浅谈高中后勤工作中的“精细化”管理

徐骁　陈仕恩

后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校发展的基础保障系统。随着社会的进步，对学校后勤工作提出的要求也在不断提高。在学校管理体制中，后勤工作看似复杂、繁琐、无章可循，但却有它的科学性和系统性。因此，为了提高后勤工作的效益，做好教育教学的保障工作，就必须在后勤工作中采用符合其自身特点的管理方法。在所有的方法中，推行“精细化”管理无疑是较为有效的一种。

一、后勤工作“精细化”管理概述

所谓后勤工作的“精细化”管理，就是通过管理的计划、组织、控制、领导等工作流程，对后勤工作的诸多方面，进行精当的细节“分块”，进而有序地、按部就班地实施管理，从而达到一种滴水不漏的管理境界，实现管理的无隙化对接。其内涵主要体现在：

首先，规范化是“精细化”管理的必要条件。所谓规范化，是指根据学校的实际情况和发展需要，合理地制订后勤工作的工作规程、基本制度以及各类事务的作业流程等，并在工作中严格按照这些工作规程、制度和流程实施，使各个岗位、各个环节的工作都有章可循、有据可依，从而达到后勤管理工作的井然有序和协调高效。

其次，系统化是“精细化”管理的充分条件。所谓系统化，是指为了达到一定的目的，对构成系统的各种要素进行最佳的链接，以求效果最大化。在后勤管理工作中，一方面，既要通过细分，把工作流程、工作岗位细分成为一个个不可再分的“单元”，又要根据后勤中的每一个“元素”的作用，合理地建立“元素”与“单元”间的对应关系，在做好每一个“单元”上下工夫，把小事做细，把细事做透。另一方面，要摒弃“本位主义”、“个人主义”，从整体出发，按照系统思维的方法观察问题、思考问题、解决问题，既重视“精细化”管理带来的当前效益，更重视“精细化”管理潜在的、可持续的效益。再次，流程化是“精细化”管理的基本方式。流程化管理，是将工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。后勤工作的“精细化”管理，必须以流程化为基本方式，把流程的启动、分配、作业、监控、评价等细节工作串联成连续的“流水线”，实现无缝管理。

最后，数据化是“精细化”管理的显性标志。量化是实行科学管理的重要标志，衡量后勤管理工作是否“精细化”的最好标准就是让数据说话。因此，数据化是“精细化”管理最基本的要求，它能一目了然地掌握“精细化”管理的达成度。

二、后勤工作推行“精细化”管理的原因

老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”可见精细化自古有之，并非什么新鲜事物。农业上讲“精耕细作”，生活上讲“精打细算”，军事上讲“精兵简政”，企业管理讲究“精益求精”。时至今日，将“精细化”管理理念引入高中后勤工作领域，已经是必然趋势。

首先，长期以来，在后勤管理中，以经验管理和制度管理居多。但从管理的效果来看，经验管理不能适应新形势下的诸多新问题，仅靠制度约束或单纯的目标达成难以从根本上调动后勤服务人员的积极性和创造性；而纯粹的人本管理在任务的落实上往往不尽人意，事与愿违的现象不时出现。因此，在后勤管理工作中引入“精细化”管理就成为了一种必然。

其次，为了适应高中后勤改革发展的迫切要求，增强后勤工作的务实性，提高管理水平的需要，能够将后勤服务工作做得更实在、更全面、更优质、更节约，这也要求在后勤工作中推行“精细化”管理。。

最后，高中的后勤管理工作千头万绪，不仅要为学校的教育教学工作做好保障工作，又要服务于广大教职员工和活泼好动的青少年学生，我们如果在管理过程中有某一环节没有到位，没有精细，就可能出现混乱，以至发生不可挽回的损失。如财务管理不到位，就会出现资金浪费、矛盾丛生；财产管理不到位，必然发生公物受损；安全管理不到位，则有可能造成学生人身伤害以至伤亡现象发生；等等。

三、如何推行后勤工作的“精细化”管理

“精细化”管理的三大原则是：注重细节、立足专业、科学量化。也就是说“精细化”管理的实质是要求专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。只有做到这三点，才能使“精细化”管理落实到位。因此在后勤工作中，“精细化”管理首先就是落实岗位标责任制，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个人、每一项工作都要做到位，对工作对岗位都要负起责任。为此，我校与所有的后勤服务人员分学期签订《岗位目标责任书》，并制定了相应的奖惩办法。

综上所述，高中后勤推行“精细化管理”是建立在规范管理基础上，对后勤规范管理的科学提升。从标准化向精细化管理的发展标志着后勤管理工作迈向了内涵建设的新阶段。通过推行“精细化”管理可以使我们对后勤现有管理流程和环节不断地进行改革与完善。随着高中后勤工作改革的不断深入，相信在不久的将来，我们一定能在学习实践中探索出一套具有高校后勤特色的“精细化管理”方法和途径。

（作者单位：浙江丽水第二高级中学）

（责任编校：白水）