高校辅导员心理危机干预工作实效探析

舒子芩

摘 要：辅导员处于学生工作第一线，是高校学生思想政治教育和管理的工作者，是大学生健康成长的人生导师和知心朋友，在大学生心理危机干预中起着重要的作用。大学生心理危机干预是新时期高校思想政治教育工作的一个重要组成部分，本文立足于辅导员在大学生心理危机干预中所处的特殊地位，结合其存在的优势与不足，探讨提高辅导员危机心理干预工作实效的途径。

关键词：高校辅导员 心理危机干预 工作实效

一.高校辅导员在心理危机干预工作中的地位

（一）高校辅导员在大学生心理危机干预体系中的地位

目前我国高校大学生心理危机干预工作主要体现在三个层面，即学校、院（系）、班团组织，通过三级危机干预体系实施大学生心理危机干预与预防。大学生心理危机干预是一项面对全校学生的工作，需要多部门共同协调、合作完成。首先，在学校一层需要专业的心理团队系统化、专业化地指导开展学生心理健康工作，从事学生群体的心理普查、心理教育、心理咨询等工作，并通过课堂教育、心理约谈、健康讲座等形式来实施。然而学校心理健康教育中心由于受到各种条件的限制，心理干预无法直面学生群体，产生信息不畅通，工作不深入等问题。因此，在学校统一部署下，建立非专业心理健康教育和心理危机干预组织以配合学校心理健康教育中心的工作体系十分必要，高校心理健康教育需深入学生日常生活和学习的管理中，对学生的管理主要在各院（系），院（系）就是在学校层级下第二层心理危机干预组织。然而，在三位一体的干预体系中辅导员处于院（系）下“班团组织”这一最直接的环节，也是心理危机干预工作的第三层级，最直接地掌握着学生的日常动态和心理变化。各院（系）辅导员组成以非专业人员为运作主体的心理危机干预人员，把心理危机干预落实到班级、团组织，直面学生群体，并根据各种渠道搜集信息，通过谈话、侧面了解、群体辅导等方式密切掌握学生真实情况，关注重点学生，加强信息传递。可见，辅导员在大学生心理危机干预中处于最基础性的地位，发挥着举足轻重的作用。

（二）高校辅导员在大学生心理危机干预中的阶段性角色

1.心理危机干预预防阶段的组织宣传与追踪者

构建大学生心理危机干预预警，通过一定的筛选和控制对学生各种心理现象进行诊断和甄别，在预防阶段为心理问题预警与应急提供前提和基础，避免危机事件的产生。每年新生入校，学校心理健康中心都将组织新生普查，建立新生档案，了解学生的心理状态，掌握可能产生心理危机的学生。同时，每学期也将对其他年级在校学生进行心理复查，掌握学生心理状态的变化。辅导员作为第一线学生管理工作者，在心理建档过程中，组织学生参与心理普查，解答学生疑问，同时掌握普查结果，密切关注学生动态。根据心理健康中心测评结果建立以班级为单位的学生心理档案，适时更新学生心理状态，通过主题班会、团组织活动、简报、网络等形式加强大学生心理健康与心理危机预防知识的宣传。与学生建立良好的沟通，针对不同年级学生的特点设计心理活动主题，帮助学生解决生活与学习中的实际困难，培养学生乐观向上的积极心态，在学生群体中营造温暖友爱、团结互助的良好氛围。做好宣传工作的同时，协助心理健康中心对处于或可能处于危机状态的学生进行追踪，深入学生，了解学生的动态，定期与重点关注学生谈话，充分发挥学生自助和信息沟通渠道，带领心理委员与室长把我潜在问题学生的心理动态，行程及时汇报制度，必要时将关注状态升级。

2.心理危机干预治疗阶段的心理辅导与转介者

在对学生进行危机干预的过程中，辅导员要注意区分问题学生的不同程度，对于轻度问题学生可以通过一对一沟通的方式真诚地去了解学生的想法，帮助学生化解心中的苦闷与情绪，并寻找自身资源，找到其擅长和在意的方向重新建立信心，并持续给予关注和关怀，使他们能够渐渐地进行自我调节和探索，获得自身的价值和意义。然而，由于辅导员心理危机干预能力结构的特殊性和其专业的局限性，对于心理问题较为严重的学生辅导员应及时转介到心理健康咨询中心，以确保学生能够得到尽快的咨询与治疗。在这之前，辅导员要深入学生的生活和学习，通过走访寝室、与专业教师、心理委员和室长沟通等多方渠道了解学生情况，必要时还可跟学生家长进行沟通，在对学生进行转介时能够较为全面和真实地反映学生情况。

3.心理危机干预事后阶段的处理与善后者

辅导员与学生接触紧密，对学生最为了解，往往是第一个发现学生有问题的老师。学生一旦处于心理危机状况中，根据程度的轻重辅导员负责成立以心理委员、学生干部及学生好友不少于三人的学生监护小组，对学生进行安全监护，并24小时以书面形式向学生处报告情况，同时请家长前往学校，向其说明情况并与其确定治疗方案。在学校与学生家长作安全责任移交之前，辅导员对该生进行24小时监护，并将该生情况随时向家长反馈。辅导员对危机干预进行善后处理，重点帮助学生走出困境，同时也尽量减小危机事件带来的遗留问题和不良影响，对学生进行危机后教育，调查分析、反思与调整，存档与学习，避免危机事件的再次发生。

二、高校辅导员在心理危机干预中的优势与不足

（一）高校辅导员在心理危机干预中的优势

首先，辅导员作为第一线学生管理工作者与学生关系最为密切。辅导员是大学生健康成长的知心朋友，与学生年龄相仿，和学生一起面对学习生活中的各种问题，与学生共同参与各项活动，易跟学生打成一片。学生往往愿意与辅导员交心做朋友，接受辅导员的建议，这样有利于辅导员了解青年学生的真实想法，充分发挥心理健康工作的主动性。其次，辅导员能够对学生产生潜移默化的影响。辅导员就是辅导老师，就是要用自己的知识、经验和感悟辅导学生，做好专业课程教育之外的日常思想政治教育工作。特别是大学生世界观、人生观、价值观形成和变化的关键时期，辅导员发挥着特别重要的教育和引导作用。最后，辅导员可以通过各种媒介和形式开展心理健康教育工作。辅导员工作在大学生心理危机干预工作的第一线，辅导员要紧密围绕大学生学习、生活中的实际问题，开展课堂以外的心理健康活动，将心理健康引导渗透到各项学生活动中，培养学生骨干协助开展心理危机干预工作，指导开展各种专题教育活动。

（二）高校辅导员在心理危机干预中的不足

首先，辅导员自身专业的局限性。高校辅导员往往来自不同专业，缺乏心理专业知识储备和实践经验作支撑，在处理较为严重的心理危机干预事件时缺乏系统性和专业性的能力与技巧，因此在处理的过程中易出现一些处理不当的行为。其次，辅导员年龄层普遍年轻。心理危机干预要求参与者有较高的综合素质，其中包括丰富的人生阅历和心理咨询经验，而这往往是年轻辅导员所欠缺的方面，大部分高校辅导员在处理心理危机事件干预时缺乏经验，感觉力不从心，情况严重的甚至情绪会收到学生的影响。最后，高校辅导员所带学生的数量过多，精力有限，无法兼顾到每位同学，不能全面的掌握所有同学心理状况的转变，使得心理危机干预的针对性减弱。

三.提高辅导员心理危机干预工作实效的途径

（一）提高辅导员心理危机干预能力

1.建立班级多层管理体系，结合角色特点做好心理危机干预阶段性工作

辅导要明确认识自身在心理危机干预中的实际能力和作用，针对不同的阶段开展工作。在预防阶段，开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案。通过班级心理委员、宿舍社长、班主任及班干部反应的个体情况，及时提供信息。辅导员在筛查过程中的主要作用是作为实施测验的主试，在经过一定的培训后组织学生进行心理检测，并在施测前进行心理健康知识的宣讲。充分发挥教学、科研、管理和服务等在大学生思想政治教育工作中的不同作用，开展如学习经验交流、职业生涯规划、搭建就业平台、开展就业指导等活动，为大学生心理减负减压。在治疗阶段广泛开展心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围。开设心理健康方面的课程、举办有针对性的讲座及工作坊、举办心理健康宣传日或宣传周活动、构建学生学生工作干部和心理咨询专业人员三级工作机制。开展心理咨询，为大学生提供专业的心理咨询服务，对情况较为严重的学生及时转介。辅导员要正确区分思想政治工作与心理咨询工作。二者的不同主要表现在工作的出发点不同。思想政治教育者的工作立场是以国家和社会全局利益为出发点；而心理咨询则是以来访者的利益为出发点，其价值观是中立的。在善后阶段配合学校、学院等相关部门做好心理危机后干预，同时对相关学生进行危机后教育，调查分析、反思与调整，存档与学习，避免危机事件的再次发生。

2.加强专兼结合的辅导员心理危机干预队伍建设

心理危机干预是一项科学性、专业性很强的工作，需要建立一支专兼结合的心理危机干预工作队伍。大多是从事思想政治工作，没有接受过正规、系统的心理学知识与技能的学习，这制约着高校心理健康教育工作的有效开展。辅导员参与危机干预的每一个环节，这就要求辅导员具有系统的心理学知识和运用心理学理论和咨询技能解决实际问题的能力。目前很多高校都加大对辅导员心理专业知识及心理咨询师资格等相关培训，通过各项专题讲座、开设辅导班、系统教授心理健康教育知识，了解大学生常见心理障碍及特殊群体发展的一般规律加强辅导员队伍的心理专业能力建设，提高辅导员心理危机识别、心理危机处理等必备的职业能力，掌握基本的理论和技巧。心理健康教育工作越来越受到高校的重视。高校的心理危机干预不仅限于心理咨询师的工作内容，在干预的整个过程中，辅导员要全程跟踪，危机前参与预防与宣传工作，危机初期参与识别与应对工作，危机中参与辅导与转介工作，危机后参与补救与善后工作。作为干预中的主力军，辅导员的工作不容忽视。

（二）充分发挥理想信念的教育功能

社会结构的变化、经济的快速发展、全球化进程的加快、新媒体技术的广泛应用，对当代青年人的心理健康造成了巨大的冲击和深刻的影响。如果一个人缺少了家庭、同伴和社会的支持，以及正确的信仰、理想和价值观，一旦遭遇挫折，就有可能发生自伤或自杀等极端行为。就“80 后”、“90 后”的年轻一代而言，存在严重心理障碍的年轻人，其共同特征是价值观单一甚至扭曲、理想与信仰缺失。这是由应试教育等诸多问题造就的共同问题。这种缺乏利他、利国和自我肯定的理想和价值观，以金钱收入为主要甚至唯一价值取向的群体，其心理支持是非常脆弱的，也比较容易陷入焦虑。因此，加强大学生理想信念教育，营造良好的校园文化氛围对避免大学生心理危机事件的发生具有根本性意义。结合当代大学生存在问题的实际问题，帮助大学生树立正确的人生观、价值观，怀揣梦想，拥有信念，从而为追寻自己人生价值而努力，从根源上肩上心理危机事件的发生。

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