中等职业学校图书馆报刊阅览室读者服务探讨

严影

摘 要：中等职业学校图书馆是作为学校的教育机构的重要组成部分，承担了为广大学员和教职员工提供新知识的重要使命，是维系图书馆和读者的重要纽带。学校图书馆报刊阅览室是一个为读者提供服务的窗口，它的运行情况和服务质量在很大程度上影响着图书馆整体功能的使用情况。但当下整个中等职业学校图书馆的运行和服务却不尽如人意，很多设施未完全使用，很多服务未得到落实，这使得图书馆与读者之间存在了一层隔阂。为了更好的提高图书馆阅览室的服务效果，工作人员应当树立读者为主、服务为本的工作服务理念，充分的提高自身的服务意识和素质，加强对日常报刊的管理，才能更好的为更多的读者提供更优质的服务。

关键词：中等职校 图书馆阅览室 读者服务

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（b）-0250-01

图书馆是读者汲取新知识的一个重要的“知识库”，在高校里更是如此，随着社会的不断发展，中等职业学校不断增多，规模也越来越大，图书馆所承载的传播知识的使命也越来越重要。如我校来说，我校是一所全国重点职业学校，全校中职学生在校六千多人，成人教育有本科、专科共有一千人。如此规模的读者，这就要求我校的图书馆报刊阅览室需要面对多样的读者和多样的需求，面对这样的复杂情况，如果还以之前的管理和服务模式为读者服务，显然有点捉襟见肘，满足不了需求了。如何提高如我校这样的中等职业学校图书馆报刊阅览室的读者服务水平，成为了一个急待解决的问题。

1 图书馆报刊阅览室读者服务的重要性及现状

1.1 图书馆阅览室读者服务的重要性

首先，高校图书馆阅览室是读者用来汲取知识的重要场所。从图书馆出现以来，高校阅览室已仅不仅仅是单纯的读书场所，更多的作用是各种学术观点和多样的思想交流的开发的平台。当下，所有的中等职业学校中的图书馆中的藏书都以万册计，其实还可以用电子阅览室来对学生进行信息智能方面的拓展。

其次，高校图书馆阅览室是知识和信息交流的平台。如今的高校图书馆已不再局限于简单的纸质藏书，网络技术的运用及推广使高校图书馆拥有自己的网络中心和各种辅助手段，再加上各种全方面的高效率的服务模式和读者共享并利用文献信息，最终到知识数据库的建立，使高校图书馆阅览室的硬件和软件设施都得到了巨大的进步。

1.2 图书馆阅览室读者服务的现状

尽管当前的发展形势比较良好，但是有些图书馆阅览室依然存在了很大的缺陷。

第一，很多的高校图书馆至今依然存在了一种观念，往往是片面的追求馆藏图书的数量而忽略了图书的质量，追求了图书的泛忽略了图书的精，欠缺了以读者为本的精神。

第二，高校图书馆阅览室的为读者服务的体系依然不甚健全完善。中国的教育体制一直在改革，传统意义上的报刊借阅图书馆已很难再满足人们的需求。

第三，很大一部分的高校图书馆阅览室的服务人员素质参差不齐。如今的读者的需求呈现的是多样化和特色化，单一的、机械的服务体制已不再适合如今的高学历的人群。高校图书馆对应的读者人群是思想不同、个性多样、感情丰富的个体的集合，他们需要的是特色化的、贴心的服务。

2 提升图书馆报刊阅览室读者服务的水平

中等职业学校图书馆的功能既包含了一般图书馆的基础功能，又要着重考虑学校未来学科的教育的发展趋势。中等职校是为适应我国快速发展的社会经济所急需的实用型人才而定向培养人才的转型教育，所有中等职校的图书馆的实用性和服务性需要得到更多的提升。

2.1 中等职业学校的图书馆要定期增加馆藏

近年来，中等职业学校得到国家及社会支持，得到了长足发展，以我校为例，中职专业有护理、英语护理、药剂、美容、助产、口腔、检验、康复技术、农村医学、影像技术等。成人教育有护理专升本、护理高达本、药学高达本、护理专科、药剂专科等专业。不论是人员，硬件设施，软件设施都在不断发展，同样学校图书馆中的藏书也有了一定的增长，但对于基数庞大的读者人群，这样的发展似乎有点跟不上节奏。图书馆中的馆藏对于新开设的专业和社会接轨密切的学识方面的书籍并未有所增多。这样只能让满怀期望来寻找资料的学员和教师找不到资料而“望书兴叹”。如校图书馆阅览室能定期增加馆藏，这对学生和教师来说无疑是一种福音。

2.2 增强服务理念，建设中等职校图书馆阅览室服务文化

校图书馆阅览室在服务过程中要秉承着以读者为本的思想，要尊重读者并关心读者，可以实行一种微笑服务，让读者体会到一种贴心的服务，一种有特色的以读者为中心的文化服务。另外，也要充分的运用网络技术，建立数字图书馆，为广大学生和教师提供多方面的参考咨询，多样化的开发服务和全方位的文献检索，推动高校图书馆阅览室网络化。

2.3 完善高校图书馆的服务系统，营造一个良好的阅读环境

图书馆阅览室需要一个安静的环境以方便读者全身心的投入到知识的学习中，这就需要高校图书馆阅览室要营造一个清洁的室内环境、整齐的书架已经最大限度的减少书籍报刊的破损。要达成以上的条件，除了要对读者有一定的要求限制，还要对服务人员作出相对应的服务准则。另外，要在已有的情况下，从以前方面为读者考虑，减少不必要的限制，创造出一个最安静、舒适、优雅的阅读环境。

2.4 关注细节，服务创新，提供服务人员的整体素质

当下，绝大部分高校图书馆实行的都是“泛流通，泛阅览”，这样虽然能保证阅读的量，却很难保证阅读的质。如今的读者需求的更多的是特色化的服务，而不是大而泛的大众化服务。关注细节，需要高校图书馆作出相应的服务创新，优化服务的细节，强化服务的执行，转变图书馆的服务模式，实现从“帮人寻书”到“帮书寻人”的转变。当前，很多的图书馆管理人员都是从教育一线退下来的教师担任，他们缺乏必要的图书管理知识及服务意识，提升对读者的服务首要的是要提升工作人员的服务意识，定期组织图书馆阅览室工作人员进行业务技能的学习以及培养并提高服务人员的服务意识，才能进一步的提高中等职校图书馆阅览室的整体服务水平。

3 结语

中等职业学校图书馆阅览室的读者服务关系到学校整体的教育教学的发展。一个图书馆的建设包含了硬件和软件，馆藏的增加，系统的完善等硬件方面的提升是有形且看得见的，而服务的提升则需要以读者的感受来验证。读者服务，需要高校图书馆的与时俱进，需要工作人员的优质服务，需要图书馆服务系统的完善，这一系列的措施的共同实施才能真正的让为读者服务这个理念得以实现。真正的实现为读者服务，让学生和教职员工主动并乐于到图书馆以及阅览室学习，这更有助于中等职校教育的进步以及校图书馆事业的全面发展。

参考文献

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