MySpace 和Facebook 网站兴衰变化及其启示

黄延东 ，张 晶

(1.武钢股份 计财部，湖北 武汉430081;2.武钢 财务公司，湖北 武汉430081)

一、MySpace 和Facebook 历史

根据哈佛大学心理学教授Stanley Milgram 六度分割理论，在互联网上建立一个社交网络来进行社交拓展的想法开始陆续出现。随着互联网与信息技术日新月异的进步，也极大的促进了社交网络服务(全称Social Networking Services，即SNS)的发展。由于很好的满足了每个人渴望交流的需求，SNS 很快成为全球风险投资的新宠，聚友网(MySpace)和脸谱(Facebook)等开始陆续出现并关注这一新领域。

1.MySpace

MySpace 是由汤姆.安德森和克里斯.乌尔夫联合一个小型设计团队于2003 年7 月在美国成立，当时Intermix Media 公司拥有其一部分股权。

从2003 年到2005 年，MySpace 采取许多有效的措施逐步占据社交网站市场，取得了很大的成就。比如给用户更多自由来设计他们的个人主页，让用户能高度地表达自我和与朋友交流;倾听用户的反馈，缩短开发周期快速推出新产品博客、留言板、讨论区、即时通讯等功能，使产品迅速适应用户要求;依靠病毒式增长、非网络广告、网络传播合作伙伴来扩充用户。2005 年7 月，默多克旗下的新闻集团斥资5.8 亿美元收购MySpace，2006 年8 月其注册用户更是达到一亿以上。

2008 年以来，随着Facebook 网站的崛起，MySpace 的在线访问量进入了一个快速下滑的通道，开始出现此消彼长迹象。到2011 年，MySpace的在线访问量仅有6200 万，而同期Facebook 达到了创纪录的72 亿。2011 年6 月，新闻集团以3500 万美元的价格将MySpace 卖给了一家在线媒体和广告公司Specific Media，而这个价格仅仅是其初始价格的6%。

2.Facebook

在朋友的帮助下，仍然是哈佛大学学生的扎克伯格于2004 年2 月建立了The Facebook 网站，由于实行实名制，在很短的时间内，“Facebook”很快就在常青藤院校哈佛大学和麻省理工学院间流行起来，并很快蔓延到其他院校。

2005 年12 月，Facebook 的注册用户已达到一百万;2005 年9 月，Facebook 推出高中版，并开始向国内及海外市场迈进;2007 年10 月，Facebook 的常年活跃用户达到五千万。与此同时，Facebook 做了许多改进来不断优化改善用户体验，吸引用户。也就在那一年，Facebook 得到了微软公司2.4 亿美元的投资，而且它的市场价值达到了150 亿美元。

2008 年5 月Facebook 全球独立访问量首次超过了竞争对手MySpace，跃居全球第一位。从2009 年到2011 年，Facebook 进入快速发展通道，陆续收购了几家相关网站和公司，通过这种方法，Facebook 进一步拓展了它的功能，如Web 服务、文件共享、工作服务、移动应用和旅行等。

2012 年，Facebook 提交IPO 申请，计划筹集50 亿美元，成为硅谷当时最大的融资案例，2012年5 月，Facebook 股票在纳斯达克上市。

二、MySpace 发展轨迹和策略

MySpace 是大型社交网站的拓荒者和巨人，在2005 年以前它的先锋位置似乎是无可替代的。然而在短短五、六年的时间，它直接经历了从天堂到地狱的变化，它的市场价值更是从5.8 亿美元下降到3500 万美元。我们可以从其发展轨迹和策略上得到一点启示。

1.错误的战略定位

社交网络抑或社会娱乐定位混乱。即使在发展的高峰期，MySpace 也没有真正抓住社交网站的真正核心精神，它对社会上流行的时尚和娱乐给予了太多的关注，将偶像，音乐，视频作为其核心竞争力而不是社会网络资源。虽然这种战略定位能帮助MySpace 网站在短时间内获得极高的访问量，但当这些流行元素过去后，用户开始慢慢失去兴趣并厌倦，因为他们意识到，找朋友比寻找一首新歌或新的明星更重要，实用性不够突出。不幸的是，MySpace 的这种发展轨迹被接受，甚至吸引了新的主人——新闻集团的注意。正如MySpace 网首席执行官迈克琼斯所承认，该网站不再是一个社交网站而呈现出更多的娱乐元素。

贪婪的短视行为。被新闻集团收购后，MySpace 网一方面可以获得大量的资金支持，但同时作为一家传统的大型媒体企业，新闻集团过多的将自己的意愿强加于MySpace 之上。为了达到季度收入目标，在广告目标的直接压力下，MySpace 程序开发人员无法自由的设计自己的产品，缺少了灵活主动性。2006 年，MySpace 与谷歌签署了一份为期三年、价值9 亿美元的广告合同。加倍投放的谷歌广告，使得MySpace 网站界面更加混乱，用户开始寻找其他替代网站。

对用户的溺爱。虽然大多数的社交网站需要真实身份予以注册，但MySpace 并不要求用户这么做。虚假的注册信息让用户希望借助这个平台彼此了解的愿望变得困难，更严重的是有人用假名实施犯罪。多年来，有关利用MySpace 虚假身份进行犯罪、特别是性犯罪，包括强奸和恋童癖的报道频繁见诸报端。当MySpace 降低进入门槛一味迎合客户的同时，越来越多的用户处于友好安全考虑决定另辟渠道。

2.忽略用户体验

混乱的用户界面。MySpace 可能对网页设计很有信心，因为其页面华丽，充满了丰富多彩的图片，图标，视频和动画。然而，用户不停抱怨其混乱的网页设计，导航体验差，加载速度慢和匮乏的系统功能。MySpace 可能没有意识到的事实是，简单实用更重要，尤其是对于非专业用户。客户想要快速、准确的得到他们想要的信息，而目前MySpace混乱、复杂的用户界面浪费了他们不少时间。

缺少与用户的互动交流。社交网站仅仅关注客户直接需求、改善用户体验是远远不够的，与客户互动从对方获得社会资源也至关重要。MySpace 通过鼓励用户提供自己的照片和博客，并利用其网络传送音乐论坛，视频和名人八卦成功地吸引和留住客户。然而由于MySpace 提供平台缺乏与用户的互动交流，这使得它为客户寻找朋友、同学、校友来拓展其社会关系变得困难。

3.创新能力不足

没有处理好数量和质量的平衡。MySpace 已经意识到，为了获得更多的客户，开发新产品和提供新服务与其他竞争者保持差异至关重要。然而MySpace 没有进行系统性的检测、试验和反复。新产品很快出来了，但往往漏洞百出，让网站的创新之路缓慢而艰难。换句话说，MySpace 在产品开发上范围太宽但不够深入，开发和推出速度如此之快，造成产品的肤浅，导致产品得不到用户的认可。

独立开发缺少外部协助。与Facebook 等竞争对手开放源代码平台、允许外部开发者自行运用其应用程序的做法不同，MySpace 仍然独守其所谓的技术秘密，坚持自己独立完成所有程序开发。没有第三方的帮助，开发工作要慢得多，少创意，产品很少获得用户认可。

三、Facebook 繁荣分析

自2004 年成立以来，在短短的几年里，Facebook 风靡全球，成为世界上最重要的社交网站。数据显示，全球每12 人就拥有一个Facebook 账户，这些用户使用75 种来自世界各地的不同语言。如果把Facebook 看成是一个国家，它将是排在中国和印度之后的“世界人口第三多的国家。Facebook 告诉我们这样一个世界:各种功能和应用程序都是基于社会互动;用户在虚拟世界的身份必须与他们现实的经验相联系一致。

1.坚定不移的定位和策略

真实可靠性。Facebook 在成立之初就做了一个很重要的决定:其用户定位于社交网络服务，用户在网络虚拟世界中的身份需要依据真实情况来注册并登记，这使得用户之间具有很强的信任感，用户的人际关系网络可以移植到每一个网络社区。

具有较高层次的核心用户。Facebook 最初就是来源与常青藤高校联盟，其核心用户都是高校大学生和公司白领精英，他们具有较高的收入水平和忠诚度。利用这些核心用户的潜在价值，Facebook 获得了很快的提升。

精确的广告。因为深入地渗透到一系列微社区的主要特点与现代广告业的发展趋势相吻合，Facebook 比其他的社交网站更能吸引广告机会。如果一个地方的广告商想定位一个特殊的大学校园，Facebook 网站是将广告信息传递给观众的最佳途径。

2.个性化的体验

简约清晰的界面设计。Facebook 设计团队认为:最好的设计是为了减少设计。它的界面非常简单、清晰，没有流行弹窗设计和过多的页面。用户可以很容易地找到他们的朋友并分享他们感兴趣的东西，简单实用的页面设计给用户优先选择。

友好的互动和参与。爱的反义词并不是恨，而是冷漠。Facebook 采用许多方法来促进用户之间的互动，如问答、网站留言、评论和社区论坛等。当用户之间、用户与网站的互动步入正常轨道后，越来越多的人将重点放在网站上，这可以为网站带来更多的流量。

邀约系统。不同于其他传统的网站，Facebook 不是坐等用户注册。相反它鼓励现有用户主动邀约其朋友或者家人，并给与某些奖励。该系统的好处是让朋友和家人越来越感到彼此的温暖及信任。

3.持续不断地创新

用户跟踪与回访。Facebook 注意收集用户登录频率、停留时间以及主要访问模块等这些信息并予以分析，利用这些有用的信息，Facebook 可以及时了解用户需求并随时调整产品策略，保持其不断地创新源泉。此外，Facebook 已经实行了一系列隐私控制，允许用户准确地控制谁能够查看他们所提供的信息。

公开页面源代码。通过强大的搜索与订阅功能，网民们已经没有必要为了取得有用的信息反复辗转于各种类型的BBS、博客或者门户网站。Facebook 网站充分把握住这一趋势率先公开自己的页面源代码，让各种类型的互联网内容提供商开发出嵌入。像这样的第三方企业推广，同时也给网站带来了一些优秀的新功能和产品。

四、启示

1.用户交流互动是社交服务网站的核心价值

Facebook 的成功是努力使网络社会化，通过与网络中其他人的互动交流，可以使用户获得更多的社会资源，最大限度拓展他们的社会关系。然而MySpace 网选择一个相反的道路，试图使用户交流娱乐化，它更关注用户的眼前，鼓励用户自娱自乐，同时给与用户绝对的自由，允许像现实生活中一样做各种事情。通过MySpace 的衰落和Facebook 的兴盛充分说明用户的交流互动是社交网站发展的核心价值。

2.创新是社交服务网站的生命力

互联网技术发展日新月异，每天都会有许多的新鲜事物和变化发生，身处其中目不暇接，这也是人们常说社交网站大浪淘沙、激流勇进的主要原因。在这样的环境中生存下来的唯一的方法就是不断地接触新的技术和资讯，保持自己的产品与服务不断创新，随时跟进用户需求。任何人想要成功必须要有创新的文化。

3.资本不是社交网站的一切

曾经的社交网站霸主MySpace 的沉沦不禁令人唏嘘。当新闻公司收购MySpace，每个人都认为MySpace 很幸运地找到了一个巨大的依赖，出售给默多克后，MySpace 的创新和用户体验就开始停滞不前，而只是追求快速收回投资。当Facebook 面临同样的机会，创始人扎克伯格保持了清醒的认识，在确立Facebook 发展策略和用户定位之前，他拒绝了所有的资本注入请求，而且保持网站的绝对控制并不断创新。

五、结论

网络的优势是确保人们可以互相交流而不管身处何地。随着社交网络服务的发展，在现实生活中人们的这种需求成为可能。无论是MySpace的沉沦或者Facebook 的繁荣都向我们表明:一个成功的社交网站应该具有超越现状的伟大视野，同时必须遵守一些基本的规则，如用户互动，用户体验和创新。对于社交网络服务行业，预测其未来发展趋势是很困难的，但人们希望近距离交流的需求永远不会结束，这给了社交网站更多的机会和发展空间。