浅谈高校图书馆采编业务外包中出现的问题及改进措施

摘 要：文章简要介绍了高校图书馆采编业务外包的概念，以山东农业工程学院图书馆为例列举了采编外包中出现的突出问题，分析了造成问题的原因，针对问题提出了改进措施。

关键词：高校图书馆；采编；外包；问题

采编业务外包， 是图书馆将图书的编目和加工以合约方式委托给图书供应商（简称书商），由书商承担原来采编人员的这部分工作。为了适应高校图书馆的快速发展，降低人力成本、加快文献处理速度、弥补专业人员不足、解决待编图书积压等问题，采编业务外包已逐渐成为高校图书馆进行图书加工的通用模式。

目前高校图书馆以书商加工地点不同有到馆加工和馆外加工两种模式。以山东农业工程学院图书馆为例，曾经试实行了半年的馆外加工，编目及加工均在书商所在地进行，后来发现很不利于质量监控，为了便于监控，山东农业工程院图书馆自2004年开展编目业务外包以来，一直采用的是到馆加工形式，由图书供应商套用外来数据库（主要是国家图书馆联机编目中心和CALIS联机编目中心）进行CNMARC（中文图书）编目，为山东农业工程学院图书馆配置编目数据，到馆后对需加工图书进行贴磁条及条形码、盖馆藏章、贴书标、覆膜等加工工作，由图书馆工作人员负责验收、上架。

1 在采编业务外包的过程中，出现了几个较突出的问题。现简述如下

1.1 编目数据方面的问题

由于各高校图书馆出于便于馆藏、借阅等多方面因素的考虑，在书目数据上有各自的要求和特点，在书商套录现成数据的基础上，还需做轻微的改动。如对某些字段的选取、图书分类细则等方面。不同的图书馆都有自己的特点和要求，如山东农业工程学院图书馆要求会计类图书集中分到F23类目下，MARC数据中需添加905字段、H319.4类需加组配等。因一书商服务多家馆，经常会出现张冠李戴的问题。碰到套录不到数据的，书商就自行编制简单数据，有时出现著录信息不准确、遗漏重要信息等问题。

1.2 加工业务方面的问题

在图书加工业务方面，高校各馆的标准也不相同，如所贴条码的位置、书标的位置、每本书所贴条码和书标的数量等。如山东农业工程学院图书馆条码只需贴在封面后第一页距离书页上方2公分的中间位置，数量为1个，而有的学校在书最后一页的背面还要贴1个。由于标准不同，书商又不只服务于一家，势必会出现如条形码粘贴位置不对、粘贴错误等问题。

1.3典藏分配方面的问题

各高校图书馆库别各有不同，所以书商在到馆加工的短时间还不能立即熟练掌握，也不可避免的造成了库别分配方面的错误。如山东农业工程学院在老校和分校各有一图书馆，两馆共有5个书库，在典藏分配方面就难免出现分错库的情况。

2 采编外包出现问题的影响因素

2.1 书商套录数据源问题

书商套录数据源一般为两个：①国家图书馆或CALIS的书目数据；②根据CIP在 版编目自行编制的MARC数据。山东农业工程学院图书馆是CALIS的成员馆，原编时使用CALIS数据，并让书商套录CALIS数据，但在使用过程中与国图的数据相对比，发现在分类方面国图的分类更符合中图法（第5版）的标准和规范。经与其它院校图书馆沟通，发现CALIS数据最大问题是对上传数据的质量缺乏严格的控制。国图虽也未全按中图法的标准，但两者相比，数据质量方面更好一些。而CIP数据由于出版部门编目力量薄弱，，缺乏必要的监督致使数据方面的问题更多一些。

2.2 书商提供的编目人员的业务素质问题

由于工资、福利待遇等方面的影响，书商编目人员的素质参差不齐，有经验的编目人员流动性较大，大多数编目人员只经过简单培训就上岗。编目是一项技术性的工作，编目人员的经验及连续性对编目数据有很大影响。

3 对出现问题采取的相应改进措施

3.1 制订详细的图书编目加工细则

在高校图书馆未采用采编业务外包时，图书馆就有一套适应本馆要求的图书编目加工细则。采用外包后，由于一个书商服务多个校馆，编目加工细则更需在实际操作中不断完善和改进，力求编目和加工的各个细节都有规章和标准可循。图书馆向书商提供详细的图书编目和加工细则，使其能正确执行各馆的要求，准确无误地完成加工及编目工作，尽量做到少出错、不出错。如山东农业工程学院图书馆采编部每年给个各书商提供本年图书加工编目细则及库别分配表电子版及纸质版各一份留存，使其编目及加工人员提前熟悉本院编目及加工的标准和要求，减少错误的发生。遇有新的问题或变化出现，编目及加工细则随时补充改动，并及时提供给书商。

3.2 做好编目数据审校工作

由于图书套录数据源等方面的因素，编目数据方面需要书商的编目人员和图书馆编目人员对套录的MARC数据 ，结合中图分类法（第5版）及本馆要求，进行检查、核对、纠错，形成准确的书目数据。

山东农业工程学院图书馆的编目数据审校，在几年的编目外包实践中也在不断改进。先期是到馆加工时，再审核，现变为书商套录完后就审核。书商将套录完的数据通过网络发送给院图书馆采编部工作人员，由工作人员对所套数据的分类按馆里的分类细则及中图法（第5版）标准进行逐一核对，发现错误，直接在数据上进行修改，并保存。对套录不到的数据由外包编目人员自行编制的进行重点筛查，详细检查各字段如主题词索引、图书著录等项，发现问题及时修改。

3.3 做好图书加工的监控

图书到馆以后，在图书加工环节，采编人员对书商的图书加工人员认真讲解山东农业工程学院图书加工细则，监督其按加工标准执行，为其提供合理有效的工具，如馆里自制符合本馆标准的书标尺等。对编目人员的图书查重实时监控，图书查重执行ISBN号及题名的双重查重，杜绝文献重复现象发生。对典藏分配进行逐册检查，发现错误立即改正。典藏分配及加工完毕后，与书库的工作人员一起认真验收，确保图书准确无误入库。

3.4 提高本馆编目人员素质

图书馆编目人员在采编业务外包后，工作角色发生转换，由操作者变为监控者，馆内编目人员应深入学习编目理论知识，熟悉本馆细则，提高自身素质，适应编目工作的变化，做好与书商编目人员的沟通，总结制定编目外包的审校、验收等工作流程和规范，有效监控编目质量，提高工作效率。

认真对待采编业务外包中出现的问题，积极与各高校图书馆沟通，吸取其它馆的经验，在实际工作中不断总结，形成符合本馆特点的采编业务外包的标准、规范、流程及质量监控体系，保证采编业务外包的持续发展，是提高图书馆的整体服务水平和工作效率的有力保障。

参考文献

[1]李景华、韩红予 浅议图书馆编目业务外包质量控制 内蒙古科技与经济 2011.3

[2]王江 图书馆编目外包中书目数据质量的控制 图书馆论坛 2009.6

[3]曹秋霞 浅谈高校图书馆编目业务外包质量分析――以广东工业大学图书馆为例 图书馆学研究 2008.10

作者简介

孙彤军，山东农业工程学院图书馆助理馆员。endprint