中小企业电子商务应用成本效益分析

高春晖

【摘 要】随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务对中小企业产生的影响越来越大。电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。分析研究中小企业电子商务的成本和效益，有助于进一步提高中小企业对电子商务的认识，并根据自身的特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。

【关键词】电子商务平台；中小企业；企业利益

一、中小企业电子商务成本效益分析的必要性

中小企业电子商务成本效益分析的目的是考察企业应用电子商务业务量的投入和经营方向、成本资源配置状态和产出的效益水平，促使中小企业加强对电子商务应用的调节和控制，改善成本资源的配置，促进企业成本效益的提高。对电子商务应用做成本效益分析，可清晰地反映中小企业实施电子商务所需要投入的资源和所能获得的经济效益，还能反映出企业因应用电子商务在财务上出现的新变化，有利于企业制定与实施电子商务的预算计划。进行电子商务成本效益分析还有利于企业内部电子商务应用的推广，从经济学角度阐明应用电子商务的理由，使企业员工具体了解应用电子商务带来的经济效益。

二、电子商务对中小企业的影响

近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。电子商务对中小企业的影响主要有以下几个方面。

（一）改变了企业的经营环境

电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。

（二）改变了经营运作手段，提高了经济效益

首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。

（三）改变了企业的管理模式

电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自動化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。

三、中小企业电子商务应用的成本效益综合分析

电子商务应用的成本和效益之间的关系。企业实施电子商务必须预先投入大量资金，用于先期资源的准备。相比之下，电子商务的收益则相对滞后，它需要随着时间的延长，固定成本的分摊值越多，企业在电子商务方面的收益越大，使得企业电子商务应用所带来的经济效益越来越明显。我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高。据调查分析，中小企业开展电子商务的主要问题体现在以下几个方面。

（一）效益是成本发生的根本动因

中小企业开展电子商务的基本目的是为获取更多的效益，使投入的资本得以增值。首先要对电子商务经营过程进行投入，被消费者在网上认可时才能获得效益。从成本角度看，成本计算是为了确认企业电子商务应用过程中成本的耗费额，便于经营过程中的成本控制。从效益角度看，正确的成本计算能为确定合理的价格提供依据，并获取期望的经济效益。没有正确合理的成本计算，不可能对效益进行正确合理的确认。在这种情况下，企业效益的确定往往是被动的，如营业收入能够弥补成本便会出现效益，如果不能补偿，则会产生亏损。

（二）效益对成本的反作用

企业应用电子商务所获得的效益，在一定程度上会受到市场供求和竞争程度的影响。效益的确认带有一定的社会性，而投入的成本却与企业在刚开始实施电子商务时投入的成本有关，所以企业成本分析不可能不考虑经济效益问题。当企业从一定时期经济效益的确认信息中发现，补偿了全部成本费用后，企业能够获得较高的效益，说明产品的盈利能力强，应大力发展。如果获得相反的信息，意味着企业开展电子商务的成本费用可能太高了。

（三）风险成本

这是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，风险更大，因此在这方面所承受的压力相对更大。

四、中小企业电子商务效益分析

如果我们把成本看作是企业电子商务经营过程中投入的总成本，把功能看作是电子商务应用产生的效益，那么以上公式可以表示为：价值=效益/成本。这里的效益包括电子商务应用的直接效益和间接效益；成本除了包括在初期阶段各种固定成本，也包括后来在应用过程中各种人员培训和系统维护等的各种变动成本及混合成本。

（一）直接效益

电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益，如成本上的节省或生产上的效率，主要表现在以下方面。

1.通过建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、传递产品信息；在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企业的销售机会和消费者的购买机会。2.计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本15%—20%。3.合理地安排原材料进货和按订单生产，从而减少库存，加快了资金周转。4.减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。

（二）间接效益

间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，可以说是层次较高、布局长远的企业利益，它通常是策略性、导向性的。电子商务给中小企业带来的间接效益主要有：

1.提高企业的管理效率和服务水平，从而提高企业的竞争力。

2.扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3-5%。

3.以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。

【参考文献】

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