APP下载

如何提高盲人按摩师综合素质

2014-09-04贾海玲

考试周刊 2014年56期
关键词:按摩盲人综合素质

贾海玲

摘 要: 盲人由于具有触觉灵敏、注意力集中、记忆力强、工作专心等特点,按摩便成了盲人的最佳职业选择之一。近些年来,随着社会的发展、就业形势的严峻、竞争的加大,盲人按摩师要想在市场上有立足之地,就要具有较高的综合素质。文章以提高按摩师综合素质为话题,分析了新形势下盲人按摩师应具备的综合素质。

关键词: 盲人 按摩 综合素质

近些年来,随着盲人按摩事业的快速发展,越来越多的健全人加入按摩的行列。经近十年市场调查发现,信赖和选择盲人按摩师的顾客正在减少,近半数顾客反映盲人按摩“手法太硬、太重”。盲人按摩师只有不断提高综合素质,才能在当前竞争激烈的按摩行业中脱颖而出。

1.提高职业道德修养是关键

1.1爱岗敬业

盲人按摩师应尊敬自己的职业,尽职尽责地完成自己的本职工作,将工作当成事,将患者、宾客当成自己的亲人,专心致力于本职工作,千方百计将工作做好。

1.2文明服务

按摩师应全力提高服务水平,以文明、优质的服务,并树立行业的良好形象,做到对顾客一视同仁,使用“请”、“您”、“谢谢配合”等文明用语,尽心尽责,有问必答。

1.3不断提高业务水平

一个合格的按摩师,必须努力学习和掌握各种知识,钻研相关理论知识,掌握过硬的服务本领。如今可供盲人阅读的按摩专业资料极为有限,盲人按摩从业者可在工作之余掌握一些电脑知识,参加网络远程教育,进一步学习业务知识。也可充分利用网络资源,在有关按摩网站中查询自己所需的资料,提高按摩服务质量,加强行业内部的业务交流,取长补短,不断提升自己的业务水平。

1.4抵制不健康按摩

所谓不健康按摩,既指不具有资格证就上岗给患者和宾客带来不健康、造成不良影响的按摩,又指借按摩之名,从事色情等非法活动。按摩师应该明辨是非,全面认识自身行为,积极倡导文明新风,不仅要做到不参与不健康按摩,而且对不健康按摩要敢于抵制、敢于批评、敢于纠正,让不健康按摩无立足之地。

2.树立良好的职业形象

2.1良好的仪容

按摩属于医疗服务行业。医疗按摩人员最好选用白大褂作为工作服;保健按摩工作者应穿着色彩温馨、样式美观大方的服装,服装要庄重、美观、大方、合体;禁止佩戴手镯、手链、手表等;可佩戴墨镜美化容貌;做到头发干净整洁,注意眼、耳卫生,口气清新、勤洗衣物、勤洗澡、勤剪指甲,少用香水。这些琐事说来容易,但并不是人人都能做好。良好的仪容,不仅有益于自身健康,还会使周围的人心情舒畅,便于同他人交往。

2.2避免出现盲态

盲态又称盲相,是指盲人出现的偏离普通人行为方式的不良体态和行为习惯,许多盲人往往认识不到它的危害。殊不知,面部表情和肢体动作是人的第二语言,这些无意识的动作和神态,往往会引起顾客的误解和不悦,影响其在顾客心中的印象和评价。因此,要诚恳地请身边的明眼人经常提醒自己,及时纠正盲态,做到举止稳重、体态端正。

2.3礼仪服务

按摩师在服务治疗过程中要礼仪服务,顾客进门时,要微笑示意,招呼请坐,细致询问,仔细倾听,用手示意顾客到指定的按摩床前,指导顾客摆正体位,礼貌地在顾客身上铺好按摩单。按摩师要根据顾客的要求按摩,在按摩过程中适时与顾客交流,关心顾客的冷暖,并询问其是否需要休息,并用诚恳亲切的语言询问宾客是否需要延长按摩时间,按摩时不主动打电话,若必须接电话,则先向顾客致歉,然后以最简短的时间接听。治疗未结束,且又有其他顾客在等候,也不能缩短治疗时间,草草了事。结束时,将顾客的鞋放好,并道再见。为下一位顾客服务前,一定要洗手。

3.掌握按摩相关的知识

现在,按摩已经为越来越多的人所接收,并逐渐走向国际市场,为了适应各类顾客,按摩师应掌握一些按摩常用的外语,并了解主要客源地的风俗礼仪。如韩国人喜欢白色,忌讳“4”这个数字。日本人喜欢黄色和白色,忌讳绿色,忌讳数字“4”和“9”,忌讳头北脚南的躺卧位。泰国人忌接触别人头部及头朝西的躺卧位。与印尼人交谈时应避免宗教、政治话题。欧美人忌讳别人询问他的年龄、收入、婚姻等有关个人隐私的内容。还要掌握按摩过程中经常会遇到的意外(如中暑、高血压、心脏病等)的紧急救护知识。

4.培养良好的心理素质

心理素质是人的整体素质的一个组成部分。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面[1]。盲人按摩师要学习心理学知识;合理安排时间,做到劳逸结合;学会与人沟通,广交朋友;根据自己的能力和特点确定奋斗目标;学会调节和控制情绪,保持心理健康。良好的心理素质可以帮助盲人按摩师树立信心,以积极的心态面对工作中的困难和挫折,从而使按摩工作更顺利地进行。

5.结语

盲人按摩师必须提高职业素养,塑造良好的职业形象,具备良好的心理素质、谨慎认真的工作态度、丰富的理论和熟练的技能,在按摩工作中不断总结、摸索,从而适应当代新形势下的要求,在现代激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献:

[1]郑文革,隋燕荣.护理管理对提高护士综合素质的作用[J].中国实用医药,2009,29(4):231-232.

猜你喜欢

按摩盲人综合素质
盲人取袜
随声附和的盲人
自首的盲人
盲人节
以心育推进学生综合素质评价体系建立的研究
以就业为导向的高职学生综合素质培养研究
浅谈规划展览馆讲解员的综合素质
基于人才培养的高校舞蹈教育研究
按摩配合电动吸乳器治疗产后乳房胀痛的疗效研究
按摩结合牵引点压复位法治疗腰间盘突出的临床效果研究