加强电力企业文化建设的几点建议

尹晓杰

【摘 要】企业文化是一个企业生存、竞争、发展的灵魂所在。企业文化作为新的管理科学已得到广泛应用，并在企业建设中发挥着极其重要的作用。随着社会主义市场经济体制的建立和完善，企业面对的不仅是国内市场，而且要与国际市场接轨。今天，在市场经济快速增长和改革步伐加快的竞争时代，国际高层的竞争力已经是商品力、销售力、形象力“三合一”的综合力，而它又是以文化力为龙头的。因此，在新形势下搞好企业文化建设，对促进电力企业发展有着深远的意义。

【关键词】企业文化；建设；管理

在市场经济快速发展和经济体制改革深入推进的今天，随着人们消费水平的提高和消费观念的变化，电力作为一种商品，人们对于它的要求越来越高，电力企业也面临着越来越大的竞争压力。电力工业正在强化、深化企业改革，以效率和效益为中心，大力加强企业管理，转变经营机制，突出服务意识，努力提高企业的综合素质和市场竞争力。良好的服务已成为产品市场竞争力的重要组成部分。因此，在电力企业中加强企业文化建设，是提升电力企业的良好形象和推动电力企业又好又快发展的重要途径。

一、企业文化的含义

企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等。是企业理念形态文化、制度（行为）文化和物质形态文化的有机复合体，是企业各种活动及其结果中，所努力贯穿并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业风采和独特的风格模式。是企业持续发展的底蕴与土壤，是企业打造一支高凝聚力的员工队伍的文化手段。它对企业成员有很强的感召力和凝聚力，能激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

二、加强电力企业文化建设的几点建议

（一）坚持企业文化与思想政治教育有机结合，树立员工正确的价值取向

企业思想工作可以为企业文化建设提供支持的保证，企业思想工作是一种以“人”为中心的教育方法，其目的是确定企业价值观，培育富有鲜明个性的企业精神和塑造良好的电力企业形象，其坚持“尊重人、理解人、关心人”的原则，注重发挥人的潜能，调动人的积极性、创造性和主观能动性。企业文化与思想政治工作都是针对人的“软”性管理方式，所以，在企业文化的建设和思想政治工作要从以下几方面开展。1.以人为本，尊重员工，调动人的主观性、积极性和生命潜能。2.坚持企业文化理念建立与思想政治工作相结合。3.增强优质服务意识，树立良好的企业服务文化理念。随着电力市场改革的深化和推进，将日益要求电力企业通过自己的优质服务去赢得市场、占有市场。因此，要求员工正确树立起电力企业优质服务文化理念，努力践行“诚信、质优、高效、规范”的服务理念，增强服务意识，优化服务程序，注重服务细节，深化服务内涵，完善服务规则，满足服务需求，强化服务承诺，提升服务质量，提高服务效率，以一流的服务为客户创造更多的服务价值。同时，通过创建“巾帼文明示范岗”、开展“创建文明行业，诚信建设年”活动等多种有效的措施，不断完善服务管理、提高优质服务水平，努力为广大群众提供优质的供电服务。

（二）导入健全的企业形象识别系统，树立良好的企业形象

CIS是企业形象识别系统，其主要思想是将企业的经营理念、行为规范和视觉识别系统分类，通过这一系统将企业的经营理念、企业精神等文化通过员工的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，使企业得到社会公众的理解、认同和接受，树立良好的企业形象，使电力企业得到更好的发展。

1.利用企业理念识别系统（MI），强化管理。企业理念识别是企业形象识别系统的核心部分，市场定位和长期发展战略是企业发展的主导思想，也是行为识别（BI）和视觉识别（VI）系统展开的根据。是要经过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观察，结合电力企业当前的状况来制定实施的，它形成了电力企业特有企业精神、企业愿景、企业宗旨、发展目标、发展战略、人才理念、管理理念、经营理念、廉洁理念、安全理念和服务理念。这对电力企业建设发展树立了鲜明的企业个性，塑造了良好的企业形象。

2.利用企业行为识别系统（BI），统一规范。行为识别（BI）是经营理念的进一步延伸，也是MI的确切实施，具体体现在公司机构设立、管理制度制定和员工激励机制等方面。电力企业文化行业识别系统分为制度文化和行为文化两大部分；制度文化包括高层管理必读篇、党群工作及党风建设篇、企业文化篇、行政后勤管理篇、人力资源篇、财务管理篇、安全管理篇、项目管理篇、综合管理篇；行为文化部分包括职业道德篇、行为规范篇、礼仪规范篇和服务规范篇。行为识别系统的建设不是员工自发的，它是规范员工行为的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和行政纪律。制度和规范可以有效地使企业和员工的行为有章可循、规范统一，它具有一定的强制性。3.运用视觉识别系统（VI），提升形象。视觉识别是企业形象的静态表现，是一种具体化、直观化的企业形象表达方式。电力企业的视觉识别（VI）的基本内容包括两大部分：基本要素和应用要素。基本要素包括企业名称、标志、标志色、员工服饰等；应用要素主要包括办公用品、广告牌、车辆标识、工作环境标色等。VI视觉要素是综合反映电力企业整体的特色的重要载体，是企业形象外在的符号化的表现形式，电力企业以规范、合理、有效的形式把本企业的品牌标识体现在办公、会议、营业、施工等场所，着力提升本企业的品牌形象和价值。

（三）提高员工职业素养，强化员工行为规范

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。行为规范包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等。作为电力企业，要认清形势，提高员工职业素养和行为规范，树立强烈的工作责任感和紧迫感；要通过企业文化的内涵打造企业的良好形象，增强企业的综合竞争力。

参考文献：

[1]昊大气.电力企业文化与评价[M].北京：中国电力出版社，2002.

[2]徐振宇.如何进行企业文化建设[M].北京：北京大学出版社，2004.