人文关怀与稳定企业劳务工队伍的思考

杜建平

摘要：在市场经济条件下，企业探索和实践立体人文关怀体系，是做好劳务派工思想工作，稳定劳务工队伍的切实可行的途径和方法。

关键词：人文关怀 劳务工 稳定

近年来，随着企业用工制度改革的不断深化和劳动力市场日趋成熟，劳务用工作为企业人力资源的重要组成部分，被许多企业广泛采用，已达到企业人员总数的30%-40%，甚至更高。已成为企业的生产主力军。

随着国家新的《劳动法》实施和用工的逐渐规范，劳务工的地位和人身保障得到了很大的保证。但是不可否认，大多数劳务工主要从事“苦”“脏”“累”“险”岗位，收入比正式工少，工作也不稳定，生活压力大，加上部分劳务公司管理不规范，造成劳务工流失现象比较严重，甚至影响到企业生产。

近来，我们对部分企业使用劳务工情况进行了调查，涉及工作满意度、思想状况、婚姻家庭、收入支出、发展需求等方面内容。通过调查我们发现，劳务工总体表现为“心理日趋成熟，人心比较稳定，心态基本平衡”，但确实存在很多问题，主要表现为：

一是主人翁意识不强。他们认为在本岗位工作是临时的，反正做两年又要重续合同，效益好就多干，效益不好了就另谋出路，没有把企业的发展与命运和自己联系在一起，对企业的关心不够，主人翁意识不强。他们工作的目的就是要多挣钱，把每一项工作都与物质利益挂钩，注重利益，讲求实惠。

二是责任意识不强。劳务工在“雇佣观念”、“临时观念”的影响下，有重任务轻成本，重数量轻质量现象，在加上部分人素质不高，在一定程度上造成了成本的升高，影响了产品质量。

三是进取心不强。劳务工认为自身没有长期稳定的工作环境，只要能够基本胜任工作，能搞回工资就成，对技术和业务的学习劲头不足。他们把时间放在娱乐或能增加个人收入的其他行为中。

四是生活压力大。多数劳务工来自农村，收入不高，在城市生活，加上又要养家糊口，赡养老人，生活压力可想而知。因而也造成劳务工工作不安心，不稳定，频繁跳槽。

通过分析我们可以看出，造成劳务工工作不稳定，出现思想偏差的原因是多方面的，大体上可以归纳为以下两个方面：

一是机制问题。由于劳务工的合同时间只能是两年，他们对自己的工作很不信任，认为自身同企业是一种不稳定的雇佣关系，两年之后就会走人，具有后顾之忧，不知道自己将来的方向在哪里，心理压力很大。甚至有一种明显的自卑感。

二是收入问题。新的《劳动法》已实施多年，劳务工的地位和人身保障得到了很大的保证，企业使用劳务工正逐渐规范，“五险”齐全。但也应看到，劳务工工作虽然劳累，在收入分配上，与正式工有一定差距，许多企业尚未做到同工同酬，造成他们认为企业偏向了正式工，自己吃亏多，心理不平衡的现象。

三是素质问题。从企业的实际来看，正式员工与临时工的差距正在逐步缩小，各项福利与正式工也接近。但有些劳务工对工资期望值过大，再加上自身素质问题，造成流失和不稳定。

目前，劳务工已成为许多企业的生产主力军，部分劳务工已涉及重要生产岗位甚至核心技术。为此，在市场经济条件下，企业探索和实践立体人文关怀体系，是做好劳务派工思想工作，稳定劳务工队伍的切实可行的途径和方法。

1、遵纪守法，完善管理。劳务工虽然隶属劳务公司，与企业没有劳动合同关系，但企业也不应完成置身之外。企业应成立相关部门，按照国家的有关政策和法律，加强对劳务公司的主动监管，确保劳务工利益不受侵犯。企业人事部门应安排专人负责对劳务公司及劳务工的管理，从制度上保障和维护劳务工的合法权益。应监督确保所用劳务工都签订劳动合同，监管劳务工工资的发放及各种保险的缴纳，严防劳务公司随意扣罚工资，确保劳务工的合法权益。

2、正面引导，加强教育。条件成熟的劳务公司，应建立健全党组织，共青团组织。虽然劳务工中党员不多，但由于他们大多为20多岁的年轻人，具有强烈的上进心，企业应主动关心劳务工的政治进步，选择培养一批政治素质好、技能水平高、生产业绩好、群众口碑佳的劳务工，将他们纳入发展对象，参加企业党团活动，开展入党积极分子培训，对他们进行党的基本知识、基本理论教育，鼓励他们积极向党组织靠拢。对符合党员标准的积极分子，地方党组织和劳务公司要及时发展入党，提高他们的政治待遇。

3、公平竞争，引进人才。企业要不拘一格利用人才，进一步改革人事制度，提供平等、公平有序的竞争空间。要尽可能多的从劳务工中开展技能人才引进工作。对工作时间达到一定期限，符合条件的劳务工，通过理论、技能和业绩考核择优录取为劳动合同制员工，势必将在劳务工中形成良性竞争机制，必将极大地增强他们对工作，对企业的事业心、责任心和认同感。

4、豐富活动，提高素质。企业要积极开展劳务工评先、评模、选举职工代表等方面活动，切实让劳务工进得来，留得住，认识到企业是他们的家，是他们的靠山，使他们有话敢说，有事可以解决。让他们感觉到企业发展做大做强自己不是局外人，自己和正式工一样是企业的一员，是主人。增强他们工作的自豪感，同时要加强对劳务工的培训，鼓励学习，提高技能。一方面要实行激励机制，鼓励自学成才，提供广阔的再教育机会；另一方面要将他们纳入企业的培训之中，切实提高他们的综合素质。

5、关爱生活，感受温暖。在劳保和生活福利方面，要做到劳务工与公司在册职工一视同仁，完全一样。对劳务工劳保用品做到统一管理，按规定发放。条件许可的企业应免费提供工作餐，为劳务工过生日，以此增强他们的归属感、荣誉感和自豪感。企业应加强对特困和患重病的劳务工家庭进行困难补助和节日慰问，对劳务工家属探亲提供方便，对经济困难的劳务工子女进行助学帮困，让劳务工充分感受到大家庭的温暖。