护理安全文化在心外科优质护理服务中的实践研究

张会民

随着医疗事业的不断发展, 对于医疗安全一直受到了人们的关注。加强安全文化管理是整个医疗安全中的重要体现,因此, 在护理的过程中加强护理安全文化的管理显得尤为重要。本文重点探究在河南省胸科医院心外科的优质护理工作中加强护理安全文化管理的实际应用与应用效果, 具体的分析情况如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 本次研究的资料主要选取本院心外科自2011年6月以来开展的优质护理的资料进行回顾性的分析和总结, 并选取未开展优质护理之前的资料作为对比。

1. 2 方法 在优质护理的工作中加强护理文化的管理具体实施如下。

1. 2. 1 加强安全教育和宣传工作 护理工作人员应加强对患者的安全宣传和教育, 对于出现高危和坠床以及精神异常的患者, 除了对其进行口头的教育和宣传之外, 并根据患者的基本情况制定相关的预防措施, 同时也让患者的家属也参与进来, 让患者得到更全面的护理。

1. 2. 2 增设安全事项的提示语［1］对于科室病房中增设相关的安全标语, 提高患者的注意, 同时也是加强对护士的监督与管理。对于护理过程中出现病情严重的患者需要格外的引起注意, 做好监督和管理, 时刻的提醒患者需要注意的事项, 防止意外的事故发生。

1. 2. 3 加强不安全的因素排查［2］对于护理的不安全因素一般是有多方面引起的。一般需要从两个方面进行着手分析,①根据护士的基本情况进行有效的排除不安全的因素。②加强对新患者的病情评估, 排除不安全的因素。

1. 2. 4 建立健全护理安全制度［3］① 鼓励患者和护士对出现的不良事件情况进行及时的报告, 并建立主动的报告的管理机制, 并根据制定的救助流程进行对患者实施救治, 从而有效的杜绝不良的事件再次发生。② 建立救助流程, 对于出现不良事件的患者, 应按照救助的流程进行有效处理, 从而确保患者能够及时和有效的得到治疗。③ 对出现的不良事件的情况进行及时分析和总结, 并每周进行一次总结, 包括发生的原因和解决的措施以及经验与教训等, 并制定相关的改进措施, 杜绝类似的情况再次发生。

1. 3 疗效评定 本次的护理效果主要是采取调查表的形式,对于护理的满意度主要分为三个等级：非常满意、满意和不满意三个方面。此外, 还对护理工作人员对出现不良事件后的心态情况进行调查。

1. 4 统计学方法 此次所有的研究数据均采取SPSS16.0的统计学软件进行处理和分析, 并采取χ2检验, (P＜0.05),差异具有统计学意义。

2 结果

通过观察发现, 在开展的过程中随着护理安全文化开展的时间不断增加, 患者的护理满意度也是在不断的增加, 同时,出现不良事件的发生率也逐渐的在减小, 具体的情况见表1。

表1 2011.6～2012.5出现的护理不良事件和患者的护理满意度情况分析[n(%)]

3 讨论

建立相关的安全文化管理制度是医院发展的重点, 同时也是提高医院的整体医疗水平的重要指标［4］。加强对护理安全文化的管理是整个医院安全文化的基础, 也是重点。本次的研究主要是探究心外科开展的优质护理中加强护理安全文化的管理的作用, 心外科不同于其他的科室, 一般在整个护理的工作中面临的不安全因素也比较多, 而且患者的病情变化也比较快,因此, 在护理的过程中加强对安全优质护理也是一大挑战。其中通过分析, 开展护理安全文化的管理具有减少护理的风险事故发生、增加患者的护理满意度、降低护士的心理压力等优点。

因此, 在优质护理工作中加强护理安全文化管理显得尤为重要, 而且能够大大地提高患者的护理满意度和有效地降低不良事件的发生率, 在心外科的优质护理中加强护理安全文化的建设具有重要的实际意义。

［1］ 黄美珍,兰香.安全文化在产房护理管理中的应用.中华护理杂志, 2008,4(7):631-632.

［2］ 周丽英,唐安弟.着重探讨心外科优质护理服务中安全文化的有效运用.健康必读(中旬刊), 2012,11(2):455-456.

［3］ 王建青.护理安全管理的实施与思考.护理研究, 2007, 21(1):67-68.

［4］ Liu Guangwei,Liu Liping,Zhao Qinghua(Affiliated First Hospital of Chongqing Medical University,Chongqing 400016 China);Application of "Two-way check" system in nursing safety management.Chinese Nursing Research, 2011,23(10):345-347.