论微博的评论功能及价值拓展

刘果　王铁军

[收稿日期] 2013-07-24

[作者简介] 刘果（1973—），女，湖南长沙人，湖南师范大学新闻与传播学院教授，文学博士.研究方向：网络与新媒体.

[摘要] 微博及评论正在深刻地改变着世界，拓展微博评论的价值功能，对于实现和保障个人权利、建设公民社会、拓展企业发展空间、提升政府公信力和影响力都具有重大的现实意义。

[关键词] 微博；微博评论；价值拓展

[中图分类号] G206.3[文献标识码] A[文章编号] 1008—1763（2013）06—0158—03

微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。[1]2013年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2013年6月底，我国微博网民规模为3.31亿，较2012年底增长了2216万，增长7.2%。摘自2013年7月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》微博的迅猛发展，不仅改变着人们获取信息与相互沟通的方式，也正深刻地改变着整个社会发展的进程。

一微博的评论功能

（一）微博评论的方式

微博评论的方式有两种，即直评和互评。所谓直评，是指微博用户直接对新近发生的重大新闻、社会现象等以微博的形式发表评论，表现形式多种多样，有文字，有图片，有时图文并茂，有的还附有音频视频链接，显示一种多维的“立体式”的评论效果。而其内容则精炼，观点鲜明集中，时效性较强。而所谓互评是指微博用户通过微博的评论功能对微博上发表的新闻或者信息进行评论的行为，字数不限，观点或附和赞赏，或针锋相对，激烈碰撞，或补充延伸。但通常情况互评文字较短，有时也配有表情图片等。即使微博用户只是转播，不附加任何的评论文字或表情，这也是一种评论，他表明转播者的一种态度。关注就是压力，围观就是力量，他迫使真相浮出水面，问题无法轻易被掩盖。[2]

（二）微博评论的特点

由于微博评论是微博的延伸，微博的特点，就决定了微博评论的相应特征。

1. 篇幅短小精悍，内容鲜明简洁。由于受到字数的限制，微博评论就必须简洁、精炼，态度鲜明有力。在140字符的篇幅把最精彩、最重要的元素展示出来，以吸引读者，抓住眼球。这与传统媒体评论的长篇大论比，微博评论在这个信息爆炸时代更容易获得用户的关注和青睐。

2.发布快捷方便，不受时空限制。不论微博用户身处何时何地，只要有一部移动终端，就可以随时随地发表评论。除了电脑外，用户使用掌上电脑，特别是用手机发表微博评论成为最普遍最受欢迎的方式。这是因为智能手机体积小，携带方便，而且它集中了电脑的诸多功能。在微博的功能设置中，评论迅速方便，不需要注册，也不需要事前大量阅读材料。数秒读完微博，就可以立即评论，畅所欲言，耗时也就不过一两分钟。而传统媒体的评论往往耗时多，某些还需要注册才能登录评论，招致网友的普遍冷淡。

3.强烈的互动性。微博用户可以在第一时间获取信息，发表评论，而博主则几乎同步获知网友的评论，就可以迅捷地作出交流和回应。围绕博主的议题，不仅网友与博主，而且网友与网友之间又可以相互评论，这种强烈的互动性使得微博像一个虚拟的辩论赛会场，不仅有主会场，而且还有许多分会场。微博时代的这种百家争鸣的场景是春秋战国所无法相比的。微博评论的这种互动功能，结束了传统媒体我评你读的单向被动状态，为及时完善信息、修正观点提供了良好的平台。

4.裂变式传播，有巨大的影响力。微博评论有两种传播路径，即粉丝路径和转播路径。当你把某个网友列为收听对象，就立即成为他的受众和粉丝，他所发布的任何信息评论，你都能在第一时间看到。如果你觉得某个网友的微博或评论有价值，或者有趣，你就可以按转发指令，一键转发。收听你的好友也会即时看到，并可能被他们再转发。如此这般，形成几何级速度的核裂变式传播，影响迅速被放大。正是因为这一特点，微博评论在公共事件尤其是突发事件中发挥着越来越强大的影响力。[3]

（三）微博评论存在的问题

1.微博评论中的理性缺失。微博的虚拟性、隐匿性使得评论参与者可以不受约束的自由的交互评论， 或出于宣泄，或出于自娱，或出于其他目的，随意化、情绪化、非理性化的评论比比皆是。由于网友素质良莠不齐， 导致理性评论的缺失，更加剧了微博评论的非理性状态。一些网民动辄人身攻击和诽谤，有的纯粹是不良情绪的宣泄，还有些纯属无聊灌水。

为了博取眼球，不少微博故意走极端，谩骂式、耸人听闻的微博及评论更容易引人注目。

2.微博中出现了大量谣言和虚假消息。微博谣言的泛滥，危害是很大的，谣言有可能会导致一些无法预知、无法挽回的后果。比如网上出现的加碘盐可以防核辐射的谣言，就导致了多个城市的抢购潮，虽然谣言很快被平息，但已经是有人暴富，有人破产，有人惊慌失措了，造成了多少家庭的困惑。一些媒体人为追求时效性，对于一些微博的准确性缺乏核实。如个税条例的修改、深圳的八毛钱治肠瘘、成都的公交全免费，都是偏听偏信，不加核实酿出的虚假新闻。在这样虚假消息的基础上发出的评论，再振聋发聩，也是无的放矢。

3.某些公司或组织为赢利或者某种政治目的，利用微博评论刻意制造假象。某些公司为了了赢利，雇佣大量网络水军，集中攻击或者赞颂某一产品或企业，从而收取费用。某些组织为了掩盖真相，混淆视听，或者制造虚假民意，雇佣水军大量跟帖评论，从而达到某种政治目的。

二微博评论的价值拓展

（一）微博评论的价值走向

1.微博及评论是实现和保障个人权利的重要途径

有人说，互联网是上帝送给中国人的最好礼物。随着自媒体时代的到来，思想垄断的千年僵局正在被打破。长期生活寂寂无声，被压抑被忽视的草根百姓，第一次有了自己的声音。无需多高的门槛，每个草根都可以籍网络表达自己的思想和诉求。众声喧哗、百家争鸣时代就此来临。有人说微博是独家信息发布的最好平台之一，的确，从某种意义上讲微博就是一场“永不闭幕的新闻发布会”。微博消解了个人权威，其普及为实现机会均等、平等参与、自由讨论提供了理想的公共平台。而微博评论是公众充分地实现话语权的自由表达， 营造出一个自由、平等、开放的“公共话语空间”的一种重要形式，也是落实宪法所赋予的言论自由及各项权利的重要途径。

2.为走向公民社会凝聚强大的社会力量

微博改变了传统的媒体传播格局，其强大社会动员能力，正在为社会孕育新的组织形态，譬如各种微博部落以及通过微博而形成的各种非政府组织，所有这些，正是中国寻找公民社会的良好开端。而由微博而产生的行动，则正在深刻地影响中国的社会格局，促进公民社会的蓬勃生长。

正是由于微博社会动员的高效率，在各种突发事件中，正在扮演着越来越重要的角色。如2012年“7.21”北京发生特大自然灾害时，爱心车队利用微博进行了成功的社会动员，对受灾民众进行及时高效的救助。在社会生活中，尤其是在突发事件处置过程中，充分利用微博的社会动员功能，正确引导舆论，动员社会力量参与，对未来公民社会的建设具有重要而深远的意义。

3. 为企业发展提供新的平台

随着微博的迅猛发展，全民微博趋势不可逆转。微博时代，企业的经营与发展已不可能置身事外了。越来越多的企业在开通微博，利用微博展示形象，宣传、销售产品。企业微博的运营人员，正在不断地用新技术武装自己，为企业的发展提供新的平台，为企业的腾飞插上新的翅膀。随着微博的核心功能“即时信息的发布与获取”向“人际网络的建立与维护”延伸，微博的商业价值凸显。在微博上，能找到一群可辨识的有高消费能力的社交集群，就能实现商业信息的快速传播。有统计表明，通过微博的广告效果，要远远强于一些普通品牌广告的效果。2009年广州车展，长安福特在微博上的宣传，就取得了良好的效果。

4.是提升政府公信力和影响力的重要手段

社会能否稳定健康发展和进步，政府的公信力和影响力至关重要。由于微博的巨大影响力，任何国家和政府都无法回再避微博的存在。为塑造政府的吸引力、影响力和辐射力，许多国家和政府开始尝试微博。2008年，美国总统大选，奥巴马通过微博来打造自己的形象。从而赢得了年轻人的喜爱，并问鼎总统宝座。我国政府各级部门也纷纷设立政务微博，通过微博与公民对话，微博成了公民参政议政的重要渠道。微博问政促使政府信息公开化，为人民提供一个监督政府的便捷途径。由于微博的高效快捷，群众的意见能及时反馈给政府，政府各部门便能快速跟进处理。通过微博，下情能迅速上达，上情也能迅速下传，政府与民众的及时交流和沟通，使政府能赢得民心，争取群众的理解和支持，促进工作的顺利解决。总之，微博将在提升政府公信力和影响力方面发挥越来越重要的作用。[4]

（二）拓展微博评论价值应注意的问题

1.依法管理微博评论，完善网络控制

为拓展微博及评论的正面价值，消除其负面影响。应建立规范、完善的互联网法规体系，完善网络控制。为保护个人信息，防止网络侵权，世界有近百个国家和地区制定了网络信息保护法律。我国于2012年底，全国人大通过了加强网络信息保护的决定草案，为我国的网络立法迈开了重要的一步。但我国网络立法与现实的发展仍不适应，完善和修订相关法律法规任重而道远。在具体管理上，由于多头管理，政出多门，加上网络执法水平不高，执法不严，导致有害信息泛滥。另一方面，一些人迷信于运动式的管理，或者公器私用，用公权去打击私权，在社会上造成了不良影响。这与建设法治政府，走向依法行政是格格不入的。

网络控制，既要避免有害信息泛滥，又要保障网络发展的活力，这是一项长期而艰巨的工作。只有严格按照法律尤其是尊重宪法去管理，网络才会对社会发展与进步发挥更大的功能。而具体到微博评论，其自由与控制，实质上是围绕建立更为民主、合理的社会展开的问题。微博评论的特性决定了它发展中将存在诸多困难。而对着已经出现的或是意想不到的困难，如何解决好网络言论的自由与控制的矛盾冲突问题是社会民主化进程改革的关键所在。[5]

2.提高政府的公信力，依法打击网络“水军”

当前政府的公信力不足，不信官媒信微博，不信政府信民谣，这似乎成为了一种普遍现象。[6]造成政府公信力不高的原因是多方面的，随着公民民主法治意识的提高，个人权利的觉醒，对政府的要求也在提高。毋庸讳言，这些年政府在打击腐败，实施依法行政，打造阳光政府等方面做了许多努力，但与公众的期待仍相去甚远。要重塑政府公信力，就必须明确符合现代文明的政治和行政伦理，解决政府权力来源的合法性问题。[7]实现民主政治，建设法治政府仍是未来发展的目标。从长远看实现官员财产公开，是现代政治伦理必须解决的问题。只有取信于民，并在制度上接受民众的监督，政府的公信力才会逐步提升。虽然政府也在重视的网络的作用，但要提升政府的公信力，没有捷径可走。政务微博一旦设立，即预示着政府的一种态度：真诚服务民众，真正体察民情，迅速及时准确地公布事情真相。同时对于那些颠倒黑白，混淆是非，或者伪造民意，掩盖真相的网络“水军”，必须予以依法打击和取缔。他们的存在严重伤害了政府的公信力，绝不可等闲视之。[8]

3.加强自律

由于微博自由化程度高，其自律程度要远远低于他律。培养网民的自律意识，维护微博世界的安全与健康显得尤为迫切。目前，我国还没有建立统一规范的网络道德体系。但关于微博的道德自律已经达成了许多共识。譬如发言和评论要理性客观，用词要文明，不进行人身攻击，不辱骂他人，不造谣不传谣。对于信息来源要尽可能的核实真伪，不盲目跟风评论，对有些违反常识的微博评论，不仅不予支持，相反要指出违反常识之处，提醒公众以免误导。由于微博意见领袖粉丝众多，有着巨大的影响力，强化其自律有着特别标志性的意义。

除了网民自律，网络媒体记者和微博运营商也应加强自律，三方合力，共同营造微博发展的美好空间。

[参考文献]

[1]百度文库.微博力量[EB/OL].互联网文档资源（http：//wenku.baidu.c）

[2]廖宇飞.微博新闻评论的特点及其写作要求[J].青年记者，2012，（20）：87-88.

[3]曹继东.利用微博正确引导突发事件网络舆论的思考[J].行政管理改革，2013，（4）：21-26.

[4]王亚欣.提升政府公信力[N].人民日报海外版，2013-03-16（5）.

[5]林凌.发展网络文化需依法管理 [N].人民日报，2012-02-06（7）.

[6]钟瑛.新媒体传播的社会问题及其规避[J].郑州大学学报（哲社版），2012，（6）：14-16.

[7]邓榕.新时期风络舆论线际工作的思考[J].湖南社会科学，2012，（5）：250-251.

[8]肖永亮，许飘.云时代的网络运行模式与视控科技创新[J].湖湘论坛，2012，（2）：45-48.