儿科护理风险因素的分析及预防对策

缪红梅 谭小芹

【摘要】目的 对临床儿科护理工作中可能存在的相关护理风险因素进行有效分析，并对其相关的预防对策实施有效分析。方法 选取我院2011年3月~2013年12月收治的200例儿科患儿作为本次研究的观察对象，其中，将采取常规护理的100例患儿作为对照组，而采取针对性护理的100患儿作为观察组，对两组患儿在医院内或是科室内的相关护理投诉情况进行记录，并分析护理风险因素进行分析，以观察其护理效果。结果 观察组投诉率为4%，显著低于对照组的21%（P<0.05）。结论 在临床儿科护理工作中，积极采取相关的预防对策，将能大大减少護理风险，提高患儿的护理满意度。

【关键词】儿科护理；风险因素；风险预防

【Abstract】Objective To analyze the related risk factors of nursing may have clinical pediatric nursing, and preventive measures are related to the effective implementation of the analysis. 200 cases of pediatric patients Methods in our hospital in 2011 March ~2013 year in December were as the research object of observation, which, will take 100 cases of children with conventional care as control group, and 100 children to take care as the observation group, two patients in hospital or is to record the related nursing Complaints Department of nursing, and analyze the risk factors were analyzed, in order to observe the effect of nursing. Results in the observation group, the complaint rate was 4%, significantly lower than the control group 21% (P< 0.05). Conclusion in clinical pediatric nursing work, to take positive countermeasures related, will greatly reduce the risk of nursing, and improve nursing satisfaction in children.

【key words 】 pediatric nursing; risk factors; risk prevention

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0538-01

文章选取我院2011年3月~2013年12月收治的200例儿科患儿作为本次研究的观察对象，通过对相关的护理风险因素进行分析并采取针对性的预防对策后，取得了较明显的效果，现作如下分析报告。

1资料与方法

1.1.临床资料

选取我院2011年3月~2013年12月收治的200例儿科患儿作为本次研究的观察对象，男111例，女89例，年龄均在30d~10岁之间，平均年龄为（6.1±0.5）岁。随机将所有患儿分为对照组与观察组各100例，而两组患儿在性别、年龄与病情等一般资料上比较无差异，有一定可比性（P>0.05）。

1.2方法

对照组所有患儿均被给予常规护理，即记录体征，进行常规检测与静脉穿刺等，而观察组则在常规护理基础上给予患儿针对性的护理措施，即护理人员对儿科护理工作中可能存在的相关护理风险因素，如护理差错、服务质量差等进行具体的分析，进而采取针对性的预防对策［1］。如患儿入院后，护理人员协助其父母实施相关的情绪护理工作，并在诊断过程中，协助医生调整好患儿的体位，并进行身体各项指标的测量等。

1.3观察指标

有效记录两组患儿在医院内或是科室内的相关护理投诉情况，并对其护理风险因素实施必要的分析，进而观察并比较采取针对性的预防护理措施后两组患儿的护理效果。

1.4统计学分析

采用SPSS15.0对研究中的相关数据进行必要处理，并用t值检验其计量资料，以P<0.05表示两组比较有显著差异，有统计学意义。

2结果

两组患儿在被给予不同护理对策后，观察组有的投诉例数为4例，投诉率为4%，明显低于对照组的21%（21/100)，两组比较，P<0.05，差异有显著意义。同时，患儿家长投诉的原因主要有规章制度、服务态度与护理技术等，具体如表1所示。

表1 两组患儿投诉原因的分析对比

组别投诉例数 规章制度 制度执行服务态度护理技术 责任心方面对照组 214 3 10 31观察组 4 11 011注：两组比较，P<0.05，差异有统计学意义。

3讨论

3.1护理风险因素分析

由表1可明显的看出，出现护理投诉事件的原因主要有以下几种：①规章制度落实差，即护理人员对于医院的相关护理规章制度并不是很了解，且无法将其全面落实到实际的护理工作中，从而导致护理质量的低下；②护理技术较差。大多数护理人员的技术都比较低，加之儿科疾病通常起病都比较急，且病情也比较复杂，变化快，同时由于年龄较小，故无法对病情进行准确的诊断，家长一般都寄希望于医护人员，若护理人员技术较差，无法对病情作为相关的解释，并采取有效的应对措施，并将增加护理纠纷事件的发生率；③护理态度较差且责任性不强。由于儿科病房通常都比较吵闹，从而使得护理人员容易产生烦躁心理，无法安心工作，而且面对家长的疑问，往往无法耐心的解释，从而极易导致纠纷的出现；加之有些护理人员的责任心较差，也是导致护理纠纷的重要因素。

3.1预防对策分析

在本次研究中，采取了针对性护理措施的观察组的护理投诉率为4%，明显低于对照组的21%，由此可见，具体分析相关的护理风险因素，并采取相关的预防措施，将能大大减少护理纠纷的出现，提高患者与家长的护理满意度。

①健全护理管理制度，并保证各项制度的落实。在临床儿科护理工作中，各护理人员需严格遵照“三查七对”制度展开工作，以避免发错药与打错针的现象出现［2］；同时，规范相关的护理交班机制，交班人员在交班之前需将患儿的病情详细地告知下轮护理人员，对交代清楚急救物品与器材的缺失情况；落实岗位责任制，根据患儿的实际情况，实施针对性的护理，积极做好相关的护理记录，提高自身的责任心。

②加强专业技能的培养，提高护理质量。对护理人员实施针对性的专科业务知识与操作技能的培训，从而规范其护理记录与操作，并要求护理人员需系统地掌握相关仪器的具体应用范围、注意事项与操作规程等，从而逐步提高护理人员的护理技术［3］。同时，护理人员还需加强同患儿家长的沟通与交流，以逐步改善自身的护理态度，减少护理纠纷的发生。此外，在护理工作中，护理人员还需加强对药品的管理，根据患儿的实际情况，询问患儿的用药史与过敏史，合理地选择药物，并指导家长准确地使用药物，进而从整体上提高护理质量。

参考文献

［1］ 王洪梅.新生儿科护理风险管理的应用体会［J］.按摩与康复医学（下旬刊）,2011,02(12):148-148.

［2］ 汤沨沨.浅谈儿科护理工作中存在的风险因素及预防风险事件发生的措施［J］.中国保健营养（下旬刊）,2013,23(11):6588.

［3］ 周俊.浅谈儿科护理工作中存在的风险因素及预防风险事件发生的措施［J］.求医问药（学术版）,2012,10(11):179.