，而且每次不能统计活动效果和有效积累客户。超炫时尚功能强大的微信微网站，让商家从此有了快捷省时、省力省钱的“自媒体”。

4 微信微网站的二维码推广

在商家的宣传资料或店面里多处布设微网站的二维码，让顾客用微信扫一扫就能获得小赠品，还能及时看到今后的促销优惠活动信息，小赠品可以是一杯酸梅汤、一个购物袋等……这样每天积累一些顾客，一年下来就会积累成千上万“粉丝”，你再搞促销活动时只需发一条微信，立刻会显示在成千上万粉丝手机上，而且不看不消失，关键不产生费用！

5 微信微网站平台

自媒体的微营销时代，无数的中小商家开始用微网站做营销。中小商家做微网站，面临服务器选购和租赁、电信运营商选择和互联网带宽租赁、微网站开发、微网站运行维护等诸多技术困难，中小商家也无法聘用、留住微网站的相关技术人才。

在此背景下，类似的地球城微信微网站平台应运而生。微信微网站平台提供了强大的自配置功能，使中小商家一般的业务人员可以通过简单的维护就可以生成自己的微信微网站，带宽、服务器、网站软件等由平台统一提供，中小商家只需使用自己的后臺就可建立维护自己的微信微网站。

微信微网站平台后台界面如下：

微信微网站平台主要功能如下：

1、自定义菜单

提供快捷方便的菜单服务功能，无需通过输关键字触发回复即可看相关内容；

点自定义菜单—添加子菜单，如果我们需要有子菜单，然后再点有子菜单，再建子菜单下的子菜单，一级子菜单不能超过三个，二级子菜单不能超过五个，不然点生成菜单不成功，设置好后，点生成菜单。

2、微官网管理

点微官网管理——刚开通的微官网栏目列表里系统会默认有四个栏目，（关于我们、产品服务、新闻资讯、联系我们）这几个我们都可以一个一个地去修改，把里面的内容修改完善，得到我们相要的结果，这里会在手机微网首页显示。

3、提供优惠卷、商品/服务在线预订和订购、可生成电子会员卡、接收顾客留言、给顾客发活动喜帖、搞网上抽奖活动等功能，还有多款便民查询功能

添加一下优惠券，按内容添加，输入日期，上传图片，加上内容即可。

添加在线预约，点击在里面输入内容即可！其他如在线留言不用管，因为这里是客户留言后，我们只要去管理一下就好了。微调研、微请柬、微添活动、秒杀、微贺卡等等，这些功能只要您熟悉上面的功能，就于次编辑内容即可。

从微商城到行业方案管理，就是微商城、会员卡管理，微促销、行业方案管理等，他们里面的所有功能我们都可以从头依次编辑填写内容提交后更新微网站即可，数据统计到开放接口，这些我们建站的也可不用去管，当然可以看看内容啦！

4、拥有几十套微网站页面显示模板，精美模板任意选，让用户看后忘不掉

点选择首页模板，在里面选择您喜欢，适合行业的的模板，然后提交。可以改微网站名称，上传您的公司logo。

微网站自定义菜单，这个栏目只有几个首页模板能显示出来，有的模板是限制的不能显示，例如：你选择首页模板上的商城模板，节日模板就能显示出来。点进后开启，点进添加即可。

5、一个微网站管理后台可支持同时管理多个公众号信息发布

6、实时数据统计，监控運营效果

包括：用户分析、图文分析、用户消息分析。用户分析查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计；群发图文消息分析，查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析；查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数，次数等分析；

6 微信微网站案例

一些有实力的商家，微信微网站建设可以独立利用微信的开发接口，自己组织技术人员开发微信的公众号的特色功能，扩展微网站的菜单和界面[1] [2 [3]。

下面是维也纳酒店、理肤泉LaRochePosay、去哪儿网的微信微网站的案例。

案例一：维也纳酒店——微信号：wyn88v

关键词：微信订房移动快捷

营销方式：维也纳酒店微信订房系统功能齐全，微信订房系统与官网订房系统打通。通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息，让订房多了一个又移动又便捷的方式。

案例二、理肤泉LaRochePosay——微信号：larocheposay1975

关键词：O2O闭环

营销方式：今年6-7月，理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。此次活动突破了以往的小样派发模式，运用了微信服务号，优化派发流程，有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。回顾理肤泉案例：此次活动将线上小样申请与线下到店领取流畅地串联，同时把线下的消费者信息再通过线上返回到品牌的数据库中，实现了O2O闭环。

案例三、去哪儿网——微信号：qunar-wang

关键词：呼叫中心式微信客服

营销方式：今年4月去哪儿网携手随视传媒，基于微信推出呼叫中心式的微信客服，成为国内首家把呼叫中心功能搬到微信上的OTA品牌。巧用微信的强关系交互和简便的第三方登陆能力，开发出“一扫分享”和“优惠券云卡包”等非常方便旅游决策和旅游产品购买的创新服务。且自定义菜单各项功能实用性强，定位精准。微信客服推出后每天好友激增超过2000人，去哪儿网在微信上实践一种小规模、高针对性、高ROI的社会化营销模式。最近的几次旅游产品抢购活动只限于微信好友，在促销活动前，去哪儿网通过多维度的标签（城市、性别、咨询记录、消费记录、偏好、）筛选出目标用户做邀请。2小时封闭专场卖掉15万的旅游产品！小结：抓准在线旅游行业的消费心理很重要！

7 微信微网站的未来

无论是自行开发微信微网站，还是利用第三方的微信微网站平台搭建微信微网站，商家的微信微网站的建设正如火如荼的开展。地球城的微信微网站平台已经成功应用于宝岛眼睛、都市丽人、羽博电源、天美整形、太平鸟、朵儿等大量商家，为商家降低了技术壁垒，节省了投资成本，提高了营销效果。

现在各行各业商家都投入人力财力开发智能手机、平板电脑的APP应用。移动互联网社手机交化的微信微网站的应用与O2O的结合，将为企业创造亿级收益，将会谱写出一曲移动电子商务的新乐章

借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升用户体验，在无形中进行商业服务的再推广，用户的再积累，形成商业服务的良性循环链。

参考文献

[1]毛艳琼 李丽萍 浅谈中小企业微信公众平台的运营 中小企业管理与科技（中旬刊） 2014年02期

[2]李阳 微信公众平台的角色定位与功能调适 社会科学期刊 2014年02期

[3]覃凯 微信在企业营销中的利与弊 电子商务 2012年11期

[4]杨永敏 浅谈纸媒微信公共账号的运营 佳木斯教育学院学报 2013年09期

[5]陈雅静 微信，还能红多久？——以经济学SWOT理论分析微信 新闻知识 2012年06期

[6]张尔煦 微信推广的病毒性营销分析 新闻传播 2012年06期