基于工作要素法的中小企业工作分析

李贵红

摘要：通过对工作分析方法（JEM）揭示， 分析了工作要素法的性质、内容及实施步骤， 运用头脑风暴法、德尔菲法等分析法， 对影响中小企业从事的各项工作的工作人员特征因素进行了剖析， 以期能够使企业更加重视工作要素法在企业人力资源管理工作中的重要性， 从而进一步提升中小企业可持续发展的能力。

关键词：工作要素 工作要素清单 工作分析系统 中小企业

一、工作要素法与中小企业的工作分析

工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功实现该工作目标所须具有的人员特征进行分析研究的一种典型的开放式人员导向性工作分析系统。

我国中小企业的管理至今还没有达到规范化、现代化的水平，工作分析更是如此。所以，中小企业应该运用工作要素法这种简单易行的工作分析系统，构件管理平台，提高工作分析的效率，提升工作分析对企业人力资源管理的基础性作用。

二、工作要素法在中小企业中的实施

工作要素法作为一种系统的工作分析方法，在中小企业中的实施也有严格的步骤要求。

（一）组建主题专家组

工作要素提出和分析的主体必须是对该项研究工作十分了解专家或上级部门的负责人，所以给应该由他们组成专家组。专家组成员的选择应该依据一定的标准：了解该项研究工作的具体要求、没有主观偏见、了解员工的性格特征及工作技能、站在中下企业的角度思考问题、希望通过工作要素的分析方法提高中小企业潜在的生产效率。在专家组成员的构成比例上，应该全面考虑到企业内外部、理论与实践操作、知识技能互补的关系，尽量确保专家组的客观性、高效性和科学性。

（二）收集影响目标工作实现的工作要素

在收集影响目标工作实现的工作要素时，可以先由主题专家组的成员利用头脑风暴法，详尽的列出有可能会对研究工作目标实现产生影响的各种要素，并对这些要素进行反复的论证，推敲它们与目标之间的因果关系。

（三）工作要素分类整理

主题专家组收集到的工作要素来自不同的方面，对工作目标实现的影响也有差异，对这些要素进行筛选和分类处理，将那些影响作用不是很大的要素剔除，将作用相同或者相似的工作要素归属到同一类别。

（四）工作分析要素的评估结果

使用JEM的要素评估表对得出的工作要素类属清单中的工作要素进行评分，得出专业人员的工作分析维度、子维度、最低要求要素和选拔性要素。子维度的划分一定要具有科学性，专业人员对专业要求较高，因此，专业技术和专业知识应该作为一个单独的子维度；子维度的划分还应该根据具体研究工作的特殊要求来确定，例如一些特殊行业对工作人员的理解能力、阅读能力有特殊要求，就应该把相关要素单独列为一个子维度。

以上四个步骤是中小企业利用工作要素法进行工作分析基本要求，中小企业随着规模的不断发展，企业需要人才的专业性将越来越强，企业精细化、专门化管理是必然的，企业对专业知识人才的需求将会越来越强烈。工作要素法可以准确的定位企业对专业技术人员所需具备的能力要求，帮助企业做好专业技术人员的人力资源管理。

三、工作要素法在中小企业中运用的优势与不足

（一）在中小企业中运用JEM进行工作分析具有如下优点

JEM开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素，可以比较准确、全面地提取影响某类工作的绩效水平的因素。中小企业生产规模小，生产的产品或服务具有差异化或多样化的特征，独特的生产工艺或生产流程导致了影响工作绩效水平因素明显的个性化特征导致了中小企业在进行专业技术人才招聘和考核中困难重重，无法具体的开展。JEM可以通过主题专家组提取个性化的工作要素，针对各种独特的工作展开相关要素收集，解决这些问题。

与其他系统相比，JEM的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性。JEM在操作步骤上具有严格的要求，从工作要素的收集，整理到工作要素的评分和工作分析维度的划分，都具有相对的科学性；中小企业绩效评价和工作分析大都采用定性的分析测评方法，具有很强的主观性，容易引起考评对象的质疑和不满，造成绩效考核人员与被考核者之间的矛盾，JEM的数据处理过程基本上都是采用JEM的数据处理和分析方法，通过数据转换与录入，指标值的计算对维度、子维度、最低要素要求、选拔性最低要求要素进行标识和评分，可以有效地克服传统绩效评价和工作分析方法的缺陷与不足。

（二）JEM在中小企业中运用主要存在以下几个问题

初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来总结要素。工作分析人员对工作的看法不同，导致大量要素的出现，而有些要素并不是对目标工作而言很重要的因素，而是一些几乎适用于所有工作的要素，这无疑会导致许多无用工作，因为正常情况下，这些要素是会被剔除的。

JEM工作分析方法的要素和维度评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。中小企业一般缺少JEM专家指导，很难独立完成全部过程的评估工作。

基于工作要素法（JEM）的工作分析方法简单易记，易于操作和执行。由于借用JEM的数据处理和分析方法得出的工作分析结果， 所以容易受到中小企业绩效考核者和被考核者的支持，也是中小企业进行工作分析的有力工具。

参考文献：

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[2]加里·德斯勒.《人力资源管理》（第六版），北京：人民大学出版社，1999

[3]周怡，周烟渚.中小企业如何有效进行工作分析，《现代人才》2007年05期

[4]石育英，刘晓梅.简明工作要素法在卡车总装配线平衡中的应用，2009