护患沟通在脑外科护理中的应用评价

李 静

河南科技大学第一附属医院，河南 洛阳 471000

护患沟通在脑外科护理中的应用评价

李 静

河南科技大学第一附属医院，河南 洛阳 471000

目的分析护患沟通在脑外科护理中的应用效果。

护患沟通；脑外科；护理

脑外科患者是一类比较特殊的患者， 由于疾病的原因， 大多数患者往往伴有兴奋、躁动、自伤等无法配合治疗的表现，这就对医生的治疗和护理人员的护理工作增加了难度［1］， 患者往往不配合护理工作， 严重的甚至会对护理人员进行攻击， 不但不利于患者的康复， 还可能会引起医疗纠纷。尤其是如今随着人们思想观念的转变和对法律知识的认识加深， 人们对医疗护理也提出了更高的要求。临床研究表明， 在脑外科护理中加强护患沟通是一种非常行之有效的方式。为了进一步分析护患沟通在脑外科护理中的应用效果， 本文选取本院2012年12月～2013年12月间收治的80名脑外科患者进行分组试验， 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院2012年12月～2013年12月间收治的80名脑外科患者， 将患者随机分为观察组和对照组， 每组各40名， 观察组中有23名为男性， 17名为女性， 最大年龄为70岁， 最小年龄为19岁， 平均年龄（46.22±5.24）岁， 学历：大学及以上13例， 高中及中专20例， 初中5例， 小学2例；对照组中有25名为男性， 15名为女性， 最大年龄为68岁， 最小年龄为17岁， 平均年龄（45.89±5.39）岁， 学历：大学及以上11例， 高中及中专21例， 初中5例， 小学3例。2组患者年龄、性别、学历等各项基本资料基本相同， 差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 对照组采用常规护理模式， 观察组在对照组的基础上加强护患沟通， 具体措施如下。

1.2.1 注重非语言性沟通， 日常沟通主要通过用嘴说话， 殊不知， 在护理过程中护理人员的日常言行举止都会对患者产生影响， 比如护理人员不要在患者面前表现出不耐烦的表现， 不在患者面前窃窃私语等等。因此护理人员要注重非语言性沟通， 主要是从自己的表情、手势、眼神、穿着等各个方面入手， 应举止得体， 表现大方。

1.2.2 加强语言沟通 语言沟通是最直接的方式，也是最有效的方式， 它是护士了解患者心理状态的渠道， 是一种帮助患者打开心结、消除患者紧张、焦虑等不良情绪最行之有效的方式， 因此护理人员要加强与患者的语言沟通交流， 根据患者的心理状态进行心理指导， 消除患者紧张、焦虑、抑郁等不良情绪， 树立治疗的信心。

1.2.3 心理暗示 暗示也是沟通中的一种常用方法，合理的运用它能够发挥比语言沟通更好的效果， 护理人员要充分利用暗示架起与患者沟通和打开患者心结的桥梁。由于患者的心理状态、性格等各不相同， 因此， 在沟通过程中应该注意以下几个方面的问题：首先是护理人员要注意了解患者的心理状态， 要站在患者的角度，了解患者的心理需要， 以此有针对性的实现患者的心理护理；其次是护理人员要学会倾听， 倾听是沟通中的一种非常重要的方式， 护理人员在倾听的时候应表现出认真、尊重的态度， 全神贯注的倾听患者的倾诉， 不要表现出不耐烦的情绪， 不要随意打断患者；最后是在沟通的过程中应根据患者的文化程度及性格特点选择合适的交流方式和语言态度， 尽力避免用专业术语， 而是采用患者能够听懂的方式进行交流， 这样才能提高沟通效果。

1.3 评价指标 对两组患者的不良情绪发生率、积极治疗配合率和护理满意度进行分析对比， 患者的不良情绪评定是采用汉密尔顿焦虑量表［2］和汉密尔顿抑郁量表［3］进行评分， 满意度调查采用本院自行设定的满意调查表。

1.4 统计学方法 将本次统计调查的实验数据均录入SPSS17.0软件包进行统计学分析， 计数资料以χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

观察组中有2名患者发生不良情绪， 不良情绪发生率为5.0%， 护理满意度为95.0%， 1例护患纠纷， 护患纠纷发生率为2.5%；对照组中有9名患者发生不良情绪，不良情绪发生率为22.5%， 护理满意度为72.5%， 7例护患纠纷， 护患纠纷发生率为17.5%， 两组数据结果比较差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

护理是医院日常工作中的重要内容， 随着医疗技术水平的提高和医疗模式的转变， 加上人们思想观念的变化， 对护理也就提出了更高的要求［4］。本文采用了分组对照的形式， 对本院2012年12月～2013年12月间收治的80名脑外科患者进行了研究分析。通过研究结果可以看出， 护患沟通在脑外科护理中具有良好的应用效果， 能有效降低患者不良情绪发生率和护患纠纷发生率， 提高患者的满意度， 值得在临床应用上推广。

［1］张华，刘婷婷．护患沟通在神经外科护理中的应用．中国实用神经疾病杂志， 2011，（06）：9-10．

［2］鞠雪英．脑外科护理常见纠纷及护患沟通．医学信息（上旬刊）， 2011，（08）：5467-5468．

［3］蒋鸿鹦．护患沟通在神经外科护理中的应用情况．求医问药（下半月）， 2012，（07）：155-156．

［4］王雪梅，万海霞．护患沟通在脑外科护理中的应用．齐鲁护理杂志， 2012，（03）：94-95．

R473．7

A

1674-9316（2014）03-0066-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．03．041

方法选取本院2012年12月～2013年12月间收治的80名脑外科患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组患者各40例。对照组采用常规护理模式，观察组在对照组的基础上加强护患沟通，对两组患者的不良情绪发生率、护理满意率以及护患纠纷发生率进行分析对比。结果观察组中有2名患者发生不良情绪，不良情绪发生率为5．0%，护理满意度为95．0%，1例护患纠纷，护患纠纷发生率为2．5%；对照组中有9名患者发生不良情绪，不良情绪发生率为22．5%，护理满意度为72．5%，7例护患纠纷，护患纠纷发生率为17．5%，两组数据结果比较差异具有统计学意义（P<0．05）。

结论护患沟通在脑外科护理中具有良好的应用效果，能有效降低患者不良情绪发生率和护患纠纷发生率，提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。