打造和谐团队

向虹

古希腊毕达戈拉斯学派有两条典型概括他们哲学思想的格言：“什么最智慧？——数字。”“什么最美好？——和谐。”在希腊语中，“和谐”的意思是将不同的事物连接或调和在一起。在他们看来，一切美好的东西都是和谐的，或产生于和谐，美是和谐，友爱是和谐，音乐是和谐，天体是和谐，灵魂也是和谐。那么，在我们的生活与工作中，怎样的团队才称得上是一个通过打造而形成的和谐团队呢？

和谐团队的样板

《西游记》之所以被视为一部伟大的著作，不仅在于它的文学性、艺术性以及丰富的想象力，从企业管理的角度来看，它还用唐僧（完美型性格的象征，代表着执着）、孙悟空（力量型性格的象征，代表着勇敢）、猪八戒（活泼型性格的象征，代表着欲望）、沙和尚（内向型性格的象征，代表着平庸）这四种不同的类型，代表着世间所有人，代表着团队中的某些职业者。通过观世音的组合，通过如来佛、太上老君等众多神仙的打造，也通过他们自身的修炼，使其相得益彰、取长补短，终于变成为一个和谐的团队，一个具有战斗力的团队，一个经历了九九八十一难并取得了辉煌成就的团队。团队中的个人价值也因组织的进步得以提升：唐僧受封为旃檀功德佛，孙悟空受封为斗战胜佛，猪八戒受封为净坛使者，沙和尚受封为金身罗汉，连白马也被受封为八部天龙。原来，团队的进步与个人的前程有如此紧密地联系，当一个团队实现了既定目标后，每位成员也会获得成功。

和谐是一种状态

本文以为，无论是《易经》中的“阴阳”，老子的“无为”，儒家的“中庸”及当今的“和谐”，都是指的一种状态，而非一种固定不变的模式、一种永恒的行为。因此，所谓的和谐相处，并不是让大家毫无原则的一团和气、掩盖冲突、回避矛盾。正如古希腊哲学家赫拉克利特所言：“反动的力量造成和谐。”倘若我们的组织没有进步、没有改革、没有创新，就永远不会有真正的和谐。和谐是一种动态平衡，是一种平衡后的状态。

在我国古代，“和”与“谐”同义，《说文解字》中讲：“和，调也；谐，乐和谐也。”均指器乐演奏时谐调一致的相宜状态。在和声学里，1与1、1与i或5与5、5与 等一度或八度音程，叫作完全和谐音程或全和弦，由于它们太和谐，因此，听起来就没有什么力度。像1与4或1与5等四度或五度音程，叫作半和谐音程或半和弦，听起来就比较有力。像1与3、或1与6等三度或六度音程，叫作不完全和谐音程，但听起来就非常有力。而像1与2、或1与7等二度或七度音程，叫作完全不和谐音程，听起来让人感觉不舒服，一般是出现反面人物或一些恐怖的场面才配这样的和弦。

因此，和谐是内在原则与外在弹性的辩证统一，如何把握好它们的分寸，则体现出每个人的素养与智慧。

和谐团队必备条件

良好的道德品质

所谓道德，就是建立在经济基础之上并随着经济基础的发展而变化的一种社会意识形态，是在某个阶层或范围里人们共同生活、工作及行为的准则和规范。

道德有一个重要的成分叫公德，公德的根本就是“重视他人的存在”。比如乱扔垃圾、高声喧哗、公交车上不给老人或孕妇让座等，就是没有重视他人的存在。对公德最准确的描述正如刘备所言：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”

敬业精神

1958年，一位26岁青年怀着对人生的梦想离开老家湖南只身来到香港，由于人地生疏，英文有限，广东话听不懂，连连碰壁后才在一家公司做了勤杂工。这是一份薪水极低的工作，每天只是周而复始的扫地、清洗厕所等，但他别无选择，如果连这份工作也不做的话，那只有饿肚子了。

每到周末，其他勤杂工都跑出去游玩、购物，他也渴望欣赏一下当地的风貌，但考虑到公司时常会有人加班，而卫生没人打扫将会很糟，于是独自留了下来。虽然这是“额外”的工作，但他依然一丝不苟。半年后的一个星期天，老板发现了这个勤杂工，很是惊讶，在了解到他每个周末都如此后，第二天便将他提升为办公室职员。此后不断被提升，做了几年总经理后，就向老板提出要自己做，老板欣然同意并参股他的公司，由此开启了他对梦想更快捷地追逐。

他就是2003年发起“彭年光明行动”、捐赠5亿人民币为中国贫困地区的白内障患者免费实施复明手术的香港亿万富翁余彭年。

没有人生来就财富加身，每个人都渴求转变命运，有时机遇很简单，只需要对自己的工作一丝不苟，而不只是完成所谓的规定。比如，一个星期扫地7天，也可以扫出亿万富翁。

敬业，是一种道德的光辉所在，是一种对生存形态的关注与升华。一个连自己选择了的职业都不热爱，或者以这个职业来谋取虚名浮利的人，成功是无从谈起的。正如阿尔伯特·哈伯德（《致加西亚的信》一书的作者）所说：“忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。”

团队精神

如今不再是个人英雄主义的时代，而是团队合作的时代，团队合作就是要上下一致，全力为企业的发展而努力。

《天堂与地狱》书中有一故事：天使把一个人带到一个房间，推开门一看，屋子的中间放着一口大锅，锅里煮着各种美味佳肴，香气袭人，锅的周围坐着一群人，他们各自手里都拿着一把很长很长的勺，这把长勺长得使他们根本无法将锅里的食物舀进自己的嘴里，但他们却个个笑逐颜开、体态健壮。于是，天使又把这一个人带到另一个房间，推开门一看，屋子的中间仍然摆放着一口大锅，锅里仍然煮着各种美味佳肴，香气袭人，锅的周围仍然坐着一群人，他们各自手里仍然都拿着一把很长很长的勺，这把长勺长得使他们根本无法将锅里的食物舀进自己的嘴里，他们个个饥肠廘廘、愁容满面。天使对这个人说：“前面那个房间是天堂，后面那个房间是地狱。”这个人不解，天使接着说：“因为天堂里的人晓得互相喂，而地狱里的人却不晓得这一点。”

现在的小学教材中有这样一句话：“学会知识、学会生存、学会做人、学会共处。”《西游记》里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚也慢慢地学会了这四个方面。只有学会了与大家共处，才会具有团队精神。endprint

综合素质

素质涵盖了思想素质、文化素质、身体素质及各种能力。现在，很多人的手上或高或低都有一张文凭，其实文凭已不很重要了。古希腊哲学家苏格拉底有句名言：“真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识。”

中国人几乎从来都不把追求纯粹的知识作为人生的理想，中国哲学的最终目的在于指导人们正确地为人处世。所以，中国哲学本质上是一种伦理学——研究人的行为的学说。美国管理界有这样一句名言：“知识重要，智慧比知识更重要，素质比智慧更重要。”社会上的一切竞争，本质上都是人的素质的较量，拼到最后，拼的就是素质。

精湛的技术

这是一个不言而喻的问题，《西游记》里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚这四个人也都有各自的专业技术。

身心健康

人的健康包括生理健康与心理健康，二者同样重要。联合国世界卫生组织对心理健康的定义是：心理和社会适应能力方面的健全与最佳状态。许多人一生并不缺少才华、能力和机会，却总与成就或财富擦肩而过，其很大原因是不具备健全的人格和健康的心态。

上海的哥臧勤每月收入超过8 000元，为此，被中国微软公司请去给员工讲了一堂MBA课，臧勤认为最重要的是要有一个好的工作心态。他说：“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚得钱多，所以快乐。我对他们说，他们正好错了，是因为我有快乐、积极的心态，所以赚得钱多。”

习惯良好

习惯常常决定一个人的成败，因此，教育的一项重要意义就是培养人们在生活、学习、工作中的良好习惯。有些习惯虽然不好，但可能无碍大事，不会产生直接的冲突和严重危害，而有些则是我们幸福与成功的大敌。对于后者应该努力改正、坚决摒弃，否则，这些恶习会影响我们终生。

李嘉诚在长江商学院为EMBA学生做演讲时引用了这样一句话：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”这是一种浪漫主义的写作手法，我则用另一种方式将其内涵表达出来，并写入了我所著的《管理格言》中：“思想改变，行为才会改变；行为改变，习惯才会改变；习惯改变，性格才会改变；性格改变，命运才会改变。”

和谐团队员工公约

公约，显然是出于有则改之、无则加勉之意，借以帮助我们克服一些现代人的“潇洒”与散漫，改掉一些并无恶意的粗俗，表现出我们将庸俗和陋习拒之门外的决心。

比如，我们的办公桌、柜台，脏乱中虽然也有自然之美，但显然还是擦得干干净净、摆得整整齐齐更适合我们的整体气氛。纸团或用具，就不要乱丢乱放，以免破坏了身边的和谐。

礼貌的言辞和行为会增添自己的风度与美貌。每当有人光顾，多半是你的客户，不妨先问一声：“您好，欢迎光临！”当然，随之而来的可能是慷慨解囊；每当电话响起，多半是愉快的消息，不妨先说一声：“您好，××公司！”当然，随之而来的也会是和风细雨。

办公室是处理业务的场所，安静成为必需，请不要高声喧哗和无目的地串动，更不要三五成群地聊天，让现代的时间、效益、观念在这里更好地体现。

满世界里找东西，每个人心里总有点不舒服。所以，用完各种物品、文件，属公的，请物归原处；属私的，请物归原主。

最令我们欣慰的是良好的气氛与人际关系。我们鄙视势利和虚伪，也不喜欢迂腐和酸气，在这来自四方的大家庭里，各人都贡献一分真诚和善意。

我们都是自己的主人，要理解自己担负的职责，勇敢地对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去了许多耗费生命的烦恼。

今天，我们有缘在一起，应更加珍惜眼前共事的时光。有温暖，有激情，有体谅，有幽默，因而我们对人生和事业才能怀有信心，我们才会成长。

剩下的文章，由各自分头去写，用无言的默契，用沟通的心灵，用灿烂的笑容，用欣赏的目光。

（责任编辑：陈海峰）endprint