加强中转站型急诊科的管理探讨

王文英

【摘要】目的 探讨加强中转站型急诊科的管理方式。方法 从科室管理、人员管理、人员培训、急救观念树立、绿色通道建立等方面进行切入，寻求加强中转站型急诊科的管理方式。结果 通过加强中转型急诊科的管理，可以明显提高院前抢救有效性，并且能够很好的起到分流急危患者的作用，降低了急诊病房的工作强度。结论 加强中转站型急诊科管理，能够从根本上推动医院急诊科诊疗水平的发展，不断提高急救质量与有效性，保证患者的生命安全，是现阶段医疗事业发展的关键环节。

【关键词】加强；中转站型；急诊科；管理方式

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0318-02

急诊科作为医院诊疗系统的重要组成部分，其管理结构复杂，难度较高，缺乏统一的管理标准，使医院急诊科管理工作较为混乱[1]。针对这一现状，设立中转站型急诊科用于分流急危重症患者并承担普通急诊患者的诊疗工作，能够一定程度上降低急诊科的工作强度，提高服务质量。本文就从加强中转站型急诊科的管理方法进行探讨，以供广大同行参考与借鉴，以期推动我国急诊服务质量的根本性发展。

1 急诊科室内部医护管理

1.1 急诊科患者接诊处管理 接诊处是急诊科工作开展的重要组成部分之一，需要及时对患者病情进行分析并送往相应的病室。例如，急危重症患者需要立即送往抢救室接受进一步治疗；中毒患者需要安置于抢救室让医生进行确诊；大量出血的患者需要直接送往手术室进行止血处理。由于中转站型急诊科不仅需要接诊急危重症患者，还需要为一般急诊患者提供服务，因此，在接诊过程中，如果同时出现一般急诊患者与急危重症患者，需要先为后者提供高效、高质的医疗护理服务，一切以保证患者生命安全为核心[2]。另外，急诊科中的病种复杂多样，突发情况较多、抢救与管理的相关任务繁重。因此，做好护理工作十分必要。进行护理管理，目的是为了确保护理工作的良好有序进行。因为对病患而言，接诊处护理工作主要是指护士对相关工作的观察处理能力强弱直接影响着患者的安全感。因此，在进行具体的管理过程中应当加强对护理的管理工作。

1.2 急诊抢救室的管理 抢救室是急诊科室的核心，患者进入抢救室时，其设备运转可靠性直接影响到患者的抢救质量。因此，中转站型急诊科抢救室是急诊科重点建设的环节，尽可能的优化中转站急诊科抢救室医疗设备。在日常工作中，中转站型急诊科抢救室中各种仪器与设备都应保持应急状态，以备随时启用挽救患者生命。同时，每天需要安排专门的护理人员对抢救设备、药品、手术器械进行检查，不仅需要保证其质量与完好率，还需要规范其摆放位置，便于抢救人员拿取。

1.3 完善急诊护理管理工作

在进行具体的急诊护理管理工作中，应当从以下四个方面进行：

首先，加强护理管理理念方面的完善与创新。只有这样，才能确保护理工作的有序进行。

其次，加强护理文书管理工作，急诊病患流动量大，做好文书的保管等工作对维护医院的法律权益与效益具有重要意义。

最后，加强护理队伍的质量建设与培训。急诊科护理工作对护士的要求较高，在进行具体的工作过程中，医院应当加强对护士的培训与队伍建设。

1.4 完善抢救程序，严格按照程序操作 医护人员需要严格按照《急诊室抢救程序》中相关标准进行操作：①急性心肌梗塞抢救程序；②呼吸心脏骤停抢救程序；③急性心力衰竭抢救程序；④急性肝昏迷抢救程序；⑤急性肾功能衰竭抢救程序；⑥休克抢救程序；⑦大量出血抢救程序；⑧急性药物中毒抢救程序；⑨复合外伤抢救程序等等。严格按照抢救程序操作，可以明显降低操作失误，避免出现医疗事故，提高抢救效果。

2 中转站型急診科医护管理

2.1 全面落实岗位责任制 中转站急诊科需要全面落实各项责任制度，包括首诊医生负责制度、首问负责制、交接班制度、查对制度、护理安全管理制度、120出诊制度、救护车管理制度、消毒隔离制度、重大事件汇报制度等。各项制度的落实需要医护人员有专业的急救知识和急救技能及高度的责任心、自觉性，以保证急救实效。

2.2提高急救观念，做好医疗人员医德教育 中转站急诊科需要做好医疗工作人员医德教育工作，不断提高医疗工作人员的职业素质与道德操守，同时，还需要加大急救观念的宣传力度，使每一名急诊科医疗工作人员都具备较高的急救意识，以保全患者生命为工作的核心部分。

2.3 全面普及基本法律法规 中转站型急诊科全体医疗工作人员还需要进行基本法律法规的学习，掌握一定的法律法规知识，充分了解自身肩负的重要使命以及承担的义务，才能够规范自身医疗操作与手术流程，执法行医。

2.4 完善中转站型急诊科护理管理工作

针对急诊科护理管理工作内容，应当进行三个方面的工作，以加强其管理：

首先，制度上规范护理管理工作。建立健全医疗护理管理制度，在针对护理人员进行相关技术与专业能力的要求的同时，还应当进行权益上的保护与认可。根据其工作中的具体环境与特征，制定符合实际情况的制度。

其次，不断完善创新服务管理理念。转变传统的医疗护理思路与理念，针对当前的社会发展节奏与形式，适应现代社会的发展需要。建立具有现代意义的护理管理理念。增强护理工作的主动性与服务型。在进行具体的工作中，强调“六多”。即护理工作多尊重、面对病患多问候、针对病患多理解、护理工作多耐心、护理病患多关爱、护理工作多帮助。

最后，不断加强护理人员的专业素质以及综合素质能力培训。在进行具体的护理工作过程中，护理人员要面对多种多样的复杂的医疗护理情况，需要具有灵活变通的思维能力与专业技能才能应对，因此，应当加强护理人员的业务能力与综合素质。只有这样才能真正地做到护理工作的有序良好开展，加强护理人员的培训工作是解决这一问题的最佳途径。

结束语

本文就从科室管理、人员管理、人员培训、急救观念树立、绿色通道建立等方面进行切入，探讨加强中转站型急诊科的管理方法，以供广大同行参考与借鉴，以期推动我国急诊事业的发展。

参考文献：

[1]朱明辉，安平.加强中转站型急诊科的管理探讨[J].海南医学，2009，05（25）：364-365.

[2]姜东辉.急诊科的管理现状与管理策略研究[J].价值工程，2012，12（08）：325-326.

[3]孙凯，张劲松.急诊医疗质量控制工作中的难点问题和对策[J].南京医科大学学报（社会科学版），2013，02（28）：57-57.