实习护生优质护理认知状况调查

李春林，许云菊

(三亚市人民医院护理教研室，海南 三亚 572000)

优质护理服务已在全国各级各类医院广泛开展，在为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务方面取得了显著成效[1-2]。优质护理服务既是社会迫切需求，又是临床护理服务进步的必然要求，也是提高护理质量、服务水平的发展方向。积极推进优质护理服务，需要全体护理人员熟悉了解并积极、认真实施。实习护生是护理队伍的接班人，她们必将走上护理岗位，必然担负着为人民群众提供优质护理服务的使命。因此，优质护理服务是必不可缺的教育、培训课程。为了解实习护生对优质护理服务活动的认知状况，笔者自行设计调查问卷，对近年来在我院实习的护生进行了调查，现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 调查对象 选择2013-2014年度在我院实习的护生256名，其中女性247名，男性9名；年龄18～23岁，平均(18.6±2.2)岁；本科4名，大专48名，中专204名。

1.2 调查工具 依据优质护理服务内容和目标自行设计调查问卷，内容包括实习护生基本情况、对优质护理服务了解程度、相关知识认知状况(优质护理内涵、优质护理目标、工作模式、管理体制及岗位设置)和优质护理服务相关知识的获取途径(在校学习、临床实习教学、自学、媒体、其他)。

1.3 调查方法 对进入临床实习第6个月末的护生发放调查问卷，发放前详细介绍调查目的、意义及填写方法，以不记名方式填写，现场收回。共发放调查问卷256份，收回有效问卷256份，有效回收率为100%。

1.4 统计学方法 数据采用描述性统计方法，以百分率表示。

2 结果

2.1 实习护生对优质护理服务的认知情况 实习护生对优质护理了解程度、认知状况见表1。从表1可见，71.9%的实习护生完全不了解优质护理服务，有28.1%的实习护生对优质护理服务也仅仅是部分了解、认识不足。

表1 实习护生对优质护理服务的认知情况(n=256)

2.2 优质护理相关知识获取途径 接受问卷调查的256名实习护生中仅36名(14.1%)实习护生对优质护理服务的相关知识从临床实习中获得；24名(9.4%)实习护生在学校学习获取；12名(4.7%)实习护生分别自媒体、自学等其他途径获取。

3 讨 论

自2010年卫生部办公厅印发“优质护理服务示范工程”活动方案[3]以来，全国各级、各类医院积极响应并推进优质护理工作，护理质量水平明显提高，得到了患者、社会、政府的充分肯定。优质护理的内涵是坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，全面落实护理责任制，改善服务，提高质量[4]；实质是把“以患者为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务之中[5]。护生进入临床实习，在老师的指导、带教下，按照严格的护理操作规程，参与各项优质护理服务活动，护生也只有了解优质护理服务的内涵、任务、目标，才能进入角色，学习、掌握并积极参与优质护理服务活动。在临床带教中我们发现实习护生对优质护理服务了解甚少、认识不足，更谈不上有目的的积极参与优质护理服务活动。本调查显示，71.9%的实习护生完全不了解优质护理服务，仅28.1%的实习护生部分了解、简单了解优质护理服务，并没有把优质护理服务贯穿于实习活动之中。实习护生对优质护理服务的学习、认知欠缺，对全国各级各类医院积极开展的优质护理服务活动内涵、任务、目标知之甚少，需要加强实习护生对优质护理服务的教育、培训。

实习护生即将步入护理岗位，他们是护理队伍源源不断的新鲜血液，是未来护理事业的接班人，无论是在校教育还是临床实习阶段的培养教育必将对今后的护理工作产生重大影响。本调查结果显示，实习护生在校教育中“优质护理服务课程设置及教学内容空缺或不足，加强优质护理服务学习、培训首先应从学校教育抓起，在校期间的优质护理学习、教育是获取相关知识的主要途径。对即将进入实习阶段的护生，学校应安排优质护理服务的教育培训课程，学习、了解优质护理服务的内涵、意义、任务、目标，学习、了解护理工作发展趋势和方向，请临床医院的资深护师讲授优质护理的相关知识，使实习护生在进入临床实习之前对优质护理服务初步了解，为临床实习打下基础。护生进入临床实习是步入护理工作的重要转折期，各级各类医院积极开展优质护理服务活动已3年多，在实习护生的临床教育培养中，优质护理服务内容应设为必修实习课程。调查显示，仅14.1%的实习护生优质护理服务相关知识从医院实习获知，表明临床实习带教中对优质护理服务的带教、培训明显不足，没有把优质护理服务作为实习带教的必修课程，忽视了优质护理服务的实习培训，更谈不上把优质护理贯穿于实习活动，实习护生也难以做到目的明确、积极参于优质护理活动。因此，实习医院应加强优质护理的带教培训，设置优质护理培训计划，组织学习优质护理的内涵、意义、任务及目标要求，介绍医院开展优质护理服务的显著成效，并把优质护理服务的理论教育与临床优质护理服务实践相结合，在临床实践活动中学习、体会、了解、掌握和应用，自觉、积极参与到优质护理服务之中。实习医院不仅要加强自身的优质护理教育培训及考核，也要重视和加强对实习护生的优质护理培训教育，制定明确的优质护理教育培训计划，并把优质护理纳入实习考核内容，为实习护生护理职业生涯打下坚实基础。

[1]伍小飞,黄松林,尹 红.优质护理在临床路径中的权重分析及满意度调查[J].中国实用护理杂志,2013,29(5):11-13.

[2]杨延秋.优质护理服务示范工程活动的护理管理措施改进与分析[J].辽宁中医药大学学报,2012,14(8):232-233.

[3]卫生部.卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理示范工程”活动方案》的通知.2010-01-26.

[4]王宝珠,付 瑜.开展优质护理服务,深化基础护理内涵[J].护理研究,2010,24(10):2614-2615.

[5]郑晓云,韩 萍.将人文关怀融入到现代护理[J].中国实用医药,2011,6(17):261-262.