网络课程论坛教学交互现状的内容分析

高 娟

（肇庆学院 教育科学学院，广东 肇庆 526061）

一、研究背景与问题

早在几年前，李克东教授就提出：在短短数年中，这些网络教育学院便取得了丰厚的“投资效益”。然而在这些网络教育学院“繁荣”的背后，它们在远程教学质量保证的重要环节——教学行为重新整合或者师生、生生网上互动方面，有没有问题存在？如果有，都存在哪些问题，以及如何解决这些问题，则需要我们理性地用科学的方法进行实证研究［1］。因此，对现代远程教育教学交互活动的研究成了一个热点问题，引起了不少研究者的关注。

目前已经得到了公认的穆尔交互理论，其中学习者与教师的交互就是三种交互类型中不可或缺的一部分［2］。Garrison和Shale也强调了师生交互的重要性，认为交互是学习者和教师之间进行的能够促进和指出教学过程的双向通信和交流活动［3］。陈丽更加具体地提出异步交互过程的重要性，她认为异步交互可以引起较深层次的讨论和同伴的反应，但是学习者容易由于得不到及时的反馈而对讨论主题减少兴趣。但是，她对816名学员的887篇帖子的分析发现，许多学员即使非常关注讨论区的内容，也仅仅浏览他人的发言，自己很少发言或者是根本不发言，如果发言，他们更愿意与熟悉的学员进行讨论［4］。霍慧玲对师生互动现状进行了分析，在肯定师生互动优势的前提下，发现仍存在一定的问题：第一，数量高于质量。第二，互动机会不均衡。第三，埋头“自留地”，缺乏互助行为。第四，互动前缺乏必要的准备［5］。

从以上研究可以发现，教学交互在远程教学质量保证中起着举足轻重的作用，但是教学交互的现状却存在这样或那样的问题。然而，随着研究的不断深入，教学交互活动是否得到了改善，教与学的行为是否进行了重新整合，现代远程教育的质量是否得到了提高？笔者为了了解现代远程教育中教学交互的现状，选取国内一所比较有代表性的现代远程教育试点高校进行了详细分析。

二、研究方法

根据网络教育教学计划，每门课程的教学时间为一个季度，但考虑到1月上旬学生就放假了，与其他月份没有可比性，因此对1月份的帖子不进行分析，以一个季度（9-12月）为本研究的时间跨度，选择A网络教育学院5个专业48门课程进行量的统计和质的分析，研究2012年秋季网络课程论坛上教学交互的现状。

1.统计对象

本研究从高起专、专升本不同教育层次，文科、理科不同学科类别，选取英语、公共事业管理、电子信息科学与技术、会计学、汉语言文学（师范）5门课程的专业必修课，对这48门课程论坛进行内容分析，样本课程情况如表1。

2.编码方案

在制定具体编码方案时，一方面要围绕着本研究中适合用定量方法来分析的研究内容，另一方面还要考虑到课程论坛现有的数据记录功能。在综合考虑上述两方面因素的基础上，改编已有编码方案如表2。

表1 样本的专业层次与课程情况

三、网络课程论坛教学交互现状分析

笔者对所选的5个专业48门网络课程论坛中的帖子总数、教师参与帖子数，以及特殊帖子的响应情况进行了统计，从论坛参与数量上来分析教学交互情况，然后对各课程论坛中帖子内容、帖子长度、互动频次等具体参与情况进行了内容分析，从论坛参与质量上来讨论网络课程论坛师生教学交互现状。分析结果表明，无论是参与数量，还是参与质量，情况都不容乐观。笔者接下来将从以下几个方面展开论述，以期从实践研究中发现存在的问题，并且通过改善问题来提高网络课程论坛教学交互程度。

表2 编码方案

1.不同课程论坛的参与度存在极大差异

（1）总体参与度存在差异。不同专业之间，课程论坛的讨论热烈程度存在极大差异。图1表示的是不同专业课程论坛平均每门课程的帖子数。相同专业不同课程之间，课程论坛的讨论热烈程度也存在差异。图2表示的是公共事业管理专业各门课程的帖子总数，其中管理学原理课程论坛帖子数为148条，而现代教育思想课程帖子总数仅为36条。另外，文科和理科之间（这里把英语、公共事业管理和汉语言文学这三个专业归类为文科，把电子信息科学与技术和会计学归类为理科）的课程论坛互动也存在差异。文科和理科课程数目基本相当，其中文科总课程数为25门，理科总课程数为23门，但是文科总帖子数为1 110个，而理科总帖子数为476个。这表明文科课程论坛中帖子互动比较多，讨论相对比较活跃。

图1 各专业平均每门课程总帖子数

图2 相同专业不同课程总帖子数

（2）教师参与度存在差异。从整体上来说，5个专业48门课程论坛的帖子总数为1 586条，其中教师参与的帖子比例为42%，即教师只对其中少部分的学生帖子作出了回应，辅导力度明显不够。从专业类别上来讲，不同专业的教师参与度之间存在差异。图3表示的是不同专业的教师参与度，其中公共事业管理专业平均每门课程中，教师参与的帖子有25条，而电子信息科学与技术专业中，平均每门课程教师参与的帖子数还不到5条。从相同专业不同课程上来讲，教师参与度也不平衡，图4表示的是公共事业管理专业中不同课程之间教师参与度，其中教育统计与评价课程中，教师参与了其中68条帖子的讨论，而学校管理学课程中，教师只参与其中8条帖子的讨论。

图3 各专业平均每门课程教师参与帖子数

无论是学习者，还是教师，不同专业的参与积极性存在很大差异，相同专业不同课程之间的参与积极性也大相径庭。但是，学习者和教师的参与度却存在一定程度的相似。图1和图2表明，从整体上来说，教师参与积极性影响论坛帖子讨论热烈程度，教师参与论坛讨论比较多的专业，学习者参与也比较积极。因此，应该通过调动教师的积极性来间接调动学习者的学习热情。另外，并不是所有的课程都适合采用远程教育的方式，或者以普通课程的形式来开展远程教育。通过何种特殊的方式来解决这一矛盾，是远程教育院校和学者专家应该思考研究的一个重要问题。

图4 相同专业不同课程教师参与帖子数

2.教师的指导反馈明显滞后

对学习者在课程论坛中的提问进行及时详细的回复，是教师的职责之一，也是维持学习者学习热情的有效途径之一。在本研究中，回帖的响应时间为教师发首个回复帖的时间减去学生发主题帖的时间。通过对课程论坛主题帖响应时间进行统计分析，5个专业48门课程主题帖响应时间段帖子总数如图5所示。

图5 不同响应时间段的帖子数

图5显示，在一天之内对主题帖进行回复的帖子有172条，刚好与在一天到三天半之内回复的帖子数相等，并且这两个时间段内帖子数所占比例最大，但是仍然有一部分帖子的响应时间非常慢。总体来说，教师对学习者提问的回复及时性还有待提高。远程学习者在学习过程中没有面对面的学习伙伴和教师，遇到问题的时候只能向远程教师请教，如果长时间得不到解答，问题无法解决，学习者的学习积极性就会减弱，从而降低学习者的学习效果和体验。通过及时回复学习者的问题，或者提供问题解决办法的提示，给予学习者及时的帮助，可以提高学习者的学习积极性，从而为远程教育质量保证做好铺垫。

3.教师在教学交互中缺乏问题或任务引导

网络课程论坛上的问题或任务引导，具体表现在教师通过主动发帖，提出问题或布置任务，引导学习者积极参与交流讨论。教师在课程论坛参与的帖子分为两类：主动发帖和回复学生的帖子。从目前课程论坛教师参与情况来看，教师回帖数普遍大于教师发帖数，如图6所示。甚至在有些课程中，学习者反复提同样的问题，而教师反复给出相同的答案，把论坛交互当成完成任务，而且是机械地完成任务。

图6 教师参与方式对比

现代远程教育是以学习者为中心的，学习者只有在遇到问题或者挑战，需要完成某一项真实的任务的时候，才会有高涨的学习热情和源源不断的学习动力，教师的作用主要是引导学习者进行主动的学习，但这里教师所起的作用主要是辅导答疑，而很少通过问题或任务来引导学习者学习和反思。需要特别指出的是，即使是教师主动发帖并不代表引导了学习者的学习，也需要确定明确的讨论主题，贴近学习者社会生活实践，围绕教学目标，从简到难，一步一步地进行引导。分析结果表明，这种教师的机械发帖方式，并不能引导学习者进行思考和反思。笔者认为教师应该明确自己的角色与责任，重在引导，而且是循序渐进地引导，以真实问题或任务进行有效的引导。

4.教学交互呈现一定的规律性

（1）教学交互在时间上存在一定的规律性。要提高网络课程论坛上教学交互的积极性，首先应该了解远程学习者进行学习的时间段，从而为学习者提供最及时的指导和帮助。从目前课程论坛主题帖发布时间来看，上午发帖高峰期集中在9点到12点之间，下午发帖高峰期集中在20点到23点之间，如图7，以此可以大致推断出学习者的网络课程论坛学习时间。进行教学交互的时间规律符合远程学习者的学习特点，因此教师有必要选择合适的时间参与课程论坛交互，以便和学习者进行更加及时的交流沟通，满足学习者的需求。

图7 不同时间段发帖数

（2）教学交互在内容上存在一定的规律性。课程论坛是教师和学习者针对教学内容进行交流讨论的场所，要保证远程教育的学习质量，关注的重点应该是与学习有关的内容，但事实并非如此，如图8。关于学习态度和方法类的主题帖仅仅占3%，关于学习内容的帖子所占比例也不高，但是教学管理类的主题帖占了总帖数的59%。而教学管理类帖子中，最多的是作业管理和考试管理，表明学习者比较关注的是自己的学习成绩。教师对学习者作业进行清楚和及时的评价必不可少，提醒作业提交截止时间和考试时间也非常有必要，但是教学管理类信息更多地属于管理性学习支持服务范畴，而不应该过多地在课程论坛中通过教师来解答，这从侧面反映网络教育学院学习支持服务不够全面，学习要求和规范也不够明确，从而导致课程论坛功能本末倒置，阻碍了学习的发生。

图8 主题帖内容

霍姆伯格有指导的教学会谈理论揭示和强调了教师和学生间的双向通信和交流在远程教育中的重要地位，认为通过通信来加强师生间的交流可以给远程教育中的学生带来学习的愉悦，从而促进学生的学习动机，对学习产生有效的影响。学习不仅重视结果，而且重视过程。在网络课程论坛中，学习是一个持续的过程。笔者认为网络课程论坛是教师和学习者之间进行学术讨论、问题交流的地方，教师应该了解学习者在不同学习阶段的不同需求，营造良好的学习氛围，引导学习者摆正学习态度，树立正确的价值观，持续关注学习者学习质量。

（3）教学交互在语言表达上存在一定的规律性。论坛教学交互以中帖为主，即字数控制在20-100之间的帖子最多，而长帖和短帖数则不相上下，如图9。根据学习者的网络学习阅读习惯，帖子字数太少，发帖人无法准确表达自己的发帖意图，而帖子字数太多，读帖人无法快速获取重点信息。所以，教师在网络课程论坛进行指导反馈，或者问题／任务引导的时候，应该考虑到这一网络学习特点，尽量采用中等长度的帖子与远程学习者进行交流讨论。

图9 主题帖长度

5.网络课程论坛网络功能应用少

课程论坛中设置精华帖、置顶帖、推荐帖等功能，主要目的是调动学习者的参与积极性，希望通过给重要或优秀的帖子置顶或推荐来提高学习的热情，同时也方便学习者对精华知识的了解与学习，避免重复或无意义的发帖。可是，在5个专业总共1 586条帖子当中，精华帖、置顶帖和推荐帖分别仅有8条、47条、5条，其中最多的置顶帖还不到总帖数的3%，这种特殊帖功能几乎被忽略了，没有得到应有的重视。作为教师，应该熟悉网络平台功能，及时对课程论坛进行管理，监控学习动态，整理学生观点，以此来调动学习者的学习积极性。同时，网络教育学院也应该不断完善和优化网络技术平台，为学习者创造舒适的学习环境，促进学习的顺利进行。

6.网络课程论坛中存在大量潜水者

进入网络课程论坛进行学习的方式包括：浏览帖子和发帖。进入论坛浏览了主题帖，但是并不进行互动的学习者，在这里被称之为潜水者。数据表明，在课程论坛中存在大量潜水者，网络课程论坛中极少发生深度参与。图10为不同点击量帖子数，图11为不同互动次数帖子数。点击量高，表示大部分学习者都有学习的欲望，但是部分学习者仅抱着观望的态度，点击浏览帖子后并不进行互动，参与仅仅停留在表层。对此，教师应该营造积极的组织氛围，鼓励潜水者浮出水面，以贴近学习者生活经历、容易引起学习者兴趣的问题或任务引导学习者进行深度参与。

图10 不同点击量帖子数

图11 不同互动次数帖子数

四、总结

作为研究者，应该深入实践，获取真实的师生参与数据，进行实证研究，不要想当然，甚至想入非非。而作为实践工作者，更应该根据已有的理论研究，用来指导实践。以上对A网络教育学院论坛中师生参与数量的统计和参与质量的分析表明，目前网络课程论坛教学交互存在很多问题，但是网络教育学院可以通过改善影响学习的因素来促进有效学习的发生：第一，应该调动教师的积极性，因为教师的积极性直接影响学习者的积极性，教师的问题或任务引导、对学习者帖子回复及时性，以及在合适的时候采用合适的论坛语言交流都影响学习者的学习积极性。第二，教师应该明确学习者在不同的学习阶段有不同的学习需求，根据学习者需求，提供必要的学习指导和反馈，有利于提高学习者的学习满意度，保证远程教育质量。第三，在论坛中，存在大量潜水者。教师营造积极的学习氛围，采取良好的辅导态度，鼓励潜水者参与到教学交互中来，可以更好地引导学习者进行深度参与，从而促进有效学习的发生。第四，适当运用网络平台功能，可以激发学习者的学习兴趣，调动其学习积极性。第五，教师应该明确自己的角色和职责，对于自己力所不能及，但是影响网络课程论坛上学习有效性的因素，应该提醒网络教育学院，明确规范学习要求。不要片面强调发帖的数量，还要从质量上来规范论坛。正如Berge所提出，参与数量的增多“不一定会有教学质量的提高”，在很大程度上而言，“通过参与设计所获得的学习质量的提高，主要在于教学方法的设计和运用”。网络远程学习环境条件下，参与数量的多少，应是在紧紧围绕学习目的的前提下，针对不同的学习类型特点和学生学习风格等，提供足以满足学习所需要的信息量［6］。在网络环境下，课程论坛参与应该根据具体问题具体分析，而不应该盲目地发帖，或者机械性地回帖。网络课程论坛上参与的有效性，直接影响学习者学习的有效性。因此，分析网络课程论坛教学交互情况，力求提高论坛学习参与数量和质量，对保证远程教育质量有重要的意义。

［1］李克东.教育技术学研究方法［M］.北京：北京师范大学出版社，2003：228.

［2］Moore.Editorial：Three types of interaction［J］.The American Journal of Distance Education，1989，3，（2）.

［3］汪琼，陈高伟.构建未来在线学习环境——一个在线交互虚拟学习环境构建模型［J］.中国电化教育，2003，（9）.

［4］陈丽.远程教育中教学媒体的交互性研究［J］.中国远程教育，2004，（4）.

［5］霍慧玲.试论导学群模式下师生互动的有效性［J］.山西广播电视大学学报，2006，（2）.

［6］Zane L.Berge.Interaction in Post-Secondary Web-Based Learaing［J］.Educational Technology，1999，（1）.