中小企业虚拟经营的发展思路

摘要：虚拟经营是一种新型而独特的经营模式和管理方式，对中小企业的发展具有特殊意义。目前，国内已经有许多企业包括中小企业采用这种企业经营管理方式，取得了很好的发展，同时也存在一些问题。本文结合中小企业实际情况，就虚拟经营管理模式进行分析，提出在虚拟经营管理中应注意的问题，为中小企业的发展提供一些思路。

关键词：中小企业 虚拟经营 发展

随着近年来科技的飞速发展、市场经济的全球化、企业竞争的加剧等种种因素，传统的企业模式已很难适应新的市场环境的挑战，在这种情况下，一种新的企业运作模式——虚拟经营脱颖而出。特别是电子商务和网络技术的迅速发展，企业虚拟经营变得更具经济性和可行性。

一、虚拟经营的内涵及发展

虚拟经营是适应多变的需求与竞争环境的产物。通俗的讲，在有限资源下，为取得竞争优势，保留核心功能，把不擅长、或者自己经营成本高的或没有优势的通过联盟分化出去，组织上突破有形界限，管理上突破功能界限，将非核心功能虚拟化，借助外力整合弥补的经营方式。

世界著名的耐克公司、英特尔公司、波音公司等都成功地实施了虚拟经营。我国中小企业虚拟经营始于20世纪90年代中期。从1999年开始，虚拟经营已由个别企业的自发实践转变为自觉的群体创新行为。继美特斯·邦威，高邦，森马，拜丽德等一批休闲服企业虚拟经营实践成功之后，国内许多中小企业通过实施虚拟经营，整合内外部资源，突破了企业用地，人才，技术，资金等要素制约，获得了研发，生产，销售等具体功能，从而实现了企业规模的迅速扩张。如今，虚拟经营模式，正以其柔性的组织结构，灵活的反应速度，越来越受到人们的关注和推崇。

二、中小企业虚拟经营的形式

（一）业务外包

企业按扬长避短，留强去弱的原则精简组织结构，仅建立或保留关键的职能机构，集中力量开展属于自身强项的业务，而把非强项业务外包出去，让国内外相对条件好，能力强的专业企业去经营，也就是将那些对应的非关键的职能机构虚拟化，借用外力即社会优质资源来弥补，整合企业资源，通过“借鸡生蛋”来降低经营成本，增强组织的应变力，争取市场竞争中的最大优势。

（二）特许连锁

拥有品牌，技术等优势的企业实行“强项扩散”，在保留自身全部经营业务的同时，与经过严格选择与人员培训的国内外其他企业订立特许经营合同，有偿地授予他们在一定期限，一定范围内和一定条件下使用该企业的品牌或技术开展经营活动的特权，从而使他们在业务上加盟连锁经营，成为该企业虚拟营销网络的成员。输出品牌或技术的该企业无需投入大量物质，货币资本，无需承担被许可方经营失败的直接损失，既能凭知识产权取得可观的许可使用费收入，又能迅速扩大企业影响。

（三）战略联盟

战略联盟是不同企业为实现一定时期内某一共同的战略目标，在平等，信任的基础上，达成彼此交换关键资源，强项互补，共同开发产品和国内外市场的协议而形成的一个利益共享，风险共担的网络型企业联合体。它较为松散，灵活，对其成员并无合作项目以外的统一要求，各成员始终保持各自的高度独立性，一个企业可同时参加几个联盟，更大范围的利用外部优质资源，共同目标完成后，联盟可很方便地解散，各企业可为新的目标重组新的联盟。这种形式已赢得了愈来愈多中小企业的青睐。

三、中小企业虚拟经营的作用

（一）企业发展

虚拟经营对中小企业发展的影响主要表现在制订发展战略时将不再以大而全为发展目标，而是更多地注重自身关键性资源的掌握控制和核心竞争优势的确立。弱化在资金，技术，人才等多方面的不利因素，突破有形组织的界限，借力造势，增强竞争力，强化中小企业的比较优势。

（二）企业经营

虚拟经营对中小企业经营的影响主要表现在为了完成产品生产，不再担负产品生产的整个过程，不用负担厂房、设备的投资及其风险，而是趋向于将自己不专长的生产环节如设计、包装、制造环节进行外包，交给更好的专业公司去做，以低成本获得比自有能力更高价值的资源，使企业的整体运作更有效率。

（三）企业理念

虚拟经营对中小企业理念的影响，主要表现在企业文化和企业品牌两个方面。对企业文化带来两方面的影响：一是虚拟组织不可避免地造成组员之间企业文化的冲突，二是虚拟组织形态下对企业文化的包容性提出了更高的要求。对企业品牌的影响，主要表现为作为无形资产的品牌其重要性越发凸显。企业之间在选择虚拟组织对象时品牌成为一个重要的考虑因素，而保持一个强势的品牌无疑是企业在虚拟组织中保持核心竞争优势的关键。

四、中小企业虚拟经营中存在的问题

（一）经营理念落后

目前，不少中小企业仍然奉行“小而全”，“万事不求人”、"同行是冤家"的理念，表现在追求多角化经营，造成资源分散，主业不明；一味扩大规模，重复建设，浪费资金；从产品研发，生产、销售，服务等一应俱全，结果机构臃肿，效率低下。在传统的竞争观念指导下，企业之间你抢我夺，互不相让，往往导致多败俱伤。而未来企业间的竞争实质上就是企业价值链上各个相关企业组成的系统之间的竞争，也就是价值链之间的竞争。在这样的竞争态势下，企业的竞争观念也将由你死我活，非赢即输的对抗竞争观念转变为平等互利，互通有无的“合作竞争”观念。

（二）核心竞争力缺乏

核心竞争力是企业所独有的核心资源，是在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的能力，内涵包括技术、管理、战略设计、组织结构、生产制造、市场营销、企业文化等多个方面。核心竞争力原则是选择企业合作伙伴的第一原则，也是决定虚拟企业运作成功的关键因素。即虚拟企业中的合作伙伴只有具有其核心能力，才有可能参与其中从而互相结合在一起；并且是强强联手，弥补其弱势环节。经营实质是企业间资源互相合作，优化配置。目前，我国很多中小企业没有培养优势的战略打算、企业自身也没有优势。具体表现在经营方向的盲目性、投机性、随意性特点突出，没有明确的战略定位，制约了其核心竞争力的形成；技术创新能力弱，信息化水平滞后；企业家素质偏低，人力资源匮乏；没有形成规范的公司治理结构。

（三）企业之间的信用成本较高

虚拟经营主要是通过合作来实现整个价值链的整体效益。虚拟企业的伙伴之间主要以契约的形式联系起来，契约的维护主要不是靠制度规范、谈判等手段，而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系，否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。由于存在信息不对称性，不排除个别伙伴出现单方面的违约，或搞弄虚作假、欺骗伙伴，或泄露合同机密的可能性。加之法律法规的不完善以及人们违约成本较低造成许多企业信用程度较低，这些都增加了企业之间的信用成本，降低了虚拟企业的效率和效益。企业信用危机已成为我国中小企业乃至社会发展的一个重大障碍。良好的企业信用是企业间合作的基础，而虚拟经营模式则对中小企业的企业信用提出了更高的要求。

（四）统一的企业文化建设较难

现代企业最主要的竞争力不再是厂房、设备和产品自身，而是信息管理系统、创新能力、企业文化等等。而一个企业文化的形成需要相当长的一段时间，并且需要企业员工形成共识、一致努力才会发挥作用。虚拟企业的存在短期性、员工工作地方的分散性、成员来源广泛和复杂等，不同企业和地域的员工会带来不同的企业文化和区域文化，使得虚拟企业成员总是用自身文化来感知信息，这样在信息交流过程中容易导致信息失真，也容易引起磨擦和冲突。

五、中小企业实行虚拟经营的对策

（一）树立合作竞争理念

传统的竞争观念是击败对手才算赢。而虚拟企业的出现使人们逐渐意识到，没有竞争对手、没有上下游供应链的配合，就没有企业生存的条件。一个企业必须同其他企业建立紧密的合作关系，才能为企业在当今相互影响、急剧变化的环境中取得成功。昔日的竞争对手，面对共同的生存需要和长远利益，会成为今日的战略联盟伙伴。“合作竞争”已成为企业经营战略的核心。这种经营理念在于它不仅是整合传统资源，有效利用或开发新资源的重要手段，而且也是规避风险，减少交易成本，不断聚合企业市场竞争能力的战略手段，还是企业与企业之间优势互补、实现1+1>2双赢目标的有效手段。

（二）培养核心竞争力

培育自身的核心竞争力，需要对企业自身以及其他伙伴企业的核心能力进行分析识别。虚拟企业整体和伙伴之间识别核心能力的方法是判断哪种能力最具贡献性；判断哪些能力最能使竞争优势持续更长时间。在此基础上，从以下几个方面提升自身核心竞争力。制定明确的战略定位。中小企业可进行市场细分，选择适当的目标，集中所有资源，专门从事某一领域的专门业务，使自己成为该领域的专家型企业，从而形成自己独特的核心竞争力。加强技术创新和企业信息化建设。在实践中，中小企业应根据自身的实际情况，选择技术创新的切入点。企业信息化建设是虚拟经营的基础，虚拟经营的良好运行必须以信息技术的发展为支撑。提高人力资源管理水平。虚拟经营对人才的要求更高，中小企业需要建立起人才的激励机制，制定人才开发、管理、服务新对策，使企业人力资源管理进入制度化、规范化、社会化的阶段。建立科学合理的现代企业制度，提高运营效率，增强企业凝聚力，从而保证企业长远利益。

（三）建立企业合作信用

信任对于虚拟企业来说处于中心位置，选择合适和可信赖的合作伙伴对于虚拟企业具有重要意义。我们明白信任是一种社会资本，它需要伙伴之间进行大量的方方面面的投资。对于信任关系的建立而言，伙伴之间的沟通尤为重要。虚拟企业既可以利用信息技术实现低成本、间接的、实时的沟通，在合作过程中如果能始终在伙伴之间保持资源共享和信息有效沟通，那么双方对对方的信任度评价也会提高。这样通过建立信任关系可以避免虚拟企业中的管理僵化和减少冲突，降低其结构成本，伙伴之间的相互信任使得他们很乐意提供他们的观点和意见并可以大大减少虚拟企业内部的交易成本。

（四）消除不同企业的文化冲突

强调团队文化。虚拟企业实际是一个以完成项目为目的的团队，合作是参与各方共同的义务，因而要求形成目标一致的团队文化。建立起一个良好的需求信息网络和合作伙伴关系网，使各成员企业能充分、及时地进行信息沟通，从而准确理解与把握相互的需要，建立信任关系，这是虚拟企业协调管理的基础和前提。开展文化敏感性培训，通过这样的培训使成员了解文化差异的状况及可能会带来的问题，使成员接受和认可他人的文化，尊重他人的语言风格及行为习惯，消除成员之间的习惯性防范心理和行为，减小文化对沟通造成的不利影响；另外，尽量选择具有互补性文化的成员组建虚拟企业，互补性的文化可以激发虚拟企业成员的学习热情，增强相互间的吸引力，从而使虚拟企业高度融合，形成一个默契和谐的整体。

综上所述，虚拟组织作为一种新型的商业形态，将成为21世纪一种重要的企业经济新模式。虚拟经营是新时代企业发展的创新之举，对于要素瓶颈制约问题突出的地区的中小企业来说，推行虚拟经营模式，无疑是一条解决问题的有效途径。

参考文献：

[1]王茜.《虚拟经营的基本运作方式》.企业改革与管理.2004

[2]程春.《多元化企业的虚拟经营》.时代经贸，2008

[3]陈柳钦.《21世纪企业管理新模式》.著中外企业家杂志.2004

[4]孙敬水.《全新的企业经营理念——虚拟经营》.江苏商论.2003

作者简介：温晶媛（1973年11月），女，新疆轻工职业技术学院工商管理系，830021，讲师，教研室主任，MBA，硕士研究生，主要从事企业管理研究。