加强内科护理在急诊护理中的作用

杨晓芳 崔静

【摘要】目的 探讨分析加强内科护理在急诊护理中的作用。方法 随机选取我院 2011 年 8 月至2013 年 8 月收治的150 例急诊患者，分成观察组和对照组各75人，对照组患者根据本院常规进行急诊护理，观察组患者则在常规急诊护理的基础上，加强内科护理，完成护理后对比分析两组患者及家属的满意率。结果 对照组患者及其家属的非常满意率为41. 3%，而观察组的非常满意率高达68.0%，两组间比较有显著性差异，并且观察组中的总满意率（96.0%）也要高于对照组（89.3%），结果有统计学意义（P<0.05）。结论 加强内科护理，能提高患者满意程度，更好地维护医患关系，继而增强急诊护理的效率和质量。

【关键词】内科护理；急诊护理；作用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0219-01

随着科技的发展，医学领域也取得了较大进步，人们对法律知识的了解和认识逐渐加深，思想观念也跟着发生转变，对自身健康及生活质量的关注度也越来越高，相应的对医疗护理也有了更高的要求。因此保障急诊病人安全，降低急诊护理风险，提高急诊护理质量，减少医疗纠纷，缓解医患关系迫在眉睫，本文分析了现阶段的护理策略及安全隐患，认为加强内科护理在急诊护理中具有重要作用，现以此开展研究，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院 2012 年 8 月至2013 年 8 月收治的100 例急诊患者作为研究对象，其中男性64例，女性36例，平均年龄为（ 54 ± 5.3），将所有患者随机均分为观察组和对照组，观察组50例患者，其中男性34例，女性16例；对照组50例患者，男性30例，女性20例；两组患者在年龄、性别及病程方面无显著性差别，具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1观察组

观察组患者在常规急诊护理的基础上同时加强内科护理，主要包括以下几个部分。专业技能方面：对护理人员进行内科急救的培训，并定期进行技术考核，使之熟练掌握各种医疗设备的使用及具体的操作规程，熟悉常见仪器的故障排除；严格管理并维护抢救设备，使其性能保持在最佳状态，药品及儀器应每日清点。药物护理方面：由于患者缺乏相关的用药知识，加上给药方案日渐复杂，常出现漏服甚至错服现象，降低治疗的依从性，因而护理人员应正确评估患者状况，认真做好服药指导，严格按给药操作规程执行，将需在餐前、餐中、餐后以及睡前服的药物分别按时送到病房，并亲自照顾患者服下；在输液时护理人员也必须加以指导，尤其是对一些特殊敏感或治疗窗窄的药物，一定要警示患者不能随意调节输液的速度，并解释原因，以防出现不良后果。③安全检查方面：对于需进行手术的患者，应合理安排术前检查，专人陪护并宣教与检查及手术相关的注意事项；对于危重患者，在检查过程中应备好急救物品或药品；当患者需要转运治疗时，需制定安全合理的转运流程，并严格做好交接班工作。④护理记录方面：护理人员加强法制知识培训，根据患者病情变化准确全面地进行护理记录，遵循合法、及时、客观、完整、真实的原则；对于关键或创伤性护理操作，需在记录上签名以表明知情同意。

1.2.2 对照组

对照组患者使用常规普通的急诊护理方式来进行护理。

1. 3 评价指标

采用问卷调查的方式评价加强内科护理在急诊护理治疗过程中的作用。主要调查患者及其家属对所采取的急诊护理方式的满意情况，将患者及其家属的满意度共分为三个标准，分别是非常满意、基本满意和不满意。

1.4 统计学方法

2 结果

问卷调查中，观察组患者75人对加强内科急诊护理非常满意的人数达51人，满意率为 68.0%，而接受常规急诊护理的对照组患者中仅31人非常满意（41.3%），两组比较具有显著性差异；对照组患者的不满意率显著高于观察组（ P < 0.05）；且观察组与对照组比较，患者总满意率也较高。具体数据见表 1 。

表 1 两组患者及家属的满意度情况比较

注：与对照组比较，* P < 0.05，差异有统计学意义。

3 讨论

在现代医学中，患者对自身健康的关注增加，对医疗护理的要求也随之提高。急诊科室内患者病种较多且发病较急，病情复杂危重，需要进行抢救几率非常高，护理的风险相应增大，患者的生命常受到严重威胁，患者的精神情绪也常处于紧张恐惧的状态，对疾病的治疗及恢复极为不利[1]，因而安全有效的急诊护理显得尤为重要。在医院的护理管理中应加强观察分析，针对人性的特点而提出合理的护理模式，真正建立以患者为中心的目标护理[2]。急诊内科病患大多病史较长，健康受损程度较重，病情也易发生变化，需要系统评判病情，正确执行医嘱，关注静脉输液，进行全面准确的内科护理。患者是医护人员的合作伙伴，医护人员应努力提高自身素质及职业技能，做好急诊护理工作，取得患者及其家属的理解与合作。

本次研究结果显示加强内科护理能有效提高患者及其家属对急诊护理的满意度，对照组患者及其家属的非常满意率为41. 3%，而观察组的非常满意率高达68.0%，两组间比较有显著性差异，同时观察组中的总满意率（96.0%）也要高于对照组（89.3%），差异有统计学意义。综上所述，在急诊护理过程中加强内科护理，能有效提高患者及其家属的满意程度，大大减少医疗纠纷，更好地维护医患关系并使之和谐发展，进而增强急诊护理的效果和质量，值得在临床上推广应用。

参考文献：

[1]梅花，狄雁鸿，刘春兰.浅析急诊护理中健康教育的作用.求医问药（ 下半月刊），2012，10（ 1） ： 306-307.

[2]张瑞莲. 房清华.内科护理人性化服务文化研究[J]. 心理医生（下半月版），20l2（6）：234-235.