人本管理有效实现的策略指导

【内容提要】 在管理模式发生变化的大浪潮之下，企业从单纯地追求利润增长转变为对创造 主体——人的重视。本文主要阐述了人本管理的内涵、基本特点以及实行人本管理的一些策略。

【关键词】 人本管理 企业生产 价值肯定

【作者简介】 蒋群，61212部队助理研究员，北京大学政府管理学院行政管理硕士，研究方向：军事文化建设。

【中图分类号】 C93-03 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2014）06-0020-03

随着经济的发展，社会各行业之间的联系愈加密切，在这种经济多元化的趋势之下，企业开始重视自身的文化建设。企业文化作为一股持续的动力，为企业的良好发展注入新的活力。而在企业文化中，人本管理是重要的一部分。企业要进行有效的人本管理，就要正确认识人本管理的本质。

一、人本管理的内涵

人本管理就是重视人在企业运行中的作用，以人为中心的一种管理理论与管理实践的总称，它的具体内容主要包括识人用人、育人、社会三个方面。此外，广义上的人本管理是指企业本身与社会之间的关系，这包括企业的社会责任、企业文化以及企业的社会形象。而狭义上的人本管理是指正确处理好企业与员工之间的利益关系，对员工进行充分的价值肯定。

1. 人本管理“识人用人”的内涵

人本管理就是在肯定员工的价值的基础上，将员工作为人本管理的主要内容和企业最有价值的资源进行人性化的管理。企业要正确认识人的本质以及心理，通过合适的方式对员工进行积极的管理，让员工在企业中感受到自己的重要性，对自身产生正确的认识。这种管理还有利于调动员工参与工作的热情，激发员工的主观能动性以及创造力等。这方面的内容是建立在为企业所有者的利益服务的基础之上的。人本管理能够提高企业在改革浪潮中的竞争力，塑造良好的企业形象。

2. 人本管理“育人”的内涵

这方面的内容是对“识人用人”内涵的延伸和拓展，同时也涵盖着“识人用人”内涵。它主要包括实行民主化的管理方式，让员工都能参与到管理工作中，互相监督、互相促进。在这一内涵的指导下，员工既是管理者又是被管理者。在双重身份的督促之下，员工参与管理工作的积极性就可得到提高。企业还要注重对人才的选择、保护和培养。要扩大选拔人才的范围，加大对人力选拔的投资力度，使员工也能成为管理活动的对象。企业还要注重对员工技能的开发，积极地引导员工开展团队学习、合作探索，营造良好的氛围，促进建立更高层次的企业文化。

3. 人本管理的社会内涵

除了从内部进行管理之外，企业的人本管理还要与社会法规与原则进行衔接。企业的根本目的是盈利，但最终目的却是为社会增加物质资料、提供服务，因此，要保证企业获得合理合法的利润。企业还要具备一定的社会责任意识，要为经济建设、环境保护等作出贡献。在经济飞速发展的现代社会，科学技术的进步给人们带来了便利的同时也带来了一定的负面影响。一些企业在进行生产时不顾国家的相关规定和法律条文，导致出现许多社会问题，诸如生态环境遭到破坏。广义上对人本管理的追求就是要符合国家可持续发展的科学理念，实现建设和谐企业文化的目的。

二、人本管理的基本特征

1. 人本管理的核心内容是人

人是企业生产生活中最具有创造力和活力的资源，它与客观的事物不同，这就要求企业所实行的所有管理活动都要围绕着人展开和进行。企业对人的管理工作主要包括对人才的识别、选拔、使用、教育等几个方面，这些工作的展开是建立在人本管理的意识之上的。人才是一个企业提高竞争力的最大源泉，是一个企业的核心存在，因此，企业要协调各方面来为人本管理服务，实现对人才的充分挖掘和利用。

2. 人本管理的主体是企业全体员工

在人本管理活动中，员工担任着不同的角色。在企业中，员工才是真正的主人。员工与员工之间的关系既是独立的分工生产关系，又是互相合作、互相监督的关系。这样的工作方式能够提高员工参与到工作中去的意识，增强员工的集体意识，使员工的工作效率得到提高。在人本管理的制度之下，管理人员与员工不再是上级与下级的对立关系，而是站在同等的位置，这就形成了一种双向的自主的平等的管理模式，有利于建设和谐的企业秩序。企业管理工作者的工作是对企业的生产结构进行重新调整之后，使员工具有自主管理的意识。

3. 人本管理的主要方式是充分利用人力资源

众所周知，人才是一个企业提高综合实力和竞争力的根本因素，决定着企业的兴衰成败。企业要想在市场竞争中占据优势，就要加大对人才开发的范围和力度，充分挖掘人才资源。另外，随着社会知识不断更新和发展脚步加快，企业也需要加大对人才的资金投入，避免造成人才流失。

4. 人本管理的服务对象是企业利益相关者

从现代经济学的角度来看，企业是衔接资金所有者与人力资源的一种有效约定，使员工拥有管理企业的权力，人本管理就是在这种基础之上建立起来的。随着经济的发展和时代的进步，企业的整体目标开始了多方向发展。它既要对企业的股东和员工实现利益收入，还要求企业有社会责任意识，遵守国家的法律法规，积极地进行社会公共事业的建设，保护环境和资源，深入贯彻可持续发展观。这种方式有利于企业树立起良好的社会形象，得到公众的信任，增强企业的综合实力和竞争力。

5. 人本管理的成功标志是企业实现全体成员的目标

在传统的管理概念中，管理工作是为管理阶层而服务的，是为所有者获取利益的一种方式，而在人本管理的理念中，员工作为企业的一部分，也是管理服务的对象。这就使得传统意义上的管理阶层与员工处于同一方，双方具有共同的利益。因此，企业目标实现的基础就是个人目标的实现。只有将企业与员工的利益进行有机结合，才能增强企业内部员工的凝聚力，取得企业与员工个人关系的协调。

6. 人本管理是管理理论与管理实践相结合的概念

在进行人本管理的过程中，首先要对人本管理的本质进行剖析，管理阶层在正确地认识人本管理的基础之上，提出有效的可行性计划。这是管理的理论阶段，它为管理实践活动的进行做出了准备。然后依照做出的计划进行企业的管理，使员工在这种意识的影响之下自觉主动地参与到企业的管理工作中去。

三、人本管理有效实现的策略指导

1. 要突出满足利益相关人的需要

利益相关人是影响企业或者是受到企业影响的个人、组织等社会独立单位。按照与企业的关系可以将利益相关人划分为内部利益相关人和外部利益相关人。内部利益相关人包括股东、管理人员以及普通的员工，而外部利益相关人则包括社会、群众等。在企业的传统认识中，企业的最终目的是盈利，主要的对象是股东等其他企业所有者，而在人本管理的理念中，对象的范围则由局部扩大到了整体。领导者要始终将员工作为工作的核心，在日常的生产活动中要尊重员工，关心和了解员工，在此基础之上适当地满足员工的精神利益和物质利益，积极调动员工的工作热情，激发员工的潜力。此外，还要对企业的客户产生重视，要建立正确的经营理念，树立良好的企业形象。

2. 重视对人力资源的开发和利用

当今时代正在不断地向前迈进，与之相应的企业的经营战略也发生着改变，企业所需要的资源已经由物质转向人才。企业在进行人本管理时，首先要建立健全的人才开发制度，全力开展对人才的选拔和培养，最大限度地做到不错失人才。在进行人才选拔的过程中，要确定每一个岗位的职责和工作内容，在对具体的情况进行详细的了解和明确之后再去选择专业知识扎实、责任意识强、有经验基础的人才。

3. 要重视对员工创造性的激发

一个企业只有靠全体员工的力量和智慧，才能使企业的潜力得到最大程度的挖掘，迸发出巨大的力量。因此，在进行人本管理的过程中要积极地调动每一个员工的工作积极性和参与意识，使员工能够自觉主动地参与到企业的生产建设当中去。企业要有意识地消除员工与员工之间、各部门与各部门之间的工作壁垒，以有利于员工之间以及部门之间的灵活流动和广泛交流，在这样的大环境之下，才有可能使每个人的内在创造力充分发挥。企业要想提高员工的工作效率，就要实行按劳分配的分配方式，这在一定程度上保证了分配的公平，同时也能够使员工在劳动所得的驱动之下更加高效地工作。

4. 要重视工作环境的人性化设计

在人本管理的观念渗透之下，企业越来越关注员工的精神。要为员工创建适合的工作环境，构建和谐的工作气氛。可以采取工作轮换的方式来调整员工的时间，使员工能够合理地进行时间的分配，另外还可以对员工的工作内容进行优化和丰富化，通过这种方式来不断提高员工的工作质量。在流水线上，可以实行岗位轮换制度，为每一位员工参与企业管理创造机会。除此之外，企业还可以根据员工的工作状态及时调整流水线的速度，可以采取“慢快慢”的节奏来减少员工在生产中出现的错误。

5. 培养员工自我管理的意识

员工自我管理的内容是员工根据企业的战略计划和目标，自主进行目标的制订、实施以及实现目标的全过程。这种民主的管理模式能够使员工在对自我管理的基础之上将自己的理念与企业的理念融合在一起，实现高效率的工作状态。企业领导还要具有一定的引导能力，去领导下级制订个人目标或者计划，提高员工的工作能力，实现员工与企业的双赢。

6. 将人本管理理论付诸实践

一个高素质的工作团队是一个企业实现更好更快发展的保障。因此，企业要提升工作团队的水平，以此来推动企业的发展。另外，领导者要注重提升个人魅力。要以身作则，得到员工的尊重，还要保证说到做到，来提高员工对领导者的信任程度。员工是团队的基础，只有员工的工作素养上升，企业的效率才能得到有效提高。在利益的分配上要建立完善的薪金制度，比如客户量与发展客户的员工的薪酬是成正比的。这种方式有利于领导对团队的领导。另外，还要完善激励制度，对于工作质量优质的员工，企业要进行奖励和表扬，而对于犯了错误的员工企业也要实行相应的惩戒。此外，企业文化是一个企业的灵魂，也是一个企业内在力量的核心所在。企业文化体现着员工整体的精神特征，因此，企业还要对员工的意识以及价值观念进行正确的引导。按时对员工进行道德建设的教育，使员工拥有一个正确的价值观、人生观。

以人为核心的管理实践涉及到对人才的选择、培养等几个方面，在进行人本管理的过程中要充分发挥员工主观能动性，使员工参与企业管理的意识增强。人本管理与企业的文化建设具有密切的关系，通过人本管理，使员工的观念融汇在一起，全身心地投入到企业的建设当中去，奉献出自己的一份力量。

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责任编辑：徐建秋