新时期辅导员如何做好学生工作*

李 南

广东药学院中药学院 （中山 528458）

高校辅导员所面临的环境和工作对象决定了辅导员工作的特殊性与多面性。辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，肩负着传达国家方针政策、营造健康校园文化、引导大学生成长成才、维护校园秩序稳定的重要责任。笔者从事多年辅导员工作，优秀青年教育工作者、优秀辅导员标兵、优秀教师等荣誉记录了笔者辅导员职业生涯与学生共同成长的足迹。对于辅导员，笔者的理解是:对学生而言，辅导员是亦师亦友的关系。辅导员既是可以问东问西、闲话家常的师兄师姐;也是学生在彷徨无助时陪在他们身边给其依靠的哥哥姐姐;更是四年里帮助学生树立成长目标，答疑释惑，鼓励他们不断自我超越，规划人生轨迹的引路人。如何诠释好辅导员这个角色，笔者是这样工作实践的:辅，是帮助、是陪伴，须建立起平等朋友的关系;导，是引导、是教育，须发挥好师长指引的作用[1]。

1 融入学生，用心服务，做学生信赖的朋友

平等对待学生，保持有效沟通，做学生的知心朋友，可以为工作开展奠定良好的情感基础。关心学生，就要真正拉近与学生的距离，掌握学生的需求，了解学生的心理，熟悉学生的兴趣，融入学生的生活，这从根本上体现了以生为本的学生工作理念，也是做好学生工作的前提和保障。

1.1 深入课堂，做好教与学的润滑剂

日常的工作中，笔者会经常深入课堂和学生一起听课，一方面检查考勤、了解学生的听课情况、掌握学生的学习状态;一方面了解授课教师的授课方式，掌握课程进度。利用课间时间与学生就学业内容交换意见，将从学生中收集的信息及时与任课教师沟通，帮助任课教师了解学生的需求，提高课程的把控性，增加课程趣味性，再将任课教师的建议及时反馈给学生，帮助学生增加课程认知，消化教师对课程的相关要求，做好授课教师与学生之间的桥梁。每学期初，精心准备《致任课教师的一封信》，将所负责班级的特点和学生以往的学业成绩先向各任课教师说明，取得教师的理解与支持，并请教师在授课过程中协助监督成绩相对落后的学生，关注他们的上课状态，提高他们的学习积极性，保证学风建设的效果落实。

1.2 进驻生活，建好开展工作的大本营

坚持每月走访宿舍，掌握学生的思想动态，了解他们的喜好及作息规律。和学生闲话家常，交换对不同问题的看法和意见，分享自己成长的经历与故事，在轻松愉悦的氛围中增进彼此的了解与信任。宿舍是学生生活的大本营，除了上课时间，学生大部分时间都在这里度过，想要走进学生，融入学生群体，就应该主动进驻他们的生活，关心他们，爱护他们，像兄弟姐妹一样彼此需要。在平常的相处过程中，笔者才能更多地熟悉自己的学生，慢慢地掌握他们的性格特点、兴趣爱好、生活习惯，聊天的话题也越来越多，而学生在生活中也渐渐接受自己，师生间的隔阂随着感情的拉近慢慢消除，他们也会非常乐意和教师分享他们的生活和朋友圈，而就是这种氛围与环境为笔者开展思想政治教育工作营造了有利平台，学生也不在排斥以往的“说教”，而是非常乐意听教师分享的“思想”，笔者则会利用这样的分享机会，将“教育”潜移默化的渗入其中，帮助学生正确看待社会问题，妥善处理人际关系，合理安排大学生活，引导他们树立正确的人生观、价值观，积极面对挫折与困难，以更大的智慧、勇气和信心迎接挑战。

而围餐或团队活动，则帮助笔者更好地了解学生的才艺，发现学生的潜能所在，更全面地了解学生。通过这些简单的聚会或班级活动，活跃了与学生间的相处氛围，拓展和他们兴趣的交叉点，有意识培养和锻炼学生显露和潜在的能力，帮助他们增加对自我的认知，全面发展。

1.3 自我监督，把控好工作的风向标

为了更好地了解自己的工作效果和学生的需求，笔者定期组织座谈会，形式包括两种，一种由笔者主持，主要了解学生的需求，对教学管理、校园建设、后勤保障等方面的意见和建议;一种则由级长主持，主要收集学生对于辅导员一段时间工作开展的意见反馈及效果评价。通过这两种形式，可以帮助笔者及时掌握学生的思想动态，也能及时帮助学生解决他们在学习生活中的困难。既给了学生充分表达诉求的平台，又便于收集反映较为集中的意见和建议，保障顺畅沟通，有利于化解学生群体与管理层之间的矛盾，提高学生的满意度。

此外，发放问卷也是笔者常用的一种自我监督机制，通过一些目标性题目设置，侧重了解辅导员需要从学生层面反馈的信息，并对工作实效进行评分，指出辅导员工作中存在的优缺点，从而帮助其认识到自己工作的不足，明确改进的方向，更好地开展工作。

1.4 有效沟通，发挥好信息渠道的作用

网络3.0时代，辅导员必须具备相应的信息素养，充分利用网络平台，搭建微信（博）、QQ、空间、飞信等沟通平台，和学生保持良好的互动，及时发布各类通知与信息，及时解决学生的各种困惑，并密切留意学生在网络上的动态，充分发挥网络新的思想教育阵地作用，组织学生正确认识网络的作用，引导学生利用网络关心国家大事，了解社会动态，关注专业行业发展，合理利用网络资源拓宽知识面，服务大学学习生活。此外，笔者在工作实践中开办特色品牌活动“沟通面对面”，主要目的就是增强有效沟通，以个别谈心、团体辅导等形式扩大与学生的交流，融入思政教育，拓展教育载体，收到了不错的效果。不论是个别谈心还是团队辅导，这些载体的搭建都针对学生实际需要，以解决实际问题为出发点，积极探索解决问题的方式方法，得到了学生的肯定与好评。

就是这样，笔者和学生结下了深情厚谊。浓厚的情感基础和彼此的信赖推进了辅导员各项工作的开展。

2 量体裁衣，开拓创新，用心描绘成长之路

用心对待学生，引导他们合理规划大学生活，教会他们为人处事，是辅导员的职责所在。用心工作，就是要在学生的整个成长过程中，充分发挥引导、教育的作用，这也是以生为本的根本要求。

日常工作中，笔者根据学生不同阶段的特点和需求，积极开展颇具特色的主题教育活动。在入学适应阶段，组织、设计、实施“春蕾计划”新生入学适应教育系列活动，帮助学生顺利完成从高中到大学的过渡，通过校情院况、专业教育、管理规定学习考核、生涯规划导入教育、心理健康教育、党团教育等版块相辅相成地引导学生适应大学生活，尽早思考自己的生涯规划并勇敢迈出第一步。开展此项活动几年以来，各教育版块的设置也在不断完善，趋向成熟，逐步建立起一套系统规范的入学适应教育体系。从学生的反馈情况来看，“春蕾计划”切实发挥了在新生入学适应阶段的积极作用，帮助新生调整心态，完成角色转换，融入大学生活。“未来有约”朋辈访谈则在二、三年级发挥出重要的引导作用，做客嘉宾通过分享自己的求学成长经历、职场经验、人生阅历、为人处事方法，引导学生思考自己的大学与人生，从思想碰撞和沟通交流中帮助学生汲取前行的动力，做好自己的职业生涯规划，并建立起有效的联系机制，保持和做客嘉宾的长期互动，在学生的成长过程中，可以获得嘉宾更多的支持和帮助。这种载体的搭建，满足了在校生渴望获取职场经验、了解职业信息的现实需求，帮助象牙塔内的学子更好地也外部工作世界取得联系，帮助他们获取更多的准确信息，通过榜样示范力量激发学生自主思考问题的动力与愿望，变灌输被动教育为主动索取行为，帮助学生正确认识职业生涯规划，并通过鲜活案例引导学生规划自己的未来。在学生临近毕业阶段，“考研直通车”系列活动，帮助学生梳理研究生招生和报考的相关知识，掌握考研最新动态，了解研究生的培养方式和学习生活，端正考研动机。此外，笔者鼓励学生充分利用假期进行社会实践，并积极参与到共建实习基地的实践活动中。笔者坚持主动拜访、沟通用人单位，推销学生，动员学院教师为毕业生牵线搭桥，推动就业工作。“面试能人”大赛则着力检验学生的求职能力和素质，通过简历点评、模拟面试、职场礼仪、心态调整等环节对毕业生进入职场前进行全方位指导，帮助学生端正心态、合理定位、精心准备、接轨市场、积极出击，打好职场保卫战。从入学的启蒙适应教育，到中期的规划发展教育，再到毕业前的职场延伸教育，在学生的整个大学学习生活中，建立起系统化的教育培养模式，既体现了辅导员工作思路的大局观，也保障了高校思政教育的传承性与延展性。

就是这样，笔者和学生相互协作，完成了大学旅途中一个又一个目标。他们的成长成才，就是笔者工作效果的最好见证。

3 刻苦钻研，自我激励，不断增强综合素质

伴随着学生工作的发展与变化，国家高度重视高校辅导员队伍的建设。中央16号文明确指出要培养一支政治强、业务精、纪律严、作风正的专兼结合的辅导员队伍。在工作实践中，笔者深切体会到，作为辅导员，需要在日常工作中积极探索，加强对学生思想政治教育途径的创新、实践、研究。为此，笔者创办了未来有约工作室，设计开展了如沟通面对面、未来有约朋辈访谈、“蒲公英”职业生涯团体辅导等系列主题教育活动，在几年的实践工作中，参与编写了《入学指南》、《致新生家长一封信》、《党员发展工作手册》、《入学教育工作汇编》、《党务中心工作汇编》、《谈心工程工作汇编》等材料，成为学院学生工作的重要参考教材，这些材料的编写也为笔者总结、梳理多年学生工作实践奠定了丰厚基础。在实践工作中注重科研积累，积极撰写研究论文、主持或参与相关课题研，代表学校参加第五届全国高校辅导员交流活动获得交流学校的工作好评，参加广东省首届辅导员职业技能大赛获得第三名，参加生涯规划与生涯咨询技能培训并取得相关技能资格。这些成绩的取得增加了学习和交流的机会，拓宽了工作视野，提高了业务水平，最终将学习成果应用于学生工作之中，实现工作实践的再创新，从而完成认知、实践、再认知、再实践的认知辩证发展过程。

辅导员职业技能的不断发展与提高，既是辅导员工作的本质要求，也是做好学生工作的必要条件，更是学生受益成长的重要保障。

几年的工作实践，笔者深深体会到了辅导员工作的责任，也深深地爱着自己这份工作。看着学生从青涩一步步走向成熟，心中充满了喜悦和幸福。辅导员工作是一项细致的工作，需要辅导员有正确的理想信念和工作态度。用心服务，平等相处，就能营造良好的师生关系，成为学生亲密的朋友;量体裁衣，开拓创新，就能引导学生健康成长;注重积累，刻苦钻研，就能不断提高自己的工作能力与综合素质，更好地服务于学生。用心描绘学生成长之路，必将收获学生的尊敬与爱戴，也一定能培养出全面发展的学生。

[1]张耀灿，郑永廷，吴潜涛等.现代思想政治教育学[M].北京:人民出版社，2006:10－15.

[2]杨雨丰.成为学生心中的朋友—辅导员工作心得体会[J].中国西部科技，2009，（29）:82 －83.