精细管理后勤工作

□ 文/满园春 王晓玲

精细管理后勤工作

□ 文/满园春 王晓玲

新时期、新形势对后勤工作提出了新希望、新要求。

精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式。实现后勤工作管理精细化，就是以精细化管理为平台，用精细化工作理念规范后勤工作，把精细、精心、精准、精确的工作标准融入后勤工作，使后勤工作面貌发生新变化。

精细完善后勤工作规章制度

后勤工作规章制度是后勤单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度，用以规范和约束员工的行为和职业道德等，是后勤工作实施精细化管理的根本保障。

为了适应新形势的要求，需广泛听取群众建议，结合单位的实际、已有规章制度的现状，开展完善工作。对无法满足现阶段后勤工作要求的、对不符合后勤工作发展趋势的、对不符合精细化管理规范的规章制度等，重新梳理和完善。在推进过程中，要用具体、明确的标准取代模糊的要求，找准重要位置，发现关键问题，抓住薄弱环节，进行大胆创新和合理优化，使后勤工作规章制度更加标准化、规范化、程序化，从而保证后勤工作规章制度的科学性、全面性、针对性、可操作性，更好地发挥规章制度的功能、效果、作用。

精细设置后勤工作业务流程

精细优化设置后勤工作业务流程的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对业务流程进行不断改进，优化组织机构，优化业务内容，清晰界定业务顺序，明确业务流程路径，缩短业务流程周期，节约运作资本，从而达到提高运行质量和工作效率的价值目标，以期取得最佳的工作效果。

优化企业后勤工作业务流程关键在于首先做到工作标准明确，行为主体明确，理清后勤业务的层次，明确后勤业务各个环节之间的逻辑关系与实施顺序。确定企业后勤业务的每个步骤的起点、终点、工作标准、工作内容、主责部门、配合部门等内容。梳理出后勤业务的几个大类，像物业管理、环境卫生管理、食堂管理、接送站管理、办公用品领用管理等类别，这些大类每一个都是一级后勤工作业务流程。再将这些一级后勤业务流程细分成不同的二级后勤业务流程，如办公用品管理可以分为预算管理、采购管理、品类管理、出入库管理等，这样后勤层级分明的工作业务流程目录就可以建立起来了。

根据后勤工作业务流程目录，梳理后勤工作业务流程，认真描述后勤工作系统内单位、人员之间业务关系、业务走向、办事顺序等，剔除业务流程中的不合理流向，优化形成匹配高效是业务流程图，指导实际运行，改善运营水平，提升工作业绩。

精细落实后勤工作岗位责任

后勤工作岗位责任是根据后勤各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定应当执行的工作职责、工作目标、工作任务、工作质量、工作态度、工作标准等。精细落实后勤工作岗位责任有助于后勤工作的科学化、制度化、规范化建设。

后勤管理工作呈现出很强的琐碎性，后勤精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，对工作负责，对岗位负责。坚持精细化管理标准，布置每一项任务时都要提出明确、具体的要求，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，把大事小事做细做精，形成人人都管事，事事有人管的局面。

作者单位：中国石油勘探开发研究院西北分院