高职商务英语实训教学体系的探索与研究

刘晓鹏， 田文菡

(石家庄学院 外语系，河北 石家庄 050035)



高职商务英语实训教学体系的探索与研究

刘晓鹏， 田文菡

(石家庄学院 外语系，河北 石家庄 050035)

高职商务英语毕业生职业能力较弱，远远不能满足市场和企业的需求。笔者就存在的问题在河北省部分高职院校和企业进行调查，结果显示高职商务英语毕业生职业能力与企业岗位能力要求之间存在较大的差距，应针对性地从内容、运行、考核三方面构建科学、系统、全面的高职商务英语实训教学体系。

高职商务英语；职业能力；岗位能力要求；实训教学

随着经济全球化进程的不断加快，大量外资企业涌入中国，对应用型商务英语人才的需求日益增长。随着中国外贸准入门槛的降低，越来越多的中小企业和生产型企业获得了进出口经营权，产生了大量的外贸岗位，但是却找不到满意的人才填补这些岗位。企业需要大量既懂外语又精通国际商务运作的应用型商务英语人才。然而由于中国高职商务英语专业的办学历史较短，在教学模式上还没有完全形成自身的特色，实训教学缺乏系统性和科学性，高职商务英语毕业生的职业能力弱，远远不能达到企业的要求。

为了使高职商务英语毕业生更好地满足企业的需求，笔者所在的课题组对河北省部分高职院校的商务英语毕业生进行了职业能力满意度的调查，在一些企业进行了岗位能力要求调查，对比出商务英语毕业生的职业能力与企业岗位能力要求之间的差距，有针对性地构建科学、系统、全面的高职商务英语实训教学体系，以培养出具有较强职业能力的、适应市场需要的应用型商务英语人才。

一、调查概述

2009年5-9月课题组一部分成员对石家庄学院、河北政法学院、邯郸职业技术学院等院校的2008届商务英语毕业生进行了职业能力的问卷调查,并对一部分毕业生进行了访谈。同时，课题组的另一部分成员以访谈或问卷的形式对一些企业进行了外贸、商务文员岗位能力要求调查。问卷有纸质和电子两个版本供被调查对象选择使用，共发放问卷700份，回收有效问卷546份。课题组对反馈数据进行了定性、定量分析对比。

二、调查结果分析

课题组对高职商务英语毕业生的反馈数据进行了分析总结，表1是商务英语毕业生职业能力问卷调查结果。

表1 高职商务英语毕业生对自身职业能力的满意度

从表1可以看出，54%的毕业生对自己的商务翻译能力不满意，在访谈中，多数受访者表示自身翻译能力低下和教师在教学中只重视分析讲解、不重视翻译实践有很大关系。71%的毕业生对自己的商务沟通能力缺乏信心，被调查者普遍认为和客户建立良好的关系，保持顺畅的沟通，互相理解在商务工作中至关重要。但是大多数受访者反映学生的商务沟通能力并没有在实训教学中得到充分的培养和发展。55%的毕业生对自身掌握的商务知识不满意，很多受访者表示要在工作中继续学习，增强自己商务知识的深度和广度。66%的毕业生的外贸流程实际操作能力差，受访者普遍反映实训课时少，教师指导不专业是其实际操作能力低下的主要原因。53%的毕业生认为自身的团队协作能力差，64%的毕业生认为自己分析问题、解决问题的能力低下，这和学生在校期间理论课多，实践活动少有密切关系。

在对一部分毕业生进行的访谈中，几乎所有受访者都对母校的商务英语实训教学提出了建议。93%的受访者建议建立、完善实习基地；72%的受访者建议创建商务英语实训室；58%的受访者要求商务英语实训教师是双师型教师，以便对实训课程进行专业化的指导；74%的受访者对目前的实训状况不满意，认为有必要建立完善的实训教学体系；21%的受访者反映实训教学管理松散，实训教学随意性强，难以保证实训效果，建议建立规范的实训教学管理制度。

课题组对企业的反馈数据进行了总结，表2是在企业进行的外贸、商务文员岗位能力要求调查的结果。

表2 企业对外贸、商务文员岗位能力要求

在对企业的调研中，课题组发现企业非常看重员工的综合素质和专业能力。在综合素质方面，90%以上的企业受访者要求本企业的外贸、商务文员具备良好的语言表达能力、计算机应用能力和敬业精神；80%以上的企业受访者要求本企业的外贸、商务文员具备良好的团队协作能力和分析问题、解决问题的能力； 60%以上的受访者要求员工具有一定的学习创新能力和吃苦耐劳精神。在专业能力方面，几乎所有的受访者都要求本企业的外贸、商务文员具备较高的外贸流程实际操作能力；94%的受访者要求本企业的外贸、商务文员具备良好的商务英语沟通能力，这里的沟通包括外贸函电写作、商务翻译、商务口语、商务谈判等多种形式的沟通；72%的受访者要求本企业的外贸、商务文员具有宽泛的商务知识。

对比高职商务英语毕业生的职业能力和企业对员工的岗位能力要求，课题组发现高职商务英语人才的商务英语沟通能力、外贸流程的实际操作能力、所掌握商务知识的深度和广度、团队协作能力、分析问题、解决问题能力等需要提升。这些能力的培养提升需要完善的商务英语实训教学体系。从商务英语毕业生反馈的意见可以看出，商务英语实训教学体系还不科学、系统、全面，许多地方有待改进和提升。

三、科学、系统、全面的高职商务英语实训教学体系的构建

课题组在考虑、分析高职商务英语毕业生职业能力与企业岗位能力要求之间的差距后，结合河北省高职商务英语实训教学的现状，从实训教学的内容、运行、考核评价三方面构建科学、系统、全面的高职商务英语实训教学体系。

1.以就业为导向、以职业能力为本位，构建实训教学的内容体系

对比高职商务英语毕业生职业能力与企业对其能力的要求，找出差距，并以此为依据，从感官认知、基本技能训练、仿真模拟训练、顶岗实习四个方面构建以就业为导向、以职业能力为本位的高职商务英语实训教学的内容体系。

(1)认知实训。通过组织学生到企业参观、邀请资深从业人士来校讲座、开设职业生涯规划课程等方式让学生了解未来就业方向和工作内容，使其对未来产生美好的愿景, 增强其对专业的热爱和学习的动力。

(2)课堂实训。课堂实训是根据课程内容和企业对学生的岗位能力要求进行的实训, 一般安排在课堂教学期间, 与课程同步进行。一些语言技能课如商务听力、口语、口译、笔译、外贸函电等都可进行课堂实训。实训主要采用“以学生为主体，理论实训一体化”实训教学形式，促进学生对专业知识的了解和运用,使学生的理论知识与实训技能同步到位。

(3)仿真模拟实验室实训。仿真模拟实验室实训是在一门或几门课程讲授完成后, 为了将知识系统化而进行的训练, 一般为几周的时间, 由实训指导教师组织学生在实验室进行。实验室采用外贸模拟软件为学生创建一个贴近实际工作环境的仿真环境。学生在仿真操作的实训过程中将不同的知识点和技能点融会贯通，真正熟练掌握整个外贸流程的实际操作。

(4)顶岗实训。学生到企业进行顶岗实习时，学校根据学生的工作性质和内容,有针对性地安排具有相应专长的教师给予指导，帮助学生解决工作中遇到的问题，提高学生对工作中突发事件的应变能力及决断能力的培养。

2.以教师双师化、资源优化配置、校企联合、相互融通为原则构建实训教学的运行体系

实训教学的运行体系主要涉及教学运行过程中的人、物和制度等要素。

(1)建设高水平的“双师型”专兼职教师队伍。高职教育的特色是注重实训，教师是学生实训的组织者和指导者，因此, 高水平的“双师型”教师队伍是高质量教学效果的保证。一方面, 在职教师必须定期到企业实习锻炼, 熟悉实训运作环节, 获取最新的市场信息；另一方面，有计划、有规模地组织教师参加进修、培训，获取教学所需的最新商务理论知识；最后，从企事业单位里选聘业务熟练、经验丰富的专业人士作为兼职教师，向学生传授宝贵的实践经验。

(2)按照资源优化配置的原则，积极构建满足教学需要的校内实训基地和校外实训基地。先进的设备、资源是保证实训教学的必要条件。应加大投入引进软、硬件，及时建立起与实训教学体系相匹配的校内实训基地；同时，积极发展校外实训基地，以校企同行、资源共享、优化配置为原则构建校内外相结合、一体化的实训教学环境。

(3)学校、企业按照校企联合、相互融通的原则建立、健全实训教学管理的规章制度，为实训教学活动的高效、平稳运行开展提供制度上的保障。

3.以考核内容、考核方式多元化为指导思想构建实训教学的考核评价体系

实训教学的考核评价体系应以考核学生职业能力为中心，除了考核理论知识外，还应对学生的操作技能、沟通能力、分析问题和解决问题的能力、团队协作精神等进行考核。考核时，教师采用笔试、口试、课堂表现、情景模拟、调研报告、实际操作、企业反馈意见等多种形式，在实训教学的不同阶段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评价，让学生及时发现自身的问题与不足，增强实训效果。

高职商务英语实训教学体系的构建是一个动态发展过程，它要与市场、企业和学校的发展相适应。只有从学校的客观实际出发，有效地对接市场和企业发展的需求，从实训教学的内容、运行、考核等各方面建设、完善实训教学体系，才能真正提高实训教学的质量，培养出满足市场和企业需要的应用型商务英语人才。

[1]顾力平.高职院校实践教学体系构建研究[J].中国高教研究, 2005,(11).

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[3]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京: 教育科学出版社, 2007.

[4]汪先锋.高职商务英语专业“三位一体”实践教学体系与模式的构建[J].职业教育研究，2008,(4).

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[6]贾方，李丽红.高职高专商务英语专业实训模式探讨[J].辽宁广播电视大学学报，2011，(3).

On the Construction of Practical Teaching System of Higher Vocational Business English

LIU Xiaopeng，TIAN Wenhan

(Department of Foreign Languages, Shijiazhuang University, Shijiazhuang, Hebei 050035, China)

Because of their poor professional competence, higher vocational graduates can’t meet the demands of the market and enterprises. Surveys have been made in some higher vocational colleges and enterprises in Hebei province. The analysis of the surveys indicates that there is a great gap between higher vocational business English graduates’ professional competence and post competence requirements of enterprises. Therefore, the scientific, systematic and all-round higher vocational business English practical teaching system should be built in the aspects of the content, operation and assessment accordingly.

higher vocational business English; professional competence; post competence requirements; practical teaching

2012-12-10

河北省高等教育学会教育科学“十一五”规划重点研究课题《以就业为导向，以职业能力为本位的高职商务英语实训教学体系的探索与研究》(GJKT-09-20)

刘晓鹏(1960-)，男，河北辛集人，文学硕士，教授，主要从事英语教学法和翻译理论与实践研究。

H319

A

1008-469X(2013)01-0071-03