需求理论视域下的商务英语课程设置调查研究*——以学习者为中心

李 靖

（吉首大学国际交流与公共外语教育学院，湖南吉首416000）

引言

随着全球化在经济、政治、法治等领域深入发展，对社会产生日益深刻影响。反映在教育方面，与之相适应的外语人才培养也愈发呈现动态发展之态势，这一趋势正深入地影响着高校外语专业的专业定位与发展方向、影响到课程设置和教学活动。商务英语就是在这样的大背景下为满足社会及用人单位的需求而迅速发展起来的，旨在培养在旅游、商业、金融、贸易、外事、法律等商务领域能熟练运用英语从事各种涉外事务的复合型、应用型高级专门人才（戴炜栋，吴菲2010）。

自2006年被教育部批准试办以来，商务英语专业得到了较快的发展，并于2012年正式被列入《普通高等学校本科专业目录》。截至目前，国内已先后有七批共151所院校设立“商务英语”专业，反映了社会对商务英语复合型人才不断增长的需求①。但囿于实践先行于理论建设的现状，目前国内还未建立一套成熟的理论体系来支撑商务英语教学，亦没有形成一个相对成熟、较为稳定的培养方案。吉首大学自2008年起招收英语（商务方向）专业的本科生，2012年申报本科商务英语专业获批备案，正在根据实际，结合地情、校情努力探索有地方特色的培养方案②。

1.课程设置的理论基础

课程设置是学科专业的基石，是最能体现课程特色、专业特点的部分。Dubin&Olshtain(2002)认为课程设计的重要前提就是通过各种渠道收集信息，了解语言在劳动市场上的功能和需求。国内学者莫再树(2008:65)也建议从市场需求理论的角度对商务英语人才培养模式、课程体系与教材建设等教育教改中的主要问题进行研究。可见需求理论是指导课程设置的重要理论基础。EGP(English for General Purpose)和ESP(English for Special Purpose)教学的重要区别在于学习者的需求不同，后者关心的核心问题是学习者学习语言的原因，即学习者需求。学术界普遍认为商务英语属于ESP的分支，属于应用语言学的范畴。Hutchinson&Waters(1987)认为ESP课程的教学内容应将学习者的需求放在首位。

基于此，我们认为商务英语课程应该以学习者需求为中心，科学、合理、系统地设置。笔者对吉首大学2008级“英语（商务方向）”专业学习者进行了相应的问卷调查与分析。

2.调查方法

笔者所设计的调查问卷的调查对象是吉首大学国际交流与公共外语教育学院招收的首届（2008级）英语（商务方向）专业的本科生，共两个班级90名学生。问卷于2011年5月发出，并于完成调查后当即收回。两个班级分别发放问卷45份与45份，分别回收有效问卷42份与44份，有效问卷共计86份。

调查问卷采取定量分析与定性分析相结合的方法设计，分为课程设置调查、学习者能力素质调查及学习者就业意向调查三部分。其中课程设置调查部分包括现行开设课程调查、期待开设课程调查及对专业课程的设置与教学的其他书面建议三小部分。2011年8月笔者用图表形式对回收的调查问卷做了数据统计与分析。

3.学习者需求状况

本次调查问卷的发放通过课堂统一发放，课堂匿名填写及无序回收的方式按班级分别进行，目的在于尽可能地保证数据的真实、有效。鉴于本文是对调查结果做整体分析、研究，以下图表均把2个班级的数据合并处理。

3.1 课程调查与分析

问卷首先对现开主要课程进行调查，然后调查学习者期待开设的新课程并收集对课程设置的可能建议，问卷还对专业课程开始开设的时间进行了调查（见表1）。

表1反映出学习者关于现开课程对专业能力构建的重要性认识，其中 “商务礼仪”、“商务英语口译”及“商务写作”三门课程居于A项值前三位，分别高达75.58%，61.62%及52.33%，均超过五成。“国际贸易实务”及“国际商法”的A项值亦分别达到48.84%和41.86%。相比较而言，“商务阅读”、“国际贸易原理”、“英美文学”及“英语语言学”的A项值均接近或低于25%。尤其“英语语言学”和“商务英语阅读”二门课程的C项值和D项值合计分别为48.84%和40.70%。

综合两个班级的情况，接近或超过五成的学习者均认为现开课程中“商务礼仪”、“商务英语口译”、“商务写作”及“国际贸易实务”对于专业能力的构建很重要。显而易见，商务实践性更强的课程或者说更侧重实践的课程更符合满足学习者的需求，而理论性更强的相应课程或商务实践相对欠缺的课程在学习者看来对于构建专业能力基础而言，其重要性较为一般。

关于学习者期待开设的感兴趣或者认为应该开设的课程，问卷也做了调查（见表2）。

表2 请选择或列举你期待开设的课程或应开设课程

表2反映出八成多学习者期待开设商务证书类培训课程，办公技能及财会类课程的期望值亦超过或接近五成。个别学生期望开设工商导论、电子商务运作、面试辅导、对外汉语、美学欣赏及影视评论等课程。综合来看，这进一步反映出学习者对实践型课程的强烈需求及需求的现实性，且对实践型课程需求的同时还注重提升自身的竞争能力与人文素养。

问卷还对专业课程的开始开设时间进行了调查（见表3）。

表3 请选择你期望专业课程在第几学期开始开设

表3表明76.74%的学习者期望在第三学期开始开设专业相关课程。由于该年级学生均在第五学期，即大三第一学期才开始接触商务类专业课程，可见表3反映出作为商务英语专业的学习者，对本专业期望值较高，希望尽快接触相关专业课程。

问卷该部分最后还采用定性研究的方式，收集了学生对于学院课程开设的其他设想和建议。经全面综合阅读与分析，学生建议集中体现在“多开设实践型课程”、“注重课程实效性而非流于形式”、及“课程整体设计应该科学、系统性的安排”等方面的需求。

3.2 学习者能力素质调查与分析

学习者自身的能力素质也会当然地影响或体现其自身的需求。据此，考虑到个体能力素质的差异性，在关注课程设置调查的同时，问卷还设计了学习者自身能力素质的相关调查。

表4 请你对下列技能对于专业基础与工作能力构建的重要性作出排序

综合表4可见45.35%的学习者认为英语基本功是构建专业基础和工作能力的关键 （重要性排第一位），但32.56%的学习者对组织领导能力的重要性认识放在了相对次要（重要性排第七位）的位置，整体而言，学生做出的排序依次是英语基本功，学习执行能力，计算机办公，商务谈判、沟通能力，团队协作能力，商务信函处理能力和组织领导能力。

这一方面反映出作为语言专业的学生，其自我认识比较正确、到位，注重语言基础能力的构建，另一方面折射出学生可能认为组织领导能力更多依赖在以后工作中的培养和形成。

问卷还对学习者为培养自身的专业能力，期待何种证书进行了调查（见表5）。

表5 为培养自己的专业能力，请选择出你最期待获得的证书（可多选）

表5中A项值居于最高位的是TEM-8，达到91.86%，其次是CATTI，BEC-H、JLPT-1,2及NCRE-2这四种证书，均超过50%。综合可见，作为商务英语专业的学习者，对代表英语语言技能最高水平的TEM-8证书需求相当强烈，对行业或国际认可度非常高的CATTI与BEC-H证书需求也比较强。该需求表现同表4的调查反映的结果基本吻合，一定程度地说明了调查数据的效度。

3.3 学习者就业意向调查与分析

从考查学习者对本专业学习兴趣的角度，问卷亦设计了就业意向调查（见表6）。问卷提供当前商务英语专业就业所涉多种代表性行业，包括部分具有代表性的宏观商务行业（含翻译、商务、外企、物流和编辑和创业等）、一些非商务方向（含教育、公务员等）或深造，并举例说明具体所指，供被调查者参考选择。

表6 请选择你毕业后期待进入的行业或方向（可多选）

表6显示，从选择的总人次上看，学习者对于从事宏观商务行业的意向（183人次）远高于其他非商务行业（82人次）。该结果同表3与表4的结果比较来看，从不同角度取得了相对统一。

4.建议与结语

通过以上问卷调查与分析，我们对学习者的需求有了一定的了解。数据对商务英语人才培养方案的修改和商务英语教学有一定的参考价值。

要培养高素质的复合型英语人才，依据调查分析结果并针对教学实际，我们提出如下建议：

1）全面夯实英语基本功，提高学习者语言能力

学习者把英语基本功放在专业能力构建重要性的首位，故应该把语言能力的培养和训练贯穿本科教育的各个阶段。特别是高年级阶段，学校要把语言课程和商务专业课程开设放在同等重要的位置，尤其在学习英文版商务专业课程的同时注重提高语言能力以实现两方面有效结合。

2）以学习者需求为中心，科学、合理、系统地设置课程体系

专业学习的基础阶段学校应尽快开设初级商务英语课程，引导学习者入门。在关键的高年级阶段可分模块、按步骤系统地开设构建实际商务能力的商务英语专业课程，注重突出课程的现实性和实践性。

3）注重培养人文素质，提升综合素养

现代社会的竞争，专业是基础，能力是关键，素质是保障。服务社会是高校的天职，培养专业的商务人才应从课程设置入手，切实夯实学习者的专业基础，培养学习者的竞争能力，提升学习者综合素养。

学校要制定出合理的并适合社会需求的人才培养方案，就必须要形成科学、合理的课程体系。课程设置应以学习者真实需求为中心，根据调查实际设置及调整，最终满足社会需求。商务英语专业课程设置必须立足学习者的特定需求，更加突出地从实践层面增强其与特定的职业、活动等的相关性。

囿于学识及精力所限，本文调查范围较小，代表性可能有限；对数据的对比分析还不够深入，仍有一定的局限性。另外，此次问卷调查亦未考虑社会需求及其变化等因素，笔者冀望在以后的教学与研究中再行讨论。

注释

①数据统计来源于教育部公布可查的2006年至2012年度备案获批同意设置的高等学校本科专业名单。

② 本文所指商务英语是宽泛意义上的，即包括“商务英语”专业及“英语（商务方向）”专业。

Dubin,F.&E.Olshtain(2002).Course Design[M].Shanghai:Shanghai Foreign Language Education Press.

Hutchinson,T.&A.Waters(1987).English for Special Purpose:A learning-centered Approach[M].Cambridge:Cambridge University Press.

戴炜栋,吴菲(2010).我国外语学科发展的约束与对策 [J].外语教学与研究 (3)。

莫再树 (2008).语言经济学视角下的商务英语教育研究 [J].外语界 (2)。