长株潭高科技企业知识型员工激励机制存在的问题及原因分析

卿玲丽　屈静晓

摘 要：本文以长株潭高科技企业的知识型员工为研究对象，在综合考量的政策环境等因素的基础上，指出了知识型员工激励机制存在的一些问题，并且分析了其问题的原因所在，最后在此基础上探讨了高科技企业知识型员工的激励策略。

关键词：高新技术企业；知识型员工；激励机制；长株潭

知识型员工作为人力资本的一种重要类型，在高科技企业组织中起着关键的作用，是高科技企业的核心竞争资源，对高科技企业绩效有着重要的影响作用。特别在我省“两型”社会建设过程中，目前大多数高科技企业在知识型员工的激励上尚未形成一套科学有效的机制。因此，如何通过人力资本参与分配激励知识型员工，提高长株潭高科技企业的经营绩效等都是亟待解决的重要问题。为了比较准确的把握长株潭高科技企业知识型员工激励机制所存在的问题，笔者通过访谈，问卷调查等方式展开调查，本次研究的样本选取了长株潭地区的创智软件园有限公司、长沙高新技术产业开发区银佳科技有限公司、湖南华翔腾数码科技有限公司、株洲九方制动设备有限公司、株洲晶昱实业有限责任公司、株洲恒信材料有限公司、台湾新高电子材料中山有限公司、台湾映泰电子股份有限公司、华商电子科技园、瑞泰科技湘潭分公司等10家高科技企业进行了实地调研，共发放问卷600份，收回有效问卷510份，有效回收率为85%，运用SPSS软件对问卷调查的结果进行分析，调查结果较为清晰的显示了目前长株潭高科技企业知识型员工激励机制存在的主要问题，从而有针对性的提出了长株潭高科技企业知识型员工的激励机制存在问题的原因及措施。

一、长株潭高科技企业知识型员工激励机制存在的问题

（一）总体薪酬水平偏低。在薪酬分配方面，长株潭高科技企业中的知识型员工与非知识型员工薪酬待遇并没有太多差距，使得知识型员工的总体薪酬与其所付出的劳动成果并不相符，知识型员工的总体薪酬水平表现出偏低状态。在对长株潭高科技企业知识型员工的工作满意状况进行深入调查与分析后发现，员工对薪酬的满意度不高，对福利与薪酬的不满意比例分别达到了43.58%和46.21%，见下表1。

（二）未重视对知识型员工的培训开发。企业培训是吸引人才并留住人才的一项重要举措，在较高依赖性的高新技术企业中表现的尤为突出。日益严峻的市场竞争对高科技企业进行人才培训提出了要求，需其挖掘人才潜力，更新人才知识储备以保持企业的发展后劲。但是通过笔者进行的调查问卷中对个人发展的需求度分析结果显示，样本中能够为知识型员工提供培训机会的高科技企业较少，此项因素的得分排序较落后，具体见表2所示。

由此可见，长株潭高科技企业对于知识型员工的培训开发并没有太多的重视与投入，缺乏相应的培训机制。

（三）对知识型员工缺乏职业生涯规划。职业生涯规划作为一项新型人力资源管理技术，逐渐受到越来越多企业的关注与青睐。据所调查的资料显示，长株潭高科技企业对知识型员工职业生涯规划的重视度较低，即使一些制定了职业生涯规划的企业，也由于方法上存在的误区，使得员工的职业生涯规划整体目标并没有实现良好的效果。这种对知识型员工缺乏职业生涯规划的现象往往引起组织人力资源需求和员工个人生涯需求之间失去平衡甚至产生矛盾，最终导致知识型员工短期行为的增加和对企业忠诚度的降低。

（四）未充分发挥企业文化的激励作用。在企业文化日益重要的今天，能够根据本企业的特点概括出适合自身发展的企业精神及文化，不但可以激励知识型员工积极向上，努力工作，而且可以增强企业的凝聚力，提升企业的形象，实现企业的长远发展。但是所调查的长株潭高科技企业中，虽然有不少企业发展企业文化，但大多浮于表面，提出几句口号式的空话，缺乏个性及创新，过多照搬照抄，缺乏联系实际，得不到知识型员工的认同，也起不到真正的激励作用。

二、存在问题的原因分析

（一）人力资源管理制度缺乏人性化。长株潭高科技企业在人力资源管理制度方面，主要是对知识型员工的出勤、提拔升职、奖惩制度等方面做出了一些相应的限制性规定，而未能充分的从人的主动性与积极性等方面出发来激励和规范知识型员工行为，这种对人力资源的管理制度是缺乏人性化的，这不仅会影响到知识型员工工作的积极性，而且还有可能会使知识型员工产生一定的逆反心理，将自身的工作仅仅当作是一种谋生的工具，而不是施展自身才华的舞台，因而在很大程度上谈不上利用自己的知识进行创新工作。

（二）人力资源理念和技术滞后。知识型员工的激励问题在国外的高科技企业领域已经取得了一定的理论与实践成果，认为企业的实际利润分配中若能向知识型员工倾斜，让知识型员工参与价值的分配，能够有效的提高知识型员工对企业的满意度，也就能够大大的激发其工作的积极性，实现两者“双赢”的局面。然而，在长株潭地区的很大一部分高科技企业中，并没有认识到知识型员工对于企业发展的重要性，其并未转变人力资源管理理念而重视知识型员工的特殊性，仍然延续以往的管理模式，对现代企业人力资源管理的技术与科学方法缺乏充分了解，导致高科技企业知识型员工激励机制较为滞后，缺乏创新。

（三）企业体制的缺陷。长株潭地区高科技企业起步较晚，但是成长较快，导致自身发展存在一些体制方面的不足之处。一方面，企业对薪酬、培训、职业生涯管理方法等方面缺乏科学合理的硬性规定；另一方面，企业文化与经营理念未能匹配，高科技企业发展初期过重对新技术和新产品的研发而缺乏了企业持续的价值理念和经营理念，使得企业的文化建设相对落后，因此企业的凝聚力也比较差。

三、长株潭高科技企业知识型员工的激励策略

（一）建立全面的薪酬战略激励制度。虽然薪酬对于知识型员工来说仅仅是生理层面上的需求，但是科学合理的薪酬制度对于吸引与留住人才，使企业人力资本的不断增值，能够起到最大限度的支持企业组织战略的作用。而全面的薪酬战略激励制度不仅包括内在的薪酬，还包括外在的薪酬，“内在的薪酬”是指企业提供给知识型员工的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值；“外在的薪酬”是指企业为知识型员工提供的科量化的货币性价值。这种“内在”和“外在”所组合成的“全面薪酬制度”能各自发挥不同的激励功能，促进高科技企业的可持续发展。

（二）加强对知识型员工的培训，建立起学习型企业。高科技企业应当根据企业的战略目标以及知识型员工自有特点，加强对知识型员工的专业技术与业务能力等方面的培训。企业对于员工的培训能够有效的提高员工完成工作任务的潜力，能够提高员工的自我效能感，能够促进员工的个人成长等，从而将员工培养成学习型人才，建立起学习型企业。因为对知识型员工进行培训一是可以不断更新员工的知识结构，二是可以使物质激励转变为精神激励，从而更好的使其保持与企业同步发展，增强企业的竞争力。

（三）重视知识型员工职业生涯规划与个人成长。职业生涯规划与知识型员工个人的发展至关重要，管理者应当与知识型员工共同探讨个人职业生涯问题，确定员工的个性特长、兴趣爱好、长处、短处及职业理想，使个人的职业发展与企业的发展相匹配。在此基础上，为员工提供良好的职业培训及畅通的职业发展通道，不断实现员工的职业理想，以良好的个人事业发展前景来吸引人，即以事业留人，可制定相应的方案及策略来帮助知识型员工做好职业生涯规划。

（四）加强企业文化建设，为知识型员工营造良好的文化氛围。一个企业的灵魂和核心就是企业文化，而高科技企业，其文化建设也显得尤为重要，企业文化良好的高科技企业，更能够留住知识型人才。因为知识型人才他们出于对自身职业生涯的考虑，更多的倾斜其自身的专业，而对企业的忠诚度较低，因而高科技企业应加强企业文化建设，为知识型员工营造良好的文化氛围，更多的向知识型员工展示企业发展前景与目标，使员工能够充分的感觉到实现其自身价值与目标，做到良好的企业文化与员工的价值观相融合。

综上所述，了解知识型员工的需求是进行激励的基石，管理者应花精力、花心思去认识、了解、掌握员工的需求，要转变管理者的思想观念，重视员工的个体成长和职业生涯，设计一套合理有效、切实可行的激励机制，对留住和吸引知识型员工具有重大的意义。

参考文献：

[1] 徐东明.中小企业知识型员工激励存在的问题及对策[J]. 管理科学，2012（12）：22-24

[2] 林晓华. 厦门市高科技企业知识型员工激励研究[J].宿州学院学报，2013（1）：25-27