如何提高旅游专业学生的应变能力

苟小华

摘 要：旅游专业学生必须具有较强的应变能力，可通过增强信心，开展实践活动，提高交际能力，理论素质建设等方法提高旅游专业学生的应变能力。

关键词：应变能力；信心；实践；交际能力

旅游业作为一个服务性行业，其从业人员在工作过程中具有很大的随机性，因此，要求服务人员既要有丰富的理论知识，又要有较强的实践能力，而应变能力是其良好服务必备的条件之一，在此，笔者就如何提高旅游专业学生的应变能力提出以下几点建议：

一、增强学生处理问题的信心

学生应变能力的培养，离不开学生的主体地位和主体意识。让学生树立“天生我才必有用”的信心，明白只要靠自己的不懈努力就会成功。作为旅游专业的教师，应当在教学中根据学生的爱好来培养其学习兴趣，调动他们学习的自觉性、主动性、灵活性，创造融洽的课堂气氛，培养学生的发散性思维和创造性思维，鼓励学生采用新的方法从不同的角度考虑如何解决问题，尊重学生的思维结果，允许不同意见的存在，从而让学生树立独立解决问题的信心。

二、多开展活动，让学生参加到实践活动中

学生在实践活动中必然会遇到各种各样的困难和实际问题，让他们去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。因此，在校期间，可以让学生多参加各种活动，从而提高其解决问题的能力，如让学生在班上独立组织班会活动、辩论大赛或导游词比赛等。这有利于培养学生独立处理问题的能力，从而提高学生的应变能力。

三、提高学生的交际能力

旅游专业的学生，将从事的是服务工作，会应对各种各样的人和环境，这就需较强的交际能力，学生每天面对的无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，他们可能会和不同性格的人交往，因此，只有提高自己在较小范围内的交际应变能力，才能推而广之，应对更为复杂的社会问题。作为旅游专业的教师，就要鼓励学生跟不同的人进行交流，提高交际能力。

四、加强学生语言艺术培养

應变能力强的学生往往能够在复杂的环境中沉着应战，找到应对之策。要想让学生沉着处理问题，必须培养学生的语言艺术和应变的思维方式。因此，作为旅游专业的教师可对学生进行语言训练，通过开展辩论会、演讲比赛、情景教学等训练学生的语言表达能力和冷静、沉着的性格，同时应重视语言艺术和肢体语言的训练，要求学生善于观察他人的情绪，通过适当的语言表达自己的观点，得到他人的认可。

（作者单位 川北幼儿师范高等专科学校）