虚拟企业知识管理的内在逻辑及其策略研究

作者简介：熊凯（1973-），男，湖北孝感人，江汉大学商学院副教授，管理学博士，研究方向：企业管理、营销管理等。

摘 要：随着信息技术的发展以及经济全球化的加深，虚拟企业应运而生。虚拟企业的特征使得传统的管理模式已经失效，需要运用一种新的管理模式——知识管理模式。从内在逻辑上来看，虚拟企业有必要采用这种知识管理模式，而知识管理模式也适宜于虚拟企业。虚拟企业的知识管理策略包括建立知识管理型企业文化和管理机制，构建个人、团队、企业、跨企业四维知识管理体系，加强成员企业内部知识的整合与共享，加强跨企业间网络知识的集成与创新等。

关键词：虚拟企业；知识管理；内在逻辑

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）03002002

1 引言

随着科学技术的飞速发展，消费者需求也在不断发生变化。消费者需求的变化给企业经营管理提出了更大的挑战。以市场为经营核心的现代企业，唯有把握现代市场需求发展的脉搏，建立高效的、灵敏反应的动态组织形式，才能迎合这种激烈而动荡变化的市场环境，虚拟企业正是在这种背景下产生的，它很好地体现了现代企业的发展趋势。

虚拟企业作为一种新型组织形态，它适应了现代社会虚拟化、信息化和知识化的发展趋势。在虚拟企业里，知识是一种重要的资源，对知识进行有效的管理成为虚拟企业管理成功的关键。由于虚拟企业本身的特点，传统的管理模式对于虚拟企业大都不能发挥有效作用，也无法有效解决虚拟企业所面临的现代管理问题，这就需要重新变革传统的组织模式，建立一种以知识资源和信息资源等为基础的，能够适应虚拟企业经营需要的新型管理模式，知识管理模式随之应运而生。

2 虚拟企业及知识管理概述

2.1 虚拟企业内涵及特征

虚拟企业，又名虚拟公司或动态联盟，它最早由肯尼斯·普瑞斯、史蒂文·戈德曼和罗杰·内格尔于1991年提出。关于虚拟企业的定义，学者们从不同的角度给出了多种解释。戈德曼认为，虚拟企业是一种必要的战略和组织模式，以快速、频繁和同时地创造、集中生产资源。拜恩指出，虚拟企业是通过网络实现电子信息和通信的灵活性、适应性和可获得性的保障，是在资源分散和时间紧迫的现实环境中的最佳选择。

虚拟企业的优势在于通过集成各成员的核心能力和资源，实现双赢目的。作为一种新的组织形式，虚拟企业具有以下几个方面的特点：

（1）边界动态性。虚拟企业一般是由一些独立企业（包括制造商、供应商等）以利益为基础，以各种相对优势为结点组成临时性网络联合体，它突破了传统的企业边界，组织边界比传统企业更动态化、更模糊。

（2）竞争合作性。虚拟企业的竞争是建立在共同目标上的合作型竞争，而不是传统企业之间那种你死我活的对抗性竞争，因而它避免了两败俱伤的最坏结果。

（3）优势互补性。虚拟企业成员之间可以共享各自优势资源，形成优势互补，形成虚拟企业整体更强大的竞争优势，从而提高其竞争性。

（4）协作信赖性。相互信任是虚拟企业形成和合作的基础，各成员企业通过现代信息技术和通讯手段，加强了彼此合作和交流，也更加提高了合作伙伴之间的信任度。

2.2 知识管理概述

20世纪末期，人类社会进入了知识经济时代。在知识经济时代，人们充分认识到知识和智力等要素对社会经济和企业发展的重要性。在企业资源领域，传统的厂房、设备和产品等物质要素，发挥的作用已经越来越有限，而知识、技术、智力、信息等要素对企业的发展越来越重要。随着社会和企业对知识认识的加深，知识管理逐渐上升到企业战略层面，成为企业管理的一项重要工作。根据学者们的研究，知识管理是对企业的全部知识和对企业知识活动的各个环节的有效管理，最终使企业的知识资源发挥最大价值，从而增强企业核心竞争力。许多企业发展的实践表明，知识管理是企业可持续发展的重要平台。目前，一些行业领先企业，如麦肯锡咨询公司、IBM、施乐公司、微软公司等，都已经成功导入了知识管理模式，并建立了知识管理体系，获得了巨大成功。

知识管理是为了迎合现代市场发展的需要，运用现代各种信息技术和网络技术，对企业各种知识的开发、利用和管理，最终充分发挥企业资源的有效价值。知识管理的目标包括以下六个方面：推进新知识的有效开发和创新；确保知识在需要的时候是可得到的；知识的扩散，使一个组织内的所有成员能共享和应用知识；支持从外部获取知识；确保知识在组织内传递；确保组织成员知道所需要的知识在何处。

3 虚拟企业知识管理的内在逻辑分析

3.1 虚拟企业知识管理的必要性

（1）虚拟企业大多属于知识密集型企业。

在知识经济时代，虚拟企业的特点决定了其大多属于知识密集性企业。对于知识密集型的虚拟企业，传统的管理模式已经失效，需要运用知识管理的理论和运作模式进行管理和运营，以保证虚拟企业在知识经济时代的竞争力。

（2）虚拟企业最重要的资产是智力资产。

对于虚拟企业，传统物质资源的作用已经下降，取而代之的是专利、版权、商标、商誉等智力资产，相比较于传统的物质要素资源，这些智力资源对企业利润的贡献率更高，更能创造巨大的利润空间。

（3）虚拟企业成功的关键靠人力资源。

相对于传统企业，虚拟企业对人才的依赖更强。虚拟企业人员的流动性比较强，由于缺乏有效的机制作为约束，造成优秀的人才可能会比传统企业更容易流失，但从另一个方面来看，人才的流入也更为便利，关键是如何吸引和留住人力资源，这是虚拟企业成功的保障。

3.2 虚拟企业知识管理的适用性

（1）知识管理的条件与内容适宜于虚拟企业。

知识管理模式诞生于后工业化时代，也即知识经济时代。在知识经济时代，知识资源和智力资本成为决定企业竞争优势的关键。在知识管理模式中，强调企业知识的采集与加工、知识整理与存储、知识传播与共享、知识创新与应用，而这些内容正是现代虚拟企业提升其竞争优势的基础。