教学信息员在教学管理中的实践和探索

刘天瑞

【摘 要】20世纪90年代初，各院校开始实施教学质量监控，教学信息员制度作为一种新的尝试得以不断发展。近些年，教学信息员制度在高等院校教学的不断改进和发展发挥了重要的作用，但也存在着因素影响着教学信息员反馈信息的真实性、准确性和及时性，本文试图探究在教学信息员制度发展中出现的具体问题，并提出相关改进策略。

【关键词】教学信息员；教学管理；作用

一、教学信息员的概念论述

教学信息员指的是在学生中选择责任心强、认真负责的学生，负责向系院、学校的教育教学管理部门反应学生在学习生活中遇到的困难以及对学校组织教育教学、学生会选取以及学业评价等方面的相关建议，为沟通老师和学生，学校和学生之间的信息搭建桥梁，为教学质量和管理水平的提高提供建议。

二、教学信息员在工作中存在的问题

（一）教学信息员反馈的信息质量不高

有的教学信息员向上级信息员反馈的问题和信息往往并没有经过深入的调查和仔细的分析，而是根据自己的日常生活中的所见所闻或主观感受进行反馈，以致造成信息的不真实；有的信息员在向上级反映信息的过程中存在严重的片面性，只想教师反映学生的积极工作、关心学生、爱护学校等积极方面的情况，而学生在日常生活中出现的问题或在对教育教学的建议则是字字不提或避重就轻，反映一些琐碎的轻微的小事，而关于真正在教育教学过程中存在的普遍性、尖锐性问题以及对教学产生严重负面影响的事件则不提。

（二）学校职能部门对教学信息员制度不够重视

为了顺应新时代突出学生主体性的要求，各个高校都开展了教学信息员制度。但在实践中发现，在很多学校中教学信息员的开设几乎成了摆设。学校对学生所反映的信息简单的予以记录，便放在一边不予理会。在于学院管理员的交谈中发现，教学信息员反映的有些信息和意见是真实中肯的，对学校工作的开展起着重要的作用，但这些问题的解决往往不是在一个部门内部就能得以分析和解决的，有时需要跨院系、扩部门的讨论，而高校各部分目前大多数各自为战，缺乏协调工作的机制。同时，一些管理者并没有认识到教学信息员制度的实用性，对于学生反映的信息，根本不予理睬，部门工作中没有设置关于学生反映信息的处理机制，没有定期的开会研讨，没有处理学生信息的专业负责人员，设置的学院总信息员也是身兼数职，在教学信息员制度的时间上得不到保证，学生的信息反馈不能及时的找到教师予以陈述，导致信息反馈的滞后性，在一定程度上也影响着学生的工作热情。

三、促进教学信息员有效工作的策略

（一）加强宣传，增加认同感，为学生信息员的工作营造良好气氛

在学校范围内加强教学信息员制度的有关宣传活动，对其他院校教学信息员的突出工作予以介绍，促进学生对教学信息员的认识，增加学生反馈信息的积极性。同时，学校要加强对教学信息员制度的重视和建设，增加教师对学生反馈性的重视，提高学院总信息员的信息甄别能力，对需要深入了解的信息及时分配学生信息员予以进一步调查。具体来说，可以编印教学信息员工作手册，在新生入学之初作为新生手册，让学生予以了解，在学校设立教学信息员工作报告窗口，对本学校的教学信息员组成人员和历年工作成绩予以介绍，提高教学信息员制度的积极性。同时，要设计教学信息员监督机制，学生可以对学生信息员的不认真工作情况，学生信息员反映信息的失真情况，以及院系处理信息的不合理情况予以举报，学校要定期对学生信息员予以评价，对突出表现的信息员予以表扬和表彰，对工作不负责的信息员予以批评，对不予改正的信息员予以解聘。这样的制度建设，就为学生积极反应学校情况提供了良好的氛围和平台，为信息反应的真实性提高了监督机制，能及时发映学院以及学校教学发展的实际情况，对学校教学工作的开展起着积极的作用。

（二）创新学校信息的反馈机制

针对学生在反应信息过程中的不深入、片面现象，提出要创新学校信息的反馈机制。学生需要反馈的信息纷繁复杂，设计的方面非常多，学生在信息反应的过程中缺乏相应的分类，对信息的深入调查不知如何深入开展。这就要求各学院根据本学院的实际发生情况制定信息反馈表。信息反馈表根据学校工作设计若干个反馈专题，学生根据各个专题进行详细深入的调查和反馈。反馈的内容主要包括两个方面，反馈的具体问题，学生对于这些问题的建议。在信息反馈的过程中设置字数下限，以引导学生将所要反映的信息详细的论述出来，让学校管理人员能够清晰的了解学生反映的具体情况，对意见的字数要求，可以使学生的意见形象具体的展现出来，使意见变为可操作的行动。在信息化时代的发展中，学校可以建立教学信息反馈网络体系，学生可以及时的将信息发送至所设置邮箱，也方便各部门及时的学生的信息进行分类整理和反馈，及时将反馈的意见在规定时日内传至教务处。同时，学生信息员的信息反馈要具有保密性，以消除学生的顾虑，能够真实的反映教育教学中的问题，在形式和质量上提高信息反馈的水平。

（三）建立多部门协调的信息处理机制

目前，教学信息员的设置主要在院系部门展开，并没有成立全校范围内的教学信息反馈制度，各院系的教学信息员制度呈现独立性的特征。但是，在实践中，无论是教学工作还是学生的学习过程各院系都存在交叉现象，这就使得学生反映问题的处理需要学院间的互相协调。因此，建立互相协调、互相联系的教学信息处理机制就显得非常必要。学院信息员在接到学生的信息反馈后，先进行甄别，对需要与其他部分配合解决的问题，传至有关部分，各部门通过共同协商，工作人员互相促进解决相关问题。当然，多部门联动信息处理机制的建立，需要各学院从思想上予以重视，需要学校领导部门在全校范围内建立教学信息员制度，只有这样，才能促进教学信息员制度的从行动上得到真正落实。

参考文献：

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