图书管理人员的技能和素质浅析

袁丁

摘 要：图书馆是书、刊、情报资料中心，是教学科研的基地，是课堂教育的延伸和补充。图书馆的功能实现与否的关键在于对图书管理员。图书馆的一切工作都是通过图书馆工作人员来实现的，管理人员素质的高低直接影响到图书馆效能的发挥。

关键词：图书管理员；素质；技能

当今知识爆炸、信息日新月异的年代，图书情报资料的重要性就更为显著。因此，图书馆的办馆水平，包括资料室的建设水平，就已成为评价高等办学水平的重要内容的重要标志之一。而图书资料管理人员职业道德的修养程度，则直接影响着图书馆的办馆水平、影响着资料室的建设水平。作为传播文化，向广大群众提供精神食粮的图书馆，责无旁贷地被推向了教育教学的前沿阵地。要发挥图书馆的作用与效能，必须拥有高素质的图书管理人员。

1 何谓“职业道德”

所谓“职业道德”，是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则。人们在具体的职业活动中，逐渐形成了跟本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似的道德风貌。比如医生讲“医德”，教师有“师德”，便是这个道理。这种“医德”、“师德”就分别是当医生、当教师的人们的职业道德。在当代社会，无论是谁，一旦你选择了一份职业，你就必须遵循这一职业的职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都严格遵守职业道德，认真履行各自的工作职责了，才能够推动社会主义精神文明建设不断向前发展。

2 图书资料管理人员应具备的职业道德

第一，强烈的社会责任感、教育使命感和严谨细致的工作作风。

图书管理员要有吃苦耐劳的工作精神，具有不为名利、甘为人梯的高尚情操。而且，优秀的图书管理员要热爱图书管理工作，自觉地将之视为育人工作的组成部分，深刻理解图书管理工作的意义和作用，充分认识到自己的工作在育人工作中的特殊作用。

第二，较强的专业素质、业务能力和学习新知识的意识、能力。

现代的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。图书馆（室）管理工作和其他管理工作一样是一个系统工程，要使之走上健康发展的轨道，必须从规范入手，建立可供操作的运行机制。运行机制应包括两个方面：一是运行机制的内容，即图书管理工作的方法、任务、内容等。其主要工作是要建立一系列与之配套的规章制度，如《图书管理人员岗位责任制》、《图书借阅制度》、《图书丢失、损坏赔偿制度》等，并与职工年度考核、工资晋升、实施奖惩等挂起钩来，使这项工作运行起来有力度。二是涉及运行机制的方法。要建立分级管理体制，分级管理体制主要包括以下几个层次：第一是教育主管部门把图书管理工作条理化，形成管理规章，出台管理规定，使管理工作具有权威性；第二是业务主管部门统筹规划和统一管理，建立一套行之有效的管理办法，使之具有规范性、科学性；依据图书管理工作的特点，制定出图书馆（室）发展规划和实施细则，使管理工作具有可操作性；第三是依据的自身特点，结合实际，拟定图书管理方案，使图书管理工作具有可操作性；第四是图书管理人员要强化自我管理、现代管理意识。

第三，良好的人际交流和沟通及组织指导开展读书活动的能力。

图书馆（室）的建设和管理的最终目标是提供良好的服务，提高整体素质，激发群众爱科学、看好书的兴趣，适应素质教育需要，促进图书效益的发挥，图书馆（室）要秉承“以读者为本，做先进文化的传播者”这一理念，有计划、有目的地开展一些中小学读书竞赛活动，以赛促读，教书育人，更好地为教育教学服务。在开展图书管理工作中，可通过树立典型、建立示范区、示范等形式，把图书管理工作引向深入：一是在普遍开展图书管理工作基础上发现、培养一批具有代表性的先进单位作联系点，通过经常指导活动，发现、总结经验，推动面上工作；二是建立评估验收和奖励制度，通过督导评估活动，争取领导和社会各方面的支持，真正解决房子、票子、位子问题，实现馆舍建设、书刊配置、图书管理上档次，同时大张旗鼓地推广典型，使学有榜样，赶有目标；三是通过组织读书征文评比和管理经验交流，推动图书管理工作良性循环。

第四，基本的现代信息技术知识和技能素养。

现代社会的发展特别是科学技术的发展，对图书管理员的素质提出了新的要求。信息技术正迅速进入图书管理工作，现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等，都将在图书馆得到广泛应用，这就要求图书管理员必须能够熟练地使用计算机对图书资料进行管理和应用，充分利用网络信息资源、数据库、文献信息等，更好地满足群众的学习需求，为群众提供更好的服务。

第五，具有较强的图书管理专业素质和业务能力。

图书管理工作作为一种职业，具有社会性、科学性、教育性、和服务性的特征。是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。新时期的图书管理员不但应具有扎实的图书情报知识。良好的外语水平，而且要有一定的计算机专业知识、操作技能和敏锐的信息意识，能够鉴别、采集、整合网络信息。图书馆管理员工作的价值是通过为群众提供各种服务而实现的，同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与群众的有效沟通，才能了解不同群众的需求期望，才能主动为群众提供优质的服务。因此，图书管理员应该加强心理学、公共关系学等方面的知识学习，锻炼语言表达能力，努力建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚周到的服务去争取更多群众的支持，提高图书管理员在群众心目中的地位和影响。

综上所述，图书资料管理人员的职业道德主要可以概括为四个字，就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。 “默”、“敬”、“博”、“雅”是一个有机的整体。“默”是基础，也是图书资料管理人员有别于其他职业道德的标志。可以说视名利为生命的人，不愿意默默无闻、默默奉献、默默耕耘的人是不适合做图书资料管理工作的。“敬”是目标，又是图书资料管理人员职业道德的最高境界。如果没有敬业精神，即便他在做图书资料管理工作，也充其量是一个“界外之人”，是不可能有所作为、有所成就的。“博”是图书资料管理人员的知识内涵，是充当知识海洋“导航员”的资本。一个对读者的咨询提问经常都说“不知道”、“不知道”的人，是不配有知识海洋“导航员”这个称号的。“雅”是图书资料管理人员的外在特征，也是图书资料管理人员职业道德的具体体现，具体反映。图书馆管理人员的思想、业务以及科技诸方面的素质提高了，图书馆的能动作用必将发挥得更好，在职的图书管理人员应进行图书管理方面继续教育的学习，以提高自身的综合业务素质。把图书馆建成具有一流条件、一流管理、一流服务的标志性工程，成为的信息资源中心，成为师生求知和向往的地方，成为最亮丽的景观。

参考文献

[1]上海市进才北校（2007-2011）发展规划（草案）

[2] 李玲：图书馆服务创新的几点思考.中小学图书情报世界，2010.（1）

[3]王淑静：加强馆藏建设 服务教育教学.中小学图书情报世界，2010.（2）endprint