龚海燕：十年之后

周红玉

龚海燕的新办公室很简单，四白落地的墙面，黑色的长桌，地上还码着一包包资料，看上去有些杂乱。不过这倒很像她的风格，这位纳斯达克上市公司的第二大股东，穿着简单的正装，没佩戴任何饰品，头发全部拢到脑后。这个发型她已经梳了十几年，只是马尾变成了发髻，这个微小的变化也代表了她的两个时代。当年那个梳着马尾的复旦女生出现在公众视野，是因为创办了世纪佳缘，并从上百家婚恋网站中突围，在美国上市。今天的龚海燕再次被媒体追逐，是由于她从自己创立10年的公司辞职，旋即再次创业，创立在线教育网站91外教，这个消息让很多人吃惊，但仔细一想，这样的决定发生在龚海燕身上并不足为奇。

从17岁开始，她走过的路一直不同寻常：从17岁到27岁的10年间，她完成了从打工妹到知识精英的质变；从27岁到37岁，她进入中国最火热的互联网创业者行列，并成为佼佼者；37岁，她用再次出发的方式迎接自己的下一个10年。

不走寻常路

龚海燕是个不按常理出牌的人，这样的特质让她的人生轨迹与众不同，甚至很难将她定位。说她是精英，她打工妹出身；说她是草根，她本科北大，研究生复旦。如此大的身份跨度，让她比大多数人更了解真实的中国社会，也使得她的任何决定都很难被预先设想，这次创办91外教网的决定就是如此。她辞职第二天就立马开工，抛开10年婚恋网站的积累，进入全新的在线教育领域。很多人会替她捏一把汗，认为“小龙女”有点冒失，不过要是看看她17岁时的经历，就不会奇怪她37岁时的这个举动了。

龚海燕出生在湖南省常德市桃源县农村，由于爷爷的富农成分，使得她从小的成长环境中，除了贫困还有歧视，可能因为这个缘由使她做事时总是憋着一股劲。但人生有时确实有些诡异，接到省重点高中录取通知书几天后，龚海燕遭遇车祸，家里为了给她治病欠下几千元外债，弟弟也因此辍学。“我当时觉得很对不起家里人，就主动要求辍学，我爸说你将来后悔不要怪我们。我当时只想改变家里的经济状况，比较幼稚。”说起17岁那年发生的事情，她很平静。“父母欠了外债帮我开了个小商店，干了一个月我就后悔了。”龚海燕后悔的原因倒不是因为干得不好，而是第一个月就赚了700元，这让她觉得原来赚钱并不是那么难，可读书的机会就这样失去了。

不过当时的情况容不得她回头，硬着头皮的龚海燕在老家的镇上开始了第一次创业。她把在县城读书时看到的学生用品店概念，搬到镇上。她一个人上市里的批发市场进货，一个人守店，由于差异化经营和选址正确，小商店生意很好，一年后就赚了七八千元，不仅还清了家里的全部外债，还给父亲买了辆摩托车跑运输。说起自己的商业头脑，她说可能是天生的，她爷爷当年就很会做生意。

之后18岁的龚海燕不甘心当个小老板，南下珠海打工，从流水线工人做到厂刊编辑。她说这段经历对自己影响很大，“我的起点很低，这让我到现在都能有一份平常心，生活很朴素，能够很辛苦地工作，特别愿意去拼。” 可能正是因为这样的经历和心态，让她后来创立世纪佳缘时能够从众多精英创业者中脱颖而出。

像很多创业者一样，龚海燕的再次创业就像宿命。已经成功跻身中国最顶级精英群体中的龚海燕，按照一般的套路，应该是像大多数同学一样找份安稳的工作，可这个典型的文科女生却出人意料地开始了互联网创业，这年她在复旦读研二，27岁，距离17岁辍学开学生用品店10年时间。

没有什么可失去的

在把世纪佳缘带上市之后，龚海燕的日子并没有轻松，股价、盈利模式的压力接踵而来。为了把世纪佳缘打造成一家更让投资者放心的公司，2012年3月，龚海燕和投资人一起引进了职业经理人担任联席CEO，并在当年年底突然宣布辞职。对于辞职原因，为了给大家一个交代，这个北大中文系女生在个人博客上写了一篇千字文，大意是已经把这段经历放下。在离开自己倾注了10年心血的公司时，龚海燕选择了“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。辞职第二天，她就出现在新办公室，这一年她37岁，又是一个10年。

龚海燕一直说自己是个拍脑袋做事的人，做决定很快。“很多人做决定患得患失，其实还是自信不够。”她说自己从小到大，父母虽然没有过多表扬但从不批评，加上成绩好，出来做事也都做成了，慢慢地会肯定自己。而且按照她的风格，在做决定之前已经做好最坏的打算。“最坏的局面要是能面对，就没什么好怕的了，我的心态一直把自己摆的很低，我流水线都做过，生活还会糟过那时候吗，创业失败了，给人打工也没问题。”为了保证91外教的资金充裕，她甚至已经把自己的别墅挂牌出售，“万一急需钱肯定就卖了，房子我是没什么好留恋的，我们之前已经租了6年房子，换过十几个地方。我这个人对所有形式上的东西都无所谓，安全感是来自对自己的信心。”

再次创业，龚海燕说压力一定会有。“在聚光灯下，大家都对你很期待，不过我的心态倒是很从容，这次创业从经验到管理能力、融资能力、人脉都比上次强太多，更有把握。”

对话龚海燕

《新领军》：虽然年纪不大，可你的人生经历却比很多人都丰富，你自己认为人生中最大的一次改变是什么？

龚海燕：应该是我从流水线上的打工妹到后来考上北大，这是我人生的一次质变，后来的变化都是量变。那段经历对我影响很大，让我到现在都能有一份平常心，这与我当时的起点是分不开的，只有经历过那种生活，才会更加珍惜现在的生活。

《新领军》：在珠海打工时，你已经做到了厂刊编辑，收入也不错，怎么想到要回去参加高考？

龚海燕：我本来干得挺踏实，待遇也不错，一个月一千多元的工资，1996年的时候，就敢买250元一条的裙子。有回去读书的想法是在1996年十一期间，我一个小学同学来珠海，她在广州读大学，我们聊起以前的同学在做什么，很多人都在上大学，这对我刺激很大。我就觉得自己辍学的想法怎么这么愚蠢、荒唐，有了这个念头后，我想了50天，我知道回去读书，挑战太大，但这个念头越来越强烈，不回去，我连觉都睡不着，就哭着给父亲打电话。我爸也觉得大家都出去挣钱，没有读书很遗憾，他让我答应他，回去读书可以，只是万一没考上大学也要活着回来见他，当时我们那有没考上大学自杀的。1996年11月21日我离开珠海回家。

《新领军》：能改变命运，你觉得自己凭的是什么，聪明、努力、勇气？毕竟能考上北大的人中国没有多少。

龚海燕：我读书时确实成绩很好，但不觉得自己有多聪明，我周围很多人都比我聪明，只是因为家庭环境不好或自己不懂事被埋没了。其实人和人之间的差别没那么大，比如创业，很多人只是没那个机会或者根本没有去做。有时人和人之间的区别是性格决定的，大家的选择不同，尤其是女性受传统思想的影响比较大，对女孩的教育更多是求稳，所以很多女孩都不敢冒险。我很幸运，从小到大我父母对我是比较放任的。

《新领军》：再次创业，对于91外教，你有什么期望或规划吗？

龚海燕：现在也没有太长远的规划，创业很多情况千变万化。我每次创业都是因为那个项目打动了我，而且是我自己也需要的。17岁开学生用品店如此；后来创立世纪佳缘如此；现在做91外教也是这样。

《新领军》：你说过这次创业会更加注重内容，为什么，之前的世纪佳缘更多是平台功能。

龚海燕：对，世纪佳缘是搭建了一个平台，但做教育我认为做平台比较难，做平台的话，一边要有大量的培训机构资源，一边要有学生资源，两头都要抓，只有拥有海量的用户才够资格去做平台。

《新领军》：在内容方面，你们做了哪些准备？

龚海燕：教育是一个内容为王的东西，我们很重视内容建设，我自己前期投入近千万，很大一部分都是在内容研发上面。我们很重视口语教材的研发，其实市场上口语教材是比较缺的，我们在美国高薪聘请教育学和课程学专业的硕士，统筹教材研发，最多的时候有30多个美国老师给我们研发教材。我们的教材有PPT的，还有视频的，在这块我们还会继续加大投入。

《新领军》：做互联网最大的问题就是盈利模式，你解决这个问题了吗？

龚海燕：在线教育的盈利模式已经不需要再论证了，非常清晰，和线下的模式没太大区别，但是用户的行为习惯是需要去养成的，很多人还不习惯在网上学习，这需要时间去培养。

《新领军》：这次创办91外教，你选择了在线教育，放弃了有10年经验的婚恋领域，会不会有些冒险？

龚海燕：我这两次创业看似跨度很大，其实还是有些相似的地方。首先都是一个垂直细分领域；第二都是互联网形态，在网上就完成了服务；第三都是面对个人消费者；第四，它们的品牌都很重要。

《新领军》：对于互联网创业，你已经有了10年经验，你认为要想在这个领域立足，最重要的是什么？

龚海燕：在互联网领域一定要有很多钱烧，钱太少又没有融资能力，还是别在互联网里混。在互联网上，一开始就要有把公司做大的想法，模式和线下是不一样的，互联网的投入一开始可能不大，但越投入越多，李开复算过互联网的创业成本，哪怕做一个APP，坚持一年都要准备150万元。现在互联网创业的门槛越来越高，如果后续资金跟不上，前期投入就打水漂了，也是一把杀人不见血的刀。我和好多年轻人都说过，传统行业的成功率更高，互联网里的人，什么都没有，就有满腔的热情，有智慧、有汗水，愿意去硬拼，想要从这样一帮人中脱颖而出，是最难成功的。