胜利油田国际化人才培训项目“混合式学习”探讨

周荣华，王爱平，陈新宇，张海英

(胜利油田 高培党校，山东 东营 257000)

2013年11月，胜利油田高培党校选送的“中国石化胜利油田外语拉力赛项目”案例在第五届中国在线学习大会上荣获博奥奖——A类最佳混合式学习应用奖，标志着高培党校国际化人才混合式培训取得新进展。2011年7月15日，中国石化远程培训系统正式上线，实现了培训方式手段的创新和跨越，使“混合式学习”培训模式研究有了新突破。

一、“混合式学习”模式导入

随着现代企业的快速发展，企业对人才的依赖也越来越强，传统的培训模式已经难以满足企业对人才培养的全面需要。随着IT技术的兴起和组织学习技术的演变，以网络为平台的远程培训因其学习资源的开放性为受训者追捧。远程培训与传统面授不断相互碰撞融合，在融合中不断补充和完善，最终形成一种混合式培训模式。这种培训模式使面授和远程培训的各自优势更加突出：便捷、高效、灵活、功能强大、应用广泛。混合式培训正在成为引领企业培训发展的全新趋势。混合式培训是以企业发展与绩效为目标，集合面授学习、在线学习、体验学习、行动学习和测试评价于一体的新的企业培训模式。这种培训模式具有目标集聚、效果持续、可测量和评价等多种优势，可以解决或者缓解传统培训模式存在的五大问题(见表1)。

为了持续快速提升人才素质，国内外先进企业结合自身需要加强“混合式学习”培训模式的研究和应用。所谓“混合式学习”，就是采用传统面授教学与远程在线学习、辅导式学习和培训相结合的培训方法。学习是通过线上和线下的混合，以学习者为中心，综合运用多种学习的形式和方法，系统地进行教学设计，以达到促进学习转化、绩效改进与价值创造的目的。笔者认为混合式学习可分为三个应用层次：

表1 传统培训与混合式学习对比

第一个层次：线上与线下的混合。即传统面授+E-Learning的混合模式，“混合式学习”概念的提出最早就是指线上与线下的混合，当人们认识到单一的E-Learning模式并不能取得满意的效果时，开始考虑E-Learning与传统教室学习的结合，通过实践取得了很好的效果。

第二个层次：“学”与“习”的混合。“学”与“习”的有机结合，是混合式学习的真正内涵。通过“学”和“习”的过程，将学习的内容应用到实践中去。实际上，设计真正意义的“学”与“习”的混合才是最有效的混合式学习。

第三个层次：学习与工作的混合。学习与工作相结合的混合式学习又被称为“行动学习”，与其说是一种学习方法，不如说是一种学习境界。实际上，工作本身就是最好的学习，这个层面的“混合式学习”是教育培训部门很难推动的。通过管理者采取一些有效的措施，来促进员工进行工作总结、经验分享以及业务创新，实现工作学习化、学习工作化。

综上所述，高培党校要有效服务于胜利油田的国际化发展战略目标，在实施国际化经营人才培训方面，必须引入和研究“混合式学习”模式，通过在线远程学习和线下学习等有效组合，实现以“能力提升为导向”的混合式培训，达到随时随地解决工作实际问题和持续提升员工的工作能力。

二、“混合式学习”助推国际化人才培训

“混合式学习”是在适当的时间，通过应用新的学习技术与学习风格，对学习者传递必要的能力，从而取得最优化学习效果的一种学习方式。因此，“混合式学习”是适合国际化人才培训非常有效的一种模式。

1.国际化战略的迫切需要。胜利油田积极实施“走出去”战略，“努力构建中亚、非洲、中东、南美和东南亚五大海外市场，使海外工程市场真正成为油田新的经济增长极”。目前在沙特、土库曼斯坦、科威特等19个国家或地区开展国际石油工程技术服务项目，作业队伍有95支，工作人员达5000多人。但是，目前国际化人才队伍现状同海外发展的新形势、新任务的要求还有较大差距。这就要求我们必须积极探索新形势下国际化人才混合式培训模式，找到人才快速成长的通道，有力助推胜利油田国际化经营业务的快速发展。

2.培训模式创新发展的需要。首先是工学矛盾突出。参加培训的学员全部是业务骨干，是油田生产的核心力量，承担着繁重的生产任务，他们不可能长时间脱产培训。其次是培训规模有限。每年只能举办2期60余名国际化人才外语培训，这与几百人的国际化人才需求有较大缺口。第三是培训模式单一。原有“教授式”的培训方法，课程安排针对性不强，学员的语言运用能力较差，方法需要改进和创新。

3.远程培训成为助力人才快速成长的必然选择。随着远程培训技术的发展，企业进行培训的方式方法发生了重大转变。2011年中国石化远程培训系统正式运行，培训发生了革命性变革。系统提供了在线学习、实时课堂、在线测试、学习论坛、培训管理等功能，为广大员工打造了一个学习便捷、高效的强大平台，也为利用远程平台进行国际化人才的培训创造了很好的契机。 2012年初，高培党校结合远程培训系统对国际化外语拉力赛项目重新思考和设计培训方案，开辟了“混合式学习”新路径。

三、“混合式学习”创新国际化人才培训模式

高培党校瞄准“高水平、宽领域、国际化”培训目标，按照ISO10015培训标准，对国际化人才培训实行全过程项目化运行和管理，不断探索和持续创新混合式培训模式。

1. “点石成金”培训模式。借助外语俱乐部、远程培训系统等，为学员搭建专业平台，通过热身、提高、专业拓展三个阶段，实现点石成金。

专业平台：包括专家团队、专业师资、专业环境三个方面的内容。聘请专家团队把关定方案和授课，同时参与国际化人才教材的开发指导工作。高培党校由一支22人组成的专业培训教学管理团队，承担通用英语、石油专业英语和商务英语的培训教学工作。数字化学习港和外语俱乐部作为国际化人才培训的重要平台，每周举办沙龙和定期的主题讲座，既拓宽了学员的国际视野，又提升了英语水平。同时，高培党校借助胜利油田科技展览中心、四大研究院(钻井、地质等)、境外公共安全等实训基地为学员搭建一系列专业提升和英语学习的平台。

点石成金：国际化培训包括 “点凉成热、点弱成强、点短成长、点低成高”四个阶段。“点凉成热”：在热身阶段侧重于激活在学员大脑中沉睡的单词、句式，让学员的英语水平尽快恢复到离开大学校门时的水平。“点弱成强”：利用高培中心外语老师和外籍专家丰富的师资优势，为每个学员指定指导教师，定制快速提高的培训方案，帮助学员把弱项变成强项。“点短成长”：根据中国石化海外项目各岗位的具体需要，进行专业拓展，延伸学员的知识链，让学员熟知勘探开发流程英语、钻井英语、物探英语和地面工程英语。“点低成高”：借助现代化教学手段、工具强化外语训练。通过四个阶段的系统性学习，使学员完善了知识结构，英语水平有了显著提升，能够自如地运用英语进行工作和生活的交流，实现了“点石成金”。

2.“浸泡式”培训模式。通过采用全封闭训练、定制阶梯式培训方案和营造浓厚的学习氛围等全天候 “浸泡”方法，让学员在快乐学习中和在一个相对封闭的良好的环境氛围中培养语感，持续提高学员实际驾驭语言的能力。

全封闭训练：学员从每天早上的背诵训练开始，白天八小时的面授，到一日三餐、课外活动，与外教零距离接触，使学员整日浸泡在英语的海洋中，全面吸收来自各方的英语资讯，逐步养成英语思维的习惯。与外教同去超市、咖啡店，到项目组进行实践，让他们更深入地了解外国文化，在真实的语言环境中得到锻炼和提升。

定制阶梯式培训方案：由教学经验丰富的英语教师针对初、中、高等不同层级的学员制定个性化的学习计划、方案及目标，对国际化复合型人才采取“国内培训—国外考察—项目研究”三段式进行培训。

营造浓厚的学习氛围：邀请外国专家、海外项目部经理、业务骨干作专题讲座，定期举行热点话题讨论、赏原版电影等主题沙龙活动。

3.“拉力赛”培训模式。高培党校在认真总结“点石成金”“浸泡式”培训模式的基础上，探索“以赛促培、赛训结合”的拉力赛培训模式。拉力赛赛期为一年，分四站比赛，每季度一站，难度逐渐加大，分别占总成绩的10%、20%、30% 和40%。比赛采用赛前集训、赛后点评、个人赛、团体赛的模式。全年比赛结束后，根据四站赛成绩之和计算年度总成绩。分站赛和年度总成绩均设团体与个人一、二、三等奖。拉力赛采取“一站一主题”的方式，在两站比赛间隔期间，定期在网上挂接学习资料，鼓励学员自主学习，教师定期在网上进行答疑。通过丰富多彩的培训、竞赛、自学模式，全方位地提高参赛选手的英语水平。拉力赛采用“选—培—赛—评—用”混合式学习方式：

“选”：利用远程培训系统、短信、海报和公告等多种形式进行外语拉力赛培训项目在线海选考试。2013年共有800多人报名，最终遴选出120人入围2013外语拉力赛培训项目。

“培”：结合常规培训和远程培训，设计了在线学习、虚拟课堂和强化集训三种培训方式。在线学习主要包含在线课程学习、在线交流、在线辅导等学习活动。定期开设虚拟课堂，设计在线讲授、在线答疑、交流与讨论、口语练习等教学活动，实现同步在线教学。在分站赛比赛前，强化集训，通过组织重点难点知识讲解、外国作品赏析、小组讨论、模拟对抗、一对一陪练等教学活动，解决疑难杂症，强化记忆，调整心态，为比赛做好充分准备。

“赛”：在项目设计中引入竞赛环节，采用笔试和现场演讲、专家提问、情景模拟、现场口译、海外项目模拟仓等形式，通过“听、说、读、写、译”5个环节比拼，全面考核学员的学习情况。

“评”：对项目和学员学习情况进行全面评价，为后续培训提供支撑，通过PDCA质量保障体系，确保培训目标的实现。

“用”：经过培训，所有合格学员进入国际化人才库，选拔优秀学员参加中国石化组织的培训比赛，参与中石化和胜利油田海外项目。2013年胜利油田选派200多名经过培训的员工到沙特项目工作，使培养与使用得到完美体现。

拉力赛充分发挥远程培训平台功能作用，组建项目专家团队，针对不同的培训群体和内容，通过赛训、在线培训、提供资讯、班级论坛等多种形式的混合，使培训做到有的放矢，提升了国际化人才培训效能。

四、 “混合式学习”应用效果评价

1.实现从量变到质变的飞跃。首先，“混合式学习”有效缓解了工学矛盾，充分利用远程平台，使大量的学习模块通过远程培训平台让学员自主选课学习。外语培训脱产时长缩短为20天，在线学习总时间延长至12个月。拉力赛每站只集训三四天，解决学习中的难点和重点，学员在课堂上实现华丽转身，达到了事半功倍的效果。其次，实现了“工作学习化、学习工作化”。学员在岗位上可随时随地在线学习，节约了大量的人力物力，外语培训人数也由不足60人上升为120人，同时海选淘汰的约700人也作为非正式学员参加了网上学习。目前，参加胜利油田国际化远程培训学习人数达到2000多人。第三，培训了一批具备参与国际项目的优秀学员。从2005年6月份开始，已成功举行了七届外语拉力赛，共培训学员825名，全部合格结业并进入胜利油田国际化人才库。选拔优秀学员参加中国石化青年英语风采大赛，取得了两个一等奖、三个二等奖、五个三等奖的好成绩，在岗位上做出突出贡献的学员数不胜数。2003年以来，举办各类国际化人才培训班133期，培训8986人次，一大批优秀学员在油田开拓海外市场的征程中发挥了重要作用。

2.取得了良好的效益。外语拉力赛应用“混合式学习”培训模式取得了良好的经济和社会效益。常规培训一名合格的国际化项目人员需要大约4万元，现在以外语拉力赛混合式培训一名学员费用只需6000元，仅此项培训经费就节约400余万元。据专家估算，培训投入一元可带来40元以上的回报，培训增效明显。“混合式学习”扩大了外语培训的范围，掀起了学习外语的热潮，提高了培训项目的影响力和美誉度。

3.促进了相关项目群建设。外语拉力赛项目作为胜利油田精品培训项目，其“混合式学习”模式不断延伸和拓展到中石化业务竞赛、党支部书记拉力赛、会计拉力赛、专业技术官(CTOT)培训等培训项目，相继开发举办了国际化人才、经营管理人才、专业技术人才培训等63个优势培训项目。“混合式学习”日渐成为中石化胜利油田人才培养的有效途径。

五、几点启示

1.充分认识“混合式学习”的价值和意义，进一步更新培训学习观念。从企业战略高度，从全面深化培训改革、全面提升员工素质的高度看待“混合式学习”的价值；强化员工学习观念的转变，进一步强化员工的学习意识，运用好远程培训这个学习平台，实现线上和线下的多种组合学习；充分利用现代网络平台促进员工学习习惯的养成和思维方式、工作思路上的变化。

2.加强混合式培训的研究应用和管理，切实提高培训效益。培训部门必须积极探讨多种有效的混合式学习模式来丰富学习内容，加强培训资源建设，做好培训资源的开发、整合，满足不同层次员工的学习需求，通过持续创新多种混合式学习形式，实现知识资源的综合应用。管理部门要统筹规划，积极推广应用，调动员工参与混合式学习的积极性。要完善配套制度，提高远程系统应用的制度化规范化水平。通过建设一支高素质的从事远程培训学习管理、服务、开发、实施的骨干队伍，推进混合式培训的有效开展。

3.不断创新混合式培训模式，推动企业人才培训工作的高效运行，提升竞争力。我们必须重新思考员工在岗学习、专家指导和脱产培训的“721”法则，积极倡导“价值培训”理念，通过机制创新、管理创新、技术创新和方法创新，不断丰富“混合式学习”的内含。积极探讨移动式培训、碎片化学习、翻转课堂、微课等新的培训方式，让员工随时随地随身学习、快乐学习、高效学习，使培训真正成为人才成长之基、企业增效之本。