理智与情感Sense & Sensibility

许晓芬

摘 要：资助工作是高校思想政治工作重要的一个环节，是一个既需要理智又需要情感的工作。用精细化来保障资助工作的程序化、规范化；用爱心做好资助工作的育人助人作用。

关键词：高校资助工作 精细化管理 资助育人

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（a）-0243-01

资助工作是高校思想政治工作重要的一个环节，是一个既需要理智又需要情感的工作。

1 理智

理智（Sense）是指需要用精细化管理来指导资助工作，保证程序的公开、公平、公正，进而保障资助结果的相对公平。“天下大事，必做于细。”精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。①

精细化管理起源：被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。

大学生思政教育的精细化，即坚持“做精、做细、做实”的原则，以人为本，真正瞄准学生各方面的需求，以精心的态度、精确的把握、精致的过程，进行细心的教育、细心的服务，真正把思想政治教育做具体、做扎实、做出成效。

在学生资助工作中要借用这种先进的管理理念，使资助工作更具理性的特点。资助工作的包括前期的准备工作、贫困生的认定工作、资助的分配评审工作、资助公示举报制度、信息采集整理工作、资助发放调整等环节，其中最重要的关键的是贫困生的认定评审和资助的分配评审工作，最繁琐的是信息采集整理工作。主要包括以下两个方面。

1.1 以人为本，加强政策宣传和诚信教育

做好政策宣传到位，将物质帮扶与思想政治教育相结合。让家庭困难学生增强信心，积极进取。把握几个重要环节，如新生绿色通道的办理过程是对家庭经济困难学生认定的最佳时机，我们坚持由系领导亲自把关，辅导员面对面谈话的制度，逐一确认。注重与家庭的联系和平时生活的观察，及时调整，动态管理家庭经济困难学生。在诚信感恩教育时也注重在新生入学教育、毕业生离校教育时集中做好诚信感恩教育，将诚信感恩教育贯穿人才培养的全过程。

1.2 规范程序，简化手续，提高工作效率

（1）充分利用学校的资助指南，熟悉资助工作流程，提高业务水平。

（2）加强制度建设，建立家庭经济困难学生档案，及时、准确地收集资料。提早介入，特别是在新生入学时，把考生号、学生及家长身份证复印件及时收集，建立家庭经济困难学生的档案，要充分利用谈话筛查，并建立和加强家校联系。准确是指材料要规范、齐全。及时做好家庭经济困难学生家庭情况调查表、谈话记录、班级民主评议会议记录等，使工作有据可查。重视公示制度和家庭困难学生调查工作。

（3）运用好新的学生管理系统，利用系统收集和维护信息。

在认定贫困生和资助分配的环节都需要制度化程序化，避免因感情化引起程序的不公正而导致结果的不公正或顾此失彼。因为规范，所以比较繁琐细致，需要我们付出较多的心血和努力。最繁琐的是信息采集整理工作需要我们掌握基本办公软件的应用以及极大的耐心和细心，尽量不让数据出错。但无论态度多认真程序多规范制度多严密，都只能保证认定的相对公平，因为有制度就存在漏洞，存在人的因素，就是多变的。标准化只能生产出产品，培养不出个性化的人才。我们辅导员在做了大量繁琐规范的工作后，并不能真正发挥资助工作的作用。真正含金量高的工作在情感方面，在个性化培养方面。

2 情感

情感（Sensibility）是用无私的爱心和为学生服务的热情，用思想政治教育以人为本的理念做好家庭困难学生的个性化培养，真正助力家庭困难学生成长。让繁杂的工作变成温暖人心的工作，让资助工作者化繁琐和委屈为动力，将资助工作作为教书育人的重要补充，最终达到培养应用型人才的目的。

我们在做情感教育的时候重点做好“诚信感恩”教育，发挥老师学生的积极性，用诚信感恩的思想教化资助工作的老师和学生，做好爱的传递工作。

我们资助工作者的工作累不累，烦不烦，委屈不委屈，做得多可能错得多，大到学生认定过程中出现的争议小到一个数据的错漏，资助工作是大家不太喜欢干的工作。但是有这么一批人坚持下来了，他们默默耕耘在思政战线这块希望的田野上，视资助工作为分内应有之职，他们就是每一位辅导员。没有他们的辛苦付出，就没有资助工作的顺利完成！请允许我向工作在基层的每一位辅导员致以最高的敬意。我们在付出时也渴望回报，但有时有付出未必有回报，甚至有时是误解和委屈。但是古语有云，施恩不图报。每个人都做好自己的本职工作，就是最好的回报。同样有一批优秀的学生干部和班级评议小组的队伍，他们扎扎实实做好基础工作，可以使资助工作化繁为简。同时希望他们真正把资助工作作为锻炼提升自己的良好平台。在我们做的过程中，我们传递着我们的爱和感恩。这样才真正无愧于这份工作。

注释

① 精细化管理[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/583596.htm.