如何提高盲人按摩师综合素质

贾海玲

摘 要： 盲人由于具有触觉灵敏、注意力集中、记忆力强、工作专心等特点，按摩便成了盲人的最佳职业选择之一。近些年来，随着社会的发展、就业形势的严峻、竞争的加大，盲人按摩师要想在市场上有立足之地，就要具有较高的综合素质。文章以提高按摩师综合素质为话题，分析了新形势下盲人按摩师应具备的综合素质。

关键词： 盲人 按摩 综合素质

近些年来，随着盲人按摩事业的快速发展，越来越多的健全人加入按摩的行列。经近十年市场调查发现，信赖和选择盲人按摩师的顾客正在减少，近半数顾客反映盲人按摩“手法太硬、太重”。盲人按摩师只有不断提高综合素质，才能在当前竞争激烈的按摩行业中脱颖而出。

1.提高职业道德修养是关键

1.1爱岗敬业

盲人按摩师应尊敬自己的职业，尽职尽责地完成自己的本职工作，将工作当成事，将患者、宾客当成自己的亲人，专心致力于本职工作，千方百计将工作做好。

1.2文明服务

按摩师应全力提高服务水平，以文明、优质的服务，并树立行业的良好形象，做到对顾客一视同仁，使用“请”、“您”、“谢谢配合”等文明用语，尽心尽责，有问必答。

1.3不断提高业务水平

一个合格的按摩师，必须努力学习和掌握各种知识，钻研相关理论知识，掌握过硬的服务本领。如今可供盲人阅读的按摩专业资料极为有限，盲人按摩从业者可在工作之余掌握一些电脑知识，参加网络远程教育，进一步学习业务知识。也可充分利用网络资源，在有关按摩网站中查询自己所需的资料，提高按摩服务质量，加强行业内部的业务交流，取长补短，不断提升自己的业务水平。

1.4抵制不健康按摩

所谓不健康按摩，既指不具有资格证就上岗给患者和宾客带来不健康、造成不良影响的按摩，又指借按摩之名，从事色情等非法活动。按摩师应该明辨是非，全面认识自身行为，积极倡导文明新风，不仅要做到不参与不健康按摩，而且对不健康按摩要敢于抵制、敢于批评、敢于纠正，让不健康按摩无立足之地。

2.树立良好的职业形象

2.1良好的仪容

按摩属于医疗服务行业。医疗按摩人员最好选用白大褂作为工作服；保健按摩工作者应穿着色彩温馨、样式美观大方的服装，服装要庄重、美观、大方、合体；禁止佩戴手镯、手链、手表等；可佩戴墨镜美化容貌；做到头发干净整洁，注意眼、耳卫生，口气清新、勤洗衣物、勤洗澡、勤剪指甲，少用香水。这些琐事说来容易，但并不是人人都能做好。良好的仪容，不仅有益于自身健康，还会使周围的人心情舒畅，便于同他人交往。

2.2避免出现盲态

盲态又称盲相，是指盲人出现的偏离普通人行为方式的不良体态和行为习惯，许多盲人往往认识不到它的危害。殊不知，面部表情和肢体动作是人的第二语言，这些无意识的动作和神态，往往会引起顾客的误解和不悦，影响其在顾客心中的印象和评价。因此，要诚恳地请身边的明眼人经常提醒自己，及时纠正盲态，做到举止稳重、体态端正。

2.3礼仪服务

按摩师在服务治疗过程中要礼仪服务，顾客进门时，要微笑示意，招呼请坐，细致询问，仔细倾听，用手示意顾客到指定的按摩床前，指导顾客摆正体位，礼貌地在顾客身上铺好按摩单。按摩师要根据顾客的要求按摩，在按摩过程中适时与顾客交流，关心顾客的冷暖，并询问其是否需要休息，并用诚恳亲切的语言询问宾客是否需要延长按摩时间，按摩时不主动打电话，若必须接电话，则先向顾客致歉，然后以最简短的时间接听。治疗未结束，且又有其他顾客在等候，也不能缩短治疗时间，草草了事。结束时，将顾客的鞋放好，并道再见。为下一位顾客服务前，一定要洗手。

3.掌握按摩相关的知识

现在，按摩已经为越来越多的人所接收，并逐渐走向国际市场，为了适应各类顾客，按摩师应掌握一些按摩常用的外语，并了解主要客源地的风俗礼仪。如韩国人喜欢白色，忌讳“4”这个数字。日本人喜欢黄色和白色，忌讳绿色，忌讳数字“4”和“9”，忌讳头北脚南的躺卧位。泰国人忌接触别人头部及头朝西的躺卧位。与印尼人交谈时应避免宗教、政治话题。欧美人忌讳别人询问他的年龄、收入、婚姻等有关个人隐私的内容。还要掌握按摩过程中经常会遇到的意外（如中暑、高血压、心脏病等）的紧急救护知识。

4.培养良好的心理素质

心理素质是人的整体素质的一个组成部分。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面[1]。盲人按摩师要学习心理学知识；合理安排时间，做到劳逸结合；学会与人沟通，广交朋友；根据自己的能力和特点确定奋斗目标；学会调节和控制情绪，保持心理健康。良好的心理素质可以帮助盲人按摩师树立信心，以积极的心态面对工作中的困难和挫折，从而使按摩工作更顺利地进行。

5.结语

盲人按摩师必须提高职业素养，塑造良好的职业形象，具备良好的心理素质、谨慎认真的工作态度、丰富的理论和熟练的技能，在按摩工作中不断总结、摸索，从而适应当代新形势下的要求，在现代激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]郑文革，隋燕荣.护理管理对提高护士综合素质的作用[J].中国实用医药，2009，29（4）：231-232.