我国省级公共图书馆网站建设调查分析

徐大勇　于春莉

〔摘要〕本文从栏目设置、数字资源建设、用户交互、服务创新等方面对我国18个省级公共图书馆网站的内容建设情况进行调查分析，认为省级公共图书馆网站建设主要存在网站布局不合理、交互性不强、数字资源建设有待加强等问题，并针对这些问题提出了公共图书馆网站建设的建议。

〔关键词〕公共图书馆；网站建设；调查

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.05.008

〔中图分类号〕G2586〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）05-0032-06

随着网络和信息技术的快速发展和日益普及，省级公共图书馆纷纷利用网络平台建立起了自己的网站，这些网站成为公共图书馆与读者之间的桥梁，读者利用公共图书馆资源不再局限于到馆查询，在网站上就能方便快捷享受到图书馆的各种资源和服务。笔者于2012年8～11月对我国内地18个省级公共图书馆网站进行了调查分析，样本选择尽量兼顾地区代表性，包括华北、华东、东北、中南、西南、西北等地；调查内容涉及到栏目设置、数字资源建设、用户交互及服务创新等方面。

1调查概况

11调查对象

调查对象见表1。

12调查内容

23电子资源的建设情况

随着传统图书馆向数字图书馆的转型，各公共图书馆都加大了对电子资源的建设力度，根据本馆的自身特色购置了大量的中外文电子资源，包括电子图书、电子期刊、报纸及音视频资源等。另外，各公共馆还根据自身的区域特点，建立了大量的富有地方文化特色的以地方文献、地方志、风土人情为主的特色数据库。各公共图书馆电子资源建设情况见表3。

在自建（特色）数据库方面，各省级公共图书馆多是根据本馆的馆藏特色、地方特色、本地区的风土人情组建了独具特色的自有资源，有地方文献特色数据库，如：天津图书馆的天津地方志，南京图书馆的百年人物，湖北省图书馆的湖北历史人物、地方文献等；地方文化特色数据库，如：天津图书馆的津门曲艺、天津民俗、文化艺术志，南京图书馆的百年艺苑、江苏文化数据库等；专题特色数据库，如：辽宁图书馆的振兴东北老工业基地专题，吉林省图书馆的东北抗日联军斗争史、东北抗联数据库，陕西省图书馆的西安事变数据库、秦腔秦韵专题数据库等；图片多媒体数据库，如：首都图书馆的古籍插图库，辽宁省图书馆的中国共产党党史图片集等。

24网站与用户的互动

公共图书馆网站是图书馆展示自我形象和为广大读者提供信息服务的窗口，是图书馆传统业务在时间和空间上的延伸和扩展，图书馆应该利用网络的优势为读者提供主动参与、互动交流的机会，变传统的被动服务为主动服务。公共图书馆网站与读者的互动方式主要有虚拟参考咨询、在线调查、读者论坛、微博等，其中虚拟参考咨询的服务方式又包含实时在线咨询、电话咨询、表单咨询、电子邮件、常见问题（FAQ）等。各公共图书馆网站的互动方式见表4。

42构建实时交流平台，加强网站交互功能

网络最大的优势就是能实现实时交流，省级公共图书馆网站应充分利用这一优势，构建实时交流平台，加强互动性栏目的建设，如开通在线咨询、图书馆BBS、博客、官方微博、电子邮箱、在线调查等栏目，加强网站与用户之间的交流和沟通。构建互动平台后，图书馆还应积极的参与互动，主动提供交互式信息服务，及时解决读者的各种问题[21]。

43加强数字资源建设，实现资源共享

数字资源是图书馆网站服务的核心要素，各公共馆要大力加强数字资源的建设。在数据库的引进上，要成立电子资源采购与评价小组，吸收各专业方面的专家参与，对需要购买的数据库进行评选，选择最适合本馆的数字资源。对于正式购买的数据库和试用数据库，应及时在图书馆网站上发布消息，对资源进行详细介绍，并邀请数据库厂商做产品报告和使用培训，让读者充分的了解和利用数字资源，最大限度的提高数字资源的使用率。在特色数据库建设方面，不要只求大而全，而应求精，要确保特色数据库的标准化、特色化、新颖性和适用性建设，同时提供技术保障，确保数据的更新与维护。

各公共图书馆还可以建立区域性公共图书馆联盟来实现数字资源共建共享，达到资源和设备的充分利用，减少人力、财力、物力的投入，有效地避免资源的重复建设，促进数字化建设的可持续发展。

44加强网站的更新与维护

图书馆网站的建设不是一劳永逸的，而是需要不断地更新网站的内容。图书馆的新闻、通知、公告要及时在网站上发布，让读者在第一时间了解图书馆的工作动态，更好地利用图书馆；新书通报、新购数据库要及时更新、宣传，让读者了解图书馆新进资源，让图书馆资源得到充分的利用[22]。

公共图书馆还应加强网站的维护，安排专人对图书馆网站各网页链接、电子资源链接进行检查，发现问题及时解决，确保网站随时都可以正常访问。

参考文献

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[21]纪晓平，赵闯.我国省级公共图书馆网站建设调查与评价[J].情报科学，2006，（11）：1669-1674.

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（本文责任编辑：王涓）