数字时代图书馆开展移动阅读服务探讨

陈昆杰

(上海市静安区图书馆，上海 200040)

1 移动阅读的认识及服务难点

1.1 移动阅读与传统书本式阅读的比较

随着人类社会的发展，科技水平的日益更新，网上阅读、手机阅读、电子阅读器阅读等移动阅读带来的多元化的阅读方式对传统的纸质书籍阅读带来了巨大的冲击。图书馆应该随着民众阅读习惯的改变，在推广移动阅读中充分发挥其核心作用，承担社会责任，履行社会职能，实现社会功能。

调查显示，上海周边地区，公众使用手机、电子阅读器移动阅读的比例为74.07%，公众“非常了解”移动阅读的比例为24.38%，“知道一点”的为59.97%，“听说过”的为12.74%，“不知道”的为2.91%。可见移动阅读在上海周边地区还是有很高的普及率。同时公众使用移动阅读的目的也具有多样化趋势，主要以“生活娱乐”和“打发时光”为主。而对于传统的书本式阅读，调查显示，主要有以下类型:

①“实用性阅读”，即以提高自身素质，提升自身竞争力，用以应对来自社会的竞争压力为目的。比如:阅读各种教育培训、技术技能辅导，资格职称考试类等书籍。

②“消遣性阅读”，即以放松心情、消磨时间、随波逐流不以获取知识为目的。比如:阅读娱乐类小说、社会流行的话题类小说、网络小说等书籍。

③“学术性阅读”，即以课题研究、查找资料用以完成课题、撰写论文为目的。比如:阅读学术性杂志、专题著作、百科文献等书籍。

通过调查发现，人们利用电子设备进行移动阅读目的和传统的书本式阅读的目的有着一定的区别性，但也存在一定的交互性。简单地说，大多数人书本式阅读的目的是获取实用性的知识，以应付社会竞争的需要，移动阅读的目的主要是消遣娱乐，打发时光。

1.2 资源建设是提供移动阅读服务的保障

图书馆要开展移动阅读服务，数字资源建设是保障。目前大部分图书馆的数字馆藏资源都是读者到图书馆通过该馆局域网内部使用，有些图书馆使用VPN 身份认证后通过互联网可以远程访问，但是由于没有适合移动阅读的数字资源，这两种方法都不能为读者提供移动阅读服务。即使有极少图书馆开展移动阅读服务，也仅限于图书的目录资源访问。

1.3 为移动阅读提供的服务模式有待改变

目前图书馆提供移动阅读服务的模式主要有SMS、WAP 网站两种模式。主要服务内容及特点如表1 所示。

表1 图书馆移动阅读服务的两种模式

SMS 模式虽然可以提供即时的信息提醒，但是内容过于简单，能够提供的服务模式也较少，不适合更深层次信息服务的发展。而WAP 模式虽然可以增加数字阅读、在线互动等功能，但是由于网站的收藏、保存和打开在移动设备上实现不方便，读者使用率不高。随着新技术的发展，图书馆应该根据实际情况，探索适合图书馆的APP 内容及服务模式。APP 在服务内容上集合了SMS 和WAP 的所有功能，且具有使用快捷方便、直观性强、拓展性强的特点。

2 图书馆开展移动服务的应用对策

2.1 图书馆的自身建设是开展移动阅读服务的保障

2.1.1 丰富的资源建设。丰富的阅读资源是图书馆开展各项服务的基础，图书馆要开展移动阅读服务，一方面要通过有计划、有步骤、合理购买数字资源产品(电子图书、电子杂志、多媒体数据库等)来丰富自己的数字资源馆藏;另一方面，利用本馆丰富的藏书资源，将具有本馆特色的资源逐步数字化，以吸引有特殊需要的读者。更为重要的是要有针对性地对互联网上的资源进行收集、整理、加工，创建一个较为完善的，集知识、趣味于一体的，集成电子图书、电子期刊、多媒体视频的数字资源数据库，创建具有自己个性的移动阅读服务平台，才能吸引那些喜欢图书馆藏书又热衷于书本式阅读的读者群体，吸引带着各种阅读目的的读者自觉地利用数字馆藏。

2.1.2 创建具有个性特色的移动阅读服务平台。移动阅读服务的开展对于实体图书馆来说起步已经较晚。许多商业性的网站很早就开展了这项服务。所以实体图书馆只有利用自己本身的优势，拿出自己个性，办出自己的特色，这样才能吸引读者来利用数字馆藏。笔者做了如图1 所示的构思。

图1 图书馆移动阅读服务平台模式

我们设想图书馆建设一个整合了SMS +WAP +APP 等多种服务模式，集数字阅读、个人空间、读者服务、移动微博为一体的多元化数字阅读APP 服务大平台，读者不但可以通过该平台实现移动阅读，还可以进行微博互动、信息发布、空间服务等，使纯粹的移动阅读服务更具有服务的多样性、实用性和趣味性。

2.1.3 提升图书馆移动阅读服务质量。图书馆移动阅读服务就是通过智能移动终端(智能手机、PAD、电子书阅读器等)为读者提供在线、及时、个性化的信息服务。这些服务我们可以分为三个服务层次。第一层次为基础服务，提供包括图书馆信息发布、馆藏检索、新书推荐、图书续借、在线挂失等图书馆基本业务信息的查询、浏览和操作。第二层次为延伸服务，提供包括电子图书、电子期刊、多媒体音视频在线浏览和下载服务;开展读者与馆员的在线咨询服务，实现读者、馆员之间的多维交流平台以实现资源、技术和智慧的共享和互动。第三层次是创新服务，通过对与移动互联网营运商、数字资源开发商、搜索引擎、社交网站的合作的可行性研究，充分利用这些相关产业或平台的文献信息资源及信息服务能力，丰富资源的品种，增加学习型、知识型、研究型数字资源的比例，改善资源的整体结构，解决目前移动阅读内容单一、资源匮乏的现状，降低移动阅读的成本，吸引潜在的读者群体，推进移动阅读的应用普及。

2.2 实体图书馆开展数字信息的推广策略

2.2.1 加强对移动阅读的宣传。提到图书馆，人们的普遍观念还是认为图书馆是寻找纸质书籍阅读的场所。加大对图书馆的宣传，特别是对图书馆提供的数字化服务、移动阅读的宣传，是开展这项工作的当务之急。图书馆开展移动阅读有自己的内部优势，比如:丰富的数字化信息资源、共享化的数字资源、可以为读者提供个性化的服务以及有专业的读者服务团队。

2.2.2 提供阅读推荐和阅读辅导。图书馆可以利用自身藏书的优势，开展新书推荐、好书点评等移动阅读推荐服务。引导读者正确的阅读倾向，这是许多商业性网站不愿做也不可能去做的事情。同时，通过手机微博等开展互动式阅读体验，积极与读者互动，与读者形成一个长久稳定的关系，这更是图书馆能通过移动阅读提供服务的优势所在。

2.2.3 营造移动阅读氛围。为了提高读者对移动阅读的兴趣，实体图书馆有必要在馆内开展移动阅读的体验服务。在这方面上海图书馆开设的新技术体验室就是一个很好的例子。在那里，读者可以体验到用手机、电子阅读器、PAD 等各种移动电子设备进行移动阅读的尝试和体验，很多读者都是从这里对移动阅读有了新的认识，产生了浓厚的兴趣。

3 结语

数字时代的来临，并不意味着实体图书馆的终结。图书馆本身担负着保存人类文化遗产的责任。其提供的优质的学习环境和良好的学习氛围还是受到许多读者的欢迎。同时，开展移动阅读服务方便灵活、不受时空限制的优势使实体图书馆的活力得到创新和延伸。目前，我们要做的是在开展这项服务的同时，进一步加强技术研发工作，开发具有普遍性、适合各种移动设备、又有自己的系统特点和个性化需求的交互式系统。我们相信，随着我国无线接入技术的推进和普及，移动阅读推广服务将会更深入地融入到图书馆的服务中，成为引领读者阅读的主要方式。

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