从设计的细节关注老龄化社会

朱 亚

（皖西学院 艺术学院，安徽 六安237012）

一、我国老年人产品设计现状

（一）老年人产品的设计稍显单调

在我国，目前市场中为老年人所用的各种产品，普遍造型单调、形式生硬，没有让人眼睛一亮的感觉；而且，产品所采用的色彩、材质都比较保守，无法满足老人的审美需求。在现代社会，老人的审美观是会不断发生变化的，产品风格不宜过于单调。

（二）老年人产品设计的专属性较弱

在我国，老人的孩子或者其他晚辈，常会将自己用不上的旧物，转赠给老人，这些东西在老人的生活用品中，往往占有较大一部分。实际上，老人并不抗拒新型产品，主要是因为市场上压根就很少有适合老人用的东西。因此，对老人来说，与其花钱去买用不习惯的新产品，还不如将孩子们更新换代的旧物品再利用起来，这样，即使用不顺畅，也能节约生活开销。从这样的现象当中，反而能看出老人对合适的新型产品的需求。如今，青年人群是大多数产品的主要营销对象，这些产品在设计时，一般从年轻人的喜好出发，所以在许多设计的细节方面，都没有充分考虑老年人的感受。各种常用的家电，从外观上来看，其表面的文字图案、指示按钮之类的设计，看起来都属于精致而小巧的风格。此种特点对年轻人是合适的，对老年人则会因为眼神不好而导致使用困难。企业在产品设计阶段就应该把老年人列为使用范围，或专为老年人这个特殊群体进行设计。从老年人的独特性上进行深入的分析，开发老年人专属产品，体现对老年人的关爱与尊重。

二、从设计的细节关注老年群体

产品设计师的主要责任就是要努力让人们的生活变得更有品质，多关注老人的需求，要做到“设计为人”。那些专为老年群体而设计产品，虽然外观冰冷坚硬，可却蕴含了设计师对老年人的人文关怀。这类产品的设计应该从这样几个方面入手：

第一，表现在色彩上，因为老年人的视力在逐渐下降，在设计中尽可能的通过颜色对比、冷暖的对比、明暗的对比来区别产品的各种功能按键，使用清晰方便。

第二，注重产品的关联性。在记忆力方面，很多老人都会表现出不同程度的衰退现象，在设计产品时，就要考虑到这种现象。当今社会信息高速发展，许多操作与业务环境都处于虚拟界面之中，大部分老人对这种发展迅速的虚拟界面非常不适应，操作失败会让他们产生挫败感，从而拒绝使用产品。因此，设计产品的界面应该简单明了，并且单线流程。要使老人用最短的时间学会产品功能的操作，从而轻松自如地驾驭产品。从人体工程学方面来看，在开发老年人产品时，应考虑到人体工程学在这个过程中的运用，由于老人不断衰退的身体机能特点，产品的设计师应当设立相应的数据库，将各种老人的信息数据收集起来，如尺寸、安全性、识别性、功能组件的准确性等，考虑老年人行动不自如的特点，减少阻碍、减少疲劳，注意人性化的尺寸。尽量能够让老年人通过少量的操作，实现他们的目的。

第三，产品设计的导向就是产品的任务。设计产品应做到高效性。以任务为导向，就是高效原则的重要方面。对老人而言，决定使用一款产品，其目的便是要使某些任务能够得以完成，从而使自己的某些需求得到满足。因此，产品设计师的任务就是让老人能以更高的效率完成所要完成的任务。所以，尝试着将产品用户描述出来，并明确何种原因使产品用户需要完成该项任务。比如，关于老人从电视上看节目的行为，首先，老人得打开电视，再用遥控选择不同的频道，选定喜爱的节目之后，便放下遥控安心观看。假如该频道发生声音过大过小等现象，就要用遥控对音量进行调节，直到合适为止。老人这一系列的行为，其目的是想看自己喜欢的节目，在进行相应操作时，会有多项对任务的完成效率造成影响的问题出现。如按下电视开关按钮后，得确定该项操作是否已成功；使用遥控的时候，要过滤视觉信息以寻找相应按钮；也可能因为遥控器上的标识太小要起身取老花镜等。由此设计师在遥控器设计细节上，应该将开关及常看的频道按键设计的非常醒目，同时把遥控器上的字体或标识放大，减少操作时间、简化操作步骤，这样就提高了老年人操作效率，也同时提高了他们的自信和对生活的满意度。

第四，应考虑产品的容错性。与青年人相比，老人使用产品的失误率会高出很多，这是由他们的生理和心理特点、学习和记忆能力、知识信息的结构以及外部环境等因素决定的。所以，设计师要特别注意的是，产品要具备一定的引导性，避免出现过多的错误操作。而且，要找出老人在操作中出现失误的缘由，以施行改良措施，最终使老人能顺利而方便地使用这些产品。此外，设计师还要考虑产品的容错性，要使老人不会由于小失误而给产品体验带来不好的影响。在容错性的问题上，设计师需要注意的是：（1）功能单一，操作完成后，需要出现直观、清晰、易懂的反馈信息。（2）步骤尽量简单，力求实现自动化，减少操作的负担。（3）需要出现预示信息，以告知有错误操作出现，比如，可利用声音、图片等信息，提示老人已出现不当操作，而且要提供相应的撤销方案。（4）为引导老人更好地使用产品，要设定有限制性的产品功能，如电热水壶可设置重量感应功能，如果水壶没水而接好了电源插座，则不会通电，且会鸣警，以示老人正确操作。

我国改革三十多年来，物质文明和精神文明都有了极大进步，在深入建设和谐社会的战略目标下，关爱老人这一问题受到了越来越多的关注。因此，设计师从产品的细节上来考虑老人的各种需求，使设计出来的产品更加人性化，为弱势人群提供更加方便快捷的生活，真正体现以人为本的精神。

［1］姜晗.基于老龄化社会的老年人产品设计易用［D］.天津：天津理工大学，2011.

［2］孙颖心.老年心理学［M］.北京：经济管理出版社，2009.

［3］高延辉.老年用品设计原则的建构［D］.南京：南京艺术学院，2004.

［4］崔丽娟.老年人心理与保健［M］.上海：华东师范大学出版社，2002.