哪种领导Style最服众——法商在华企业领导力面面观

◇李 艳

随着竞争的加剧和企业规模的不断扩大，无论是中国本土企业还是外资企业，都会面临领导人才稀缺的挑战。领导人才梯队的培养成为企业刻不容缓的任务。然而，卓越领导力的形成从来不是一朝一夕的事情，既离不开企业发展战略的高瞻远瞩，也需要人才梯队的强凝聚力和持续推陈出新的能力。尤其是在经济全球化程度不断深化、竞争日益激烈的当下，了解多文化的员工群体对领导力的理解和对未来领袖的期待，将成为各类企业必须面对的领导力建设课题。2013年1月下旬，《中国首份中法企业卓越领导力调研报告》 在北京上海深圳陆续发布，句句剑指当今领导力问题。

同样的职位，在华法国企业普遍待遇不如美资企业好？ 但是我们假期多，老板好，经常带我们出去玩儿！ 我可不想跳槽。——一位法国公司雇员如是说。

在2012年下半年，全球领先的市场研究集团益普索（Ipsos）携手中国法国工商会（CCIFC）及法国人力资源咨询公司Dragonfly Group，针对在华法国企业就职员工对领导力的看法和评价，进行了较为深入的调研。调研通过在线问卷的形式访问了广州、上海、北京、黑龙江、河南、山东、广西、福建等20个中国内地主要城市的法企雇员，探寻其心目中领导者所需具备的最重要的能力及其价值排序状况和本企业领导者在相关能力上的评价。为保证对领导力的具体涵义有一个清晰的概括，调研问卷详尽归纳了包含战略、创新、决策、沟通协调、团队管理、激励、个人影响力等多个维度共40 项领导技能，以确保《中国首份法商在华企业卓越领导力调研报告》真实反映出被访者有关领导力的评价标准。

除了中法企业之间的对比，本次调研旨在辨别卓越领导力驱动要素，发现员工眼中领导者的优秀表现及改善之处；促进企业领导力发展及责任担当及如何通过增强领导力促进企业凝聚力等忠诚度。

有别于以往与美国文化连带的“领导力”，这份《中国首份法商在华企业卓越领导力调研报告》意义非凡，是首次着眼于法商在华企业的研究；首度从“首席官”迈向中高层各级管理者，通过分梯度的洞悉，描绘了一幅更准确、更现实的当今法商在华企业领导力的现状和机遇的画卷；更深度地剖析了管理（management）与领导力（leadership）的异同。

何为“领导力”Leadership

“领导力”和“管理”往往被人们混为一谈。但实际上，正如领导力大师沃伦·本尼斯所言，“管理是一门科学，关注于过程、产出和控制。而领导力则是一门艺术，关注于人、效率和自主性，它们分管于左脑和右脑的不同区域。

在本次益普索（Ipsos）调查中，“领导力”调查范围不仅包括高级管理层，而且涵盖了不同层级的管理者和员工，并通过工作的方方面面来提炼，渗透到企业文化的各个部分。在益普索看来，整个公司要将“领导力”植入企业文化，管理层与各层雇员需要更好的团结一致达成商业目标，从而携手奔向企业的成功。

个人魅力是重要领导力素质，中法员工对领导的期待略有差异

卓越领导力的含义在每个人的心目中也必然有所不同，在不同国籍员工关于领导力的理解的问卷中，我们发现了中法员工在理解上的共性和差异。

调研发现，领导的个人魅力和影响力是员工一致看重的领导素质。在438 名益普索（Ipsos）的被访者中无论是来自法国还是中国内地都有接近50%的人将此项素质排在前三位。Charisma是一种领袖气质，尤指那种神圣的、鼓舞人心的、能预见未来、创造奇迹的天才气质。这种影响力不是建立在传统的职位权威上，而是建立在下属对领导者具有非凡才能的感知上。必须指出，个人魅力作为一项综合指标往往具有不同的成因，不同领导者因在组织中不同的人才结构、成长阶段所显示出的才能而被认可，如曾经西南航空的CEO，Herb Kelleher通过讲故事的能力使西南航空的企业文化深入人心，并最终成就了航空服务业的标杆企业。

益普索（Ipsos）调研显示，领导的个人魅力和影响力是普遍看重的领导素质。

与此同时，还要看到益普索（Ipsos）调查反映出来中国雇员和法籍雇员存在一些差异。中国员工更看重领导的带队能力以及解决问题的实干能力。而法籍员工则认为领导者具备出色组织和部署能力，高瞻远瞩的视野更重要。在跨文化的企业环境中，文化差异将持续存在。人际关系、契约、责任等因素在不同文化中的理解方式不尽相同，也会反映出不同类型员工对执行力和开拓力的不同侧重。

此外，沟通力和亲和力也是普遍关注的一项领导能力。显然，在科层制、流程化的管理结构日渐普及的企业环境中，如何通过人性化的沟通模式，给予员工合理的重视和正确的评价是领导者形成个人魅力的重要因素。领导者在培养自身领导魅力的过程中要善于发挥自己的优势，已有的领导力研究表明强化优势比弥补劣势更能够提升领导能力。来自Zenger Folkman的定量研究也告诉我们，在某个因素取得高分的卓越领导者，也极有可能在相应的“支持行为”上获得高分，这些“支持行为”就是卓越领导力的“伴随素质”。能够及时发现并充分发挥自身可以影响员工期望的领导力才能和相应的伴随素质，是未来领导者打造卓越领导力的关键。

创新、流程管理及冲突管理能力有待加强

关于本企业领导者的胜任力的调查发现，企业雇员普遍认为目前领导们比较欠缺的是创新和创造能力、流程管理以及冲突管理能力，仅有四成左右的员工对领导者在这些方面表示比较满意。在知识经济时代，创新型企业总是走在最前列，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，进而占据核心市场地位，乃至成为行业的领头羊。然而，创新能力并非能如人所愿能轻易获得，好的管理者不一定具有良好的创新能力，因而培养创新型人才，加强创造力是中国法资企业乃至全球企业都需要重视的一项领导力。

领导力和企业家才能不仅包括对市场不均衡所产生的利润机会的察觉，更重要的是创新、想象和承担不确定性。就中国目前的企业发展阶段而言，由于市场本身的非均衡所导致的潜在的利润机会的大量减少和外部世界的竞争，原材料和劳动力价格上涨和汇率变化导致市场不确定性提高，利润机会已不在显而易见。领导力亟须进行由机会警觉型向创新型的系统转变，调查的结果比较准确的体现了这一趋势。

对于跨国企业而言，如何系统化、流程化的管理好全球的分公司非常重要，优秀的流程管理、系统管理能帮助跨国企业分支机构根据统一的流程与商业模式顺利实现本土化的运作，积极响应全球的业务指令与要求。从益普索调查来看，如何加强流程与系统管理能力建设，提高企业效率，是在华跨国企业需要重视的商业命题。

接受益普索（Ipsos）访问的企业员工普遍认为目前领导们比较欠缺的是创新和创造能力、流程管理以及冲突管理能力。由于本次益普索（Ipsos）调查样本来自跨国企业，文化差异的因素也得到了突出的反映。面向未来的领导者需要建设性和解的能力来化解冲突和矛盾。在充满变化和不确定性的工作环境中，人们通常会通过寻求确定性来降低焦虑。在企业内部，领导者需具备建设性和解的能力，在员工分歧严重、沟通停滞的情况下，缓解紧张气氛，把来自不同文化背景的人团结在一起。从本次调查的结果来看，受访企业在这方面的领导技能是有待提升的，仅有45%的受访者对本企业领导的冲突管理能力表示满意。

价值观教育不容忽视，尤其是80 后年轻一代

益普索（Ipsos）发现，不同代际的员工对道德和价值观的重视程度有明显的不同。以80 后为代表的年轻一代员工将道德和价值观的重要性排在了领导力的前10 位之外。

领导力的培养需要达到双赢的格局，不但要与组织发展战略目标密切联系，还需要与个人职业发展目标相匹配，使员工与领导者共同成长。在系统分析了员工比较看重的领导技能后，我们还尝试着从反向的视角来关注员工较不看重的领导力因素，以期得到一些管理上的启示。

令人遗憾并为之担忧的是，相比40岁及以上的员工，年轻一代尤其是80 后员工对商业道德和价值观不那么看重。在商业竞争日益加剧而信用成本高昂的时代，遵守道德和拥有普世的价值观，从而提升企业声誉变得更加重要，任何信誉的缺失都可能给企业带来巨大的损失。因此，对80 后员工加强道德和价值观教育的重要性不容置疑，因为他们将成为未来的企业领导者。