运用情景模拟训练提高护士整体素质的实践及体会

张玉芳 刘颖

【摘要】目的：推广情景模拟训练在护理人员在职培训中的应用。方法：对呼吸科21名护士进行简单模拟及同卷调查。结果显示91%培训者认为情景模拟训练能激发学习兴趣；96%培训者认为情景模拟训练对临床护理工作有直接指导意义。结论：实践证明情景模拟训练不仅激发兴趣，而且有利于培养学习者沟通协作能力，提高职业素养和护理服务质量，是一种行之有效的训练方法。

【关键词】情景模拟训练；主观能动性；沟通协作能力；提高护理服务质量；应用与推广

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0505-01

情景模拟训练是通过实物演示，角色扮演等手段创设情境，在特设的情境中进行各种技术操作及处理事情的一种方法。它将形象生动的表现与具体的实践锻炼相结合，有利于激发护士的情感体验，培养沟通实做能力，在护士的培训过程中起到重要作用。我科是一个集输液.注射.抢救又与众多家属合作的综合性科室，通过进行分层次的培训和考核训练护士多方面综合能力取得了较好的效果。现报告如下：

1 病房每天接触的人多，人杂处理方式灵活多样。护士通过情景模拟的训练后，在服务原则的前提下能按自己的方式灵活处理各类问题，充分发挥了护士的主观能动性，同时为病人服务的过程中，护士能将自己所学的知识进行整合，当这种知识得到认可时常常会产生成就感，提高了他们为病人服务的积极性。

2 培养医患沟通能力，世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应看作与技术不够一样是无能力的表现”可见沟通的重要性。通过进行各种临床情况模拟训练包括角色转化，使用标准化病人，标准化家属等可有效提高医患沟通能力，减少医疗纠纷，建立良好的医患关系。在医患关系日益紧张的今天，起到了很好的缓冲作用。

3有利于护士的基本技能和应急能力的培养：通过仪器演练，提高了护士对专科技术的操作能力，扎实了基本功，并且对护士进行了应急能力的培养，在一定程度上提高了在应急环境下的分析判断果断决策能力［1］；模拟急救中先设置模拟患者，应用有关急救模型，将复苏全过程进行标准化操作训练，使一系列抢救操作通过科学的编排有序联系起来，培养了护士的急救技能及应急水平［2］。

4提升了护理服务质量：由于在情景模拟训练的前提下进行了大量的准备工作，包括员工手册制度，自制器具，标准处理程序制定，指导性强，流程规范，清晰，做到了有目的，有计划。护士在短时间内熟悉各项工作，并按规范流程为病人提供服务，树立了良好的服务形象，提升了护理服务质量。

结语：总之，情景模拟训练有利于护士较快地适应现代护理模式，构建了“知识+能力+素质”三位一体的人才培训理念，有助于护士职业情感，临床解决问题能力，团队合作精神的培养能提升护士的岗位适应能力和社会竞争力，满足社会对护理人才培养的需求，很值得推广，实践，应用。

参考文献

［1］ 蒋银芬．情景模擬训练在低年资护士应急能力培训中的应用【J】．实用临床医药杂志：护理版，2007,3(1)：118

［2］ 赵建华．现代急诊护理文化建设初探【Ｊ】．护士进修杂志，2003,18(9)：789-790