民俗旅游的游客参与层次研究

林 慧，林美珍

(华侨大学旅游学院，福建 泉州 362021)

我国民俗旅游项目种类繁多，有静态和动态、传统和现代等表现形式，给游客带来了不同的体验和感受，然而游客参与到旅游项目中并不能都得到理想的参与效果。参与性作为民俗旅游活动的一个关键指标，[1]游客参与在民俗旅游目的地的服务管理过程中起着重要作用。由于民俗旅游项目具有不同表现方式和特点，使得游客参与呈现出一定的层次，各个层次的参与特点对参与条件有着不同的要求。同时，游客参与作为旅游体验实现的路径之一，对于高参与性的民俗旅游活动来说，有必要对民俗旅游的游客参与理论作深层次的分析与思考。

一 民俗旅游的游客参与性分析

1.民俗旅游的核心在于参与。

民俗旅游是文化旅游的一种，主要展现传统的地域民俗，它所展现的文化是以人的活动为载体的动态文化。随着旅游业的发展和游客消费心理的日渐成熟，传统的参观观赏和了解领略已不再能获得满足。现代民俗旅游中，游客消费过程就是一次体验过程，旅游接待地居民和游客都是民俗旅游参与的主体。游客亲身参与到民俗活动中，成为其中的一员，参与使得游客同时成为民俗旅游产品的一部分。

2.体验是民俗旅游活动的重要动机之一。

随着游客经历的不断丰富，他们不再满足于传统的视觉审美式的参观旅游项目和形式；加之体验时代的到来，人们的需求重心转移，更加注重消费过程中的亲身体验，体验丰富多彩的民俗文化为越来越多的游客所青睐。随着消费需求层次的不断提高，在求新、求异、求知、求乐和寻根等心理需求的推动下，亲身体验异地民俗文化成为旅游活动的重要动机之一。

3.参与是实现民俗旅游体验的重要途径。

游客的参与是加深旅游文化体验的措施，是实现民俗旅游体验的重要途径。在置身异地游览时，在对异地文化的好奇心的驱使作用下，为了更好地感受异地文化的价值和魅力，获得难忘的旅游经历，民俗游客更倾向于个性化的参与体验，也愿意亲身参与到旅游活动过程中。亲身参与到具有当地地域特色的表演中让游客感觉新鲜有趣，也满足了某种知识上的收获，达到身心多层次需要的满足。

二 民俗旅游的游客参与原则

1.全面性原则。

全面的参与包括精神参与和身体参与，精神参与，是指游客通过各种途径获取景物的信息，增强对旅游吸引物的感知和理解，力争心领神会，从而获得可体验的知识和美感；身体参与，是指游客亲身参与到景区的游览活动之中，让各种感觉器官接受景物刺激，全身心投入到景物认知活动之中，感受游览活动带来的刺激和享受。因此，在设计民俗旅游项目时，要能够给予游客视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉等多方面的参与和体验。

2.层次性原则。

旅游参与是实现旅游体验的路径之一。旅游参与指的是游客的参与，景区的参与性具有高低之分，不同的民俗旅游项目所需要的参与程度也不相同,要呈现出不同的层次。浅层参与即静态参与，游客的参与属于观光游览的浅层体验，此时参与层次较低；中度参与表现在动态表演项目上，由于人的因素的融入，游客在参与时往往会引起情感上的共鸣，此时，参与层次较高；而对于深层体验来说，角色扮演性的动态参与则需要主体和客体的沟通交流与互动，使游客不仅欣赏到旅游资源，而且还直接加入到旅游活动中，成为其中的一员，从而满足了多层次的心理需求。

3.互动性原则。

游客的参与不是独自的参与，是大家的参与，也是互动性的参与。为了更好地理解项目的内涵和品味异地文化，亲身参与到民俗旅游项目活动中时离不开来自不同方面的双方互动，包括旅游企业与游客、表演者与游客、当地居民与游客、游客与游客的互动三方面。旅游企业负责景区体验物的塑造和项目的设计，为游客获得真实体验创造条件。特别地，表演人员作为旅游产品的一部分，专业性强，可以为游客的参与作积极引导。游客通过与当地居民的沟通接触，可以更好地了解当地文化；而游客与游客在参与过程中也是相互影响、相互依存的，一个尚未亲身参与的游客往往容易受到其他已经参与其中游客的带动作用的影响。

三 游客参与民俗旅游的三个层次

在当代民俗旅游中，游客参与成为民俗旅游的精髓，改善和提升游客的参与成为民俗旅游发展的重要方向。根据游客参与的原则，结合民俗旅游项目的特点，游客参与可以分为三个层次内涵的参与：浅度参与、中度参与、深度参与。

1.静态观赏型——浅度参与层次。

静态观赏型划分为游客参与的第一个层次：浅度参与。在浅度参与层次，旅游项目是有型产品的静态展示，游客只需通过简单的视觉性的观赏，来辨识产品的质量、特色、性能等方面，进行观光性参与，参与的层次低。为了吸引游客，静态展示的功能性产品不仅应设计独特，风格立异，更应注重文化内涵。

2.动态表演型——中度参与层次。

动态表演型划分为游客参与的第二个层次：中度参与。在中度参与层次，所提供的旅游项目由静态转为动态，结合了“人”的元素。动态表演的表演者专业性强，表演的技能难度较高，游客只可观看，不能现场亲自尝试。节目设计的参与性较强，游客参与其中，共享喜怒哀乐。为此，动态表演旅游项目应迎合游客对文化本真性的追求，注重原汁原味地展现异文化特色，满足游客的文化预期。

3.角色扮演型——深度参与层次。

角色扮演型划分为游客参与的第三个层次：深度参与。在深度参与层次，旅游企业所提供的旅游项目是一系列值得记忆的事件，使游客身临其境，给他们留下难以忘怀的愉悦记忆。角色扮演离不开游客的热情参与与积极配合，是游客积极而又全方位的参与。一般表演项目设计的参与性强，操作也较为简单，通过双向交流，游客可以经由短时间的观摩和学习，成为主角，做表演者当中的一员。

四 基于参与层次的提升游客参与的策略

民俗旅游中静态观赏型、动态表演型和角色扮演型旅游项目皆属于参与性旅游活动，只是参与的程度具有高低不同。在遵循民俗旅游的游客参与原则的前提下，需要根据民俗旅游项目不同的参与层次特点，提出相应的提升游客参与性的策略。

1.静态观赏型——浅度参与层次。

(1)提供高科技参与体验。

在设计静态观赏型旅游产品时，要能够给予游客视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉等多方面的参与和感官体验，离不开高科技手段的使用。采用高科技进行旅游产品的设计是民俗旅游发展的普遍趋势，也是进行体验式开发的战略选择。通过使用现代化的声光电技术，如采用特殊的成像玻璃，静态的模型可以瞬间演化为栩栩如生的画面，从而给游客带来更深刻的体验刺激。

(2)完善解说系统。

解说系统的科学完善与否，直接影响到游客的静态观赏体验效果。例如锦绣庄景区的游览解说系统并不全面，且功能也较为单一，景区导游的讲解水平并不乐观。为此，应该进一步扩大其引导解说系统的范围。使之它不仅包括各种标识牌示，如产品介绍牌、解说手册、语音解说等书面材料、信息图形符号和设备等，还包括景区导游解说系统的建设。特别是导游在提供基本的信息和引导服务以外，还应提高自身的解说技能，起到帮助游客欣赏景区的旅游资源，了解其价值，提高游客游览、欣赏的技能等作用。

2.动态表演型——中度参与层次。

(1)场景设置和体验氛围营造。

利用现有体验资源搭建体验的场景，为旅游者提供一个体验的真实环境。景区在场景的设计上应充分利用联想场景、技术场景、真实场景等三种模式进行场景化展示，表演场景的设置要与其体现的主题相符。通过场景的设计和景区员工通过使用特殊道具的场景化表演为游客营造一种体验氛围，让游客参与其中，使游客在参观动态表演活动时，感受表演人员的欣喜和哀愁，完全跟随表演人员所表现的情感，沉浸在民俗文化和民俗环境的感受和体验中。

(2)加强对旅游从业人员的培训管理。

为了让游客在参与过程中获得深刻体验，必须加强对从业人员的教育和培训，提高从业人员的综合业务素质，特别的必须注重表演人员的专业性。在民俗歌舞表演中，由于节约人力等原因，往往由学校的学生或非专业演员来表演，让游客感受不到真实性，起不到应有的体验效果。例如游客在欣赏闽南特有的南音表演时，为了让游客更容易听懂，表演者应会用南音特有的语言和汉语两种语言进行表演演唱，从而真正的让游客消化吸收闽南传统文化精髓。

3.角色扮演型——深度参与层次。

(1)注重项目的参与式开发。

开发参与式项目是增进游客参与的最简单和直接手段。进行参与式开发时，以自身参与为主，旅游者可以学习、模仿和亲身参与其中，如在参加民俗风情表演时，游客充当演员，通过亲自表演，实现参与；在参与工艺品制作时，游客充当主角，亲自动手制作一些简单工艺品等。

(2)加强景区工作人员的引导。

简单来说，深度参与层次，游客融合了看、听、做、思考等直接参与体验的方式，让游客产生实际感知其带来的愉悦的情感体验。首先，主持人的介绍和解释，是让游客产生参与动力的关键。主持人应提高自身的主持技能和解说技巧，在参与前，提起游客参与兴趣；其次，服务人员的工作是活动项目顺利有序进行的重要条件，往往服务意识越强、服务水平越高，就越能获得更多的旅游参与者。在游客参与过程中，应提高服务员工的工作热情和提高服务员工的工作技能, 从而提高游客的体验效用。服务人员应及时给与游客帮助和指导，使服务人员与游客之间形成一种愉悦亲密的互动。再次，游客融入表演人员当中，成为表演人员当中的一员，离不开表演人员的引导，表演人员应主动积极引导游客，增强游客参与的信心和动力，使游客感受到最强烈的情感, 并留下难忘的回忆。此外，要善于利用游客资源，给游客留有“表演”的空间，不同的游客会创造不同的活动体验效果，让游客带动游客，从而营造一种全民体验的氛围。

民俗旅游的发展越来越重视游客的参与性，参与性也是民俗旅游举办成功与否的重要指标。随着人们对生活方式内在价值的重视，旅游参与方式将从传统单一的方式向新颖多样化的方式转变，民俗旅游的发展在改善游客参与条件、提升参与空间上有很大的潜力。追求身临其境的真实文化是旅游者的旅游动机的最终意义所在。

[1]吴玉宝.民俗节事旅游活动的参与性研究[J].经济研究导刊，2010,5:67-68.

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[5]郭文.受访游客参与影视旅游展演意愿倾向研究及启示——基于对无锡、三国城、水浒城游客的调查[J].旅游学刊，2008,10(23)：61-67.

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