浅谈血站文化建设功能及作用

刘燎原

(湖北省随州市中心血站 湖北随州 441300)

当今，人们越来越清楚地认识到文化对组织存续与发展的重大作用，认为文化是组织的灵魂，是组织维系的粘合剂，是组织发展的助推器。血站文化更是血站之魂是血站在创建和发展过程中形成的一种独特的先进文化。

1.血站文化的基本特征:组织文化应与组织的特性相适应，组织的特性决定组织文化建设的内容和方向，也决定组织文化的特性，血站的基本特征主要表现如下。

(1)公益性:《中华人民共和国献血法》规定，血站是采集、提供临床用血的机构，是不以营利为目的的公益性组织。虽然各地政府对当地血站的财政投入多少不一，不少血站还需要努力控制成本来维持血站的正常运行，需要经营性理念，但都不能改变其公益性属性，血站应始终把公益性放在第一位，以提供足量、安全、有效的血液为宗旨，以社会效益和社会责任为价值取向，以效率的最大化来消除面临的开支压力，不能像经济组织那样追求利润和利润的最大化。

(2)安全性:血站的安全主要分为三个方面:一是员工自身的安全。血站员工为高危职业暴露人群，需要高度重视采供血过程中有关生物、物理因素对劳动者的伤害。二是采血环节和血液的安全性。防治采血对献血者及输血对受血者的伤害，由于疾病经血液传播的易感性和严重性(多不可治愈或难以治愈)，预防经采血活动和血液传播疾病尤为重要。三是及时足量的血液供应。由于临床用血不少为急救之用，少许的延误和缺供都有可能导致失去生命的严重后果。

(3)使命性:无偿献血制度的实施为我国采供血业务赋予了新的特性，捐献血液的动力来自于人们的爱心和慈善情怀，血液承载着人们的爱心经过血站人之手注入受血者的身躯。"蓬生麻中，不扶自直"爱心和慈善氛围的熏陶陶冶着血站人的情怀，富有爱心不仅仅是血站员工的自然情感，作为爱心和慈善的传递者，也是使命所在。

(4)区域独家性:按照卫生部制定的采供血机构设置规划，一个地、市只设置一个由政府举办的采供血机构，血站成为一个地市区域内唯一合法的采供血单位，人们对采供血服务没有选择权。服务的水平和质量更多地取决于政府的管理和血站自身的社会责任感。

2.血站文化建设的基本途经:血站文化建设的基本内容和企业文化建设异曲同工，包括物质、行为、理念文化建设三个方面，物质文化建设包括从事采供血活动所使用的原辅材料、仪器设备、建筑物，血液产品和环境等。行为文化主要是对人、财、物、事的各种活动和静止状态要有明确的标准和规定，要有行为做事要有准则和规范。理念文化是员工的各种观念，如变革观念、效率观念、服务观念、价值观念、道德观念、民主意识和思维方式，具体表现在血站员工的行为取向和劳动态度方面。

(1)培育体现血站组织特性的具有鲜明个性和丰富内涵的血站精神:精神文化反映组织和员工的信念、风格、追求和管理理念。血站的特性决定血站及全体全体员工应信奉、倡导和践行严谨求精、百密无疏的工作作风，至仁至爱的心理情感。要有重义轻利、淡化物欲的思想道德境界，自觉抵制当前甚嚣尘上的"商业性实用功利文化"的浸染。要有强烈的大局意识、安全意识、自我激励、自我约束和自我发展意识。要树立竞争意识，引入竞争机制和评价制度，改善动力结构，以竞争为压力推动个人和整体服务水平、服务质量向更高层次迈进。

(2)确立血站的视觉和行为识别:在文化建设中，视觉和行为识别虽然属于形式和表象方面的东西，但服务于文化建设的内容，是组织文化建设的必要方面。在血站文化建设进程中。应将视觉和行为识别建设作为其文化建设的必要形式和途经。在视觉识别方面，可统一标识、统一服装、统一产品包装、统一信笺，统一制作反映血站特性的标牌、广告语和徽章。在行为识别上，应对员工和志愿服务人员进行宣传、教育、培训，规范人员的行为举止，形成行为端庄，语言文明、态度热情、彬彬有礼的行为精神风貌。

(3)塑造优美整洁的环境，开展寓教于乐的各种文体活动:要使环境因素成为组织文化建设的动力源泉之一，要采取各种措施加强工作场所和庭院的净化美化，经常保持工作场所和庭院的整洁美观。要以工会活动为平台，开展形式多样，寓教于乐的文娱体育活动，做到大型活动制度化，小型活动经常化。利用站庆、献血法实施周年、国际献血者日、国际红十字节等，宣传公益精神和献血精神，展示组织风貌，不断提高血站的社会形象和知名度。

3.血站文化的作用:血站文化涉及到血站建设的各个方面，它决定着血站的发展，事业的兴衰，其作用主要表现在以下几个方面:

(1)有利于提高管理者和职工的整体素质:血站文化节的教育功能的实质，就培养现代科技人才，尤其是全面发展型科技人才，注重全面贯彻"以献血者和用血服务为中心"的服务观念和宗旨意识，培养管理者和职工的爱岗敬业精神，在工作实践中增强服务观念和宗旨意识，提高管理者和职工的整体素质。

(2)有利于密切管理者和职工的关系:就血站管理而言，必须有一套严格控制的规章制度、操作规程，约束和规范管理职工的行为，除了血站管理者充分运用管理资源外，管理者的言传身教，以身作则，率先垂范，班子团结，以情感人，则是无形的管理，起到规章制度所起不到的作用，能够以此来融洽管理者和职工群众的关系。

(3)有利于并塑造血站的社会公众形象:随着无偿献血工作的深入发展，血站的形象显得更为重要，直接影响着人民群众对血站的信任度，影响着无偿献血的顺利开展，因此血站就加大对硬件的投入，改造基础设施，加大宣传力度，营造献血光荣的良好氛围，树立血站真诚、爱心、奉献的形象，提高血站的知名度和信任度。

总而言之，血站文化是血站在长期实践活动中逐步形成的共同心理定势和价值取向，是一种代表血站管理者和职工的心愿、并激发职工奋勇向上的无形力量，它渗透在血站的基本观念、共同理想、奋斗目标、道德规范和行为准则等方面，在血站的建设和发展中直到了十分重要的作用。