网络环境下大学英语教学质量保障体系的构建

胡川

摘 要： 现代信息技术的发展为我国大学英语教学注入了一股清风，带来了机遇和挑战。本文尝试揭示我国大学英语教学的内涵及特点，分析大学英语教学质量的制约因素，进而从原则及核心内容两个层面分析如何与时俱进，构建行之有效的网络环境下的大学英语教学质量保障体系。

关键词： 大学英语 教学质量 保障体系 网络环境

2007年国家教育部公布了《大学英语课程教学要求》，指出要充分利用网络、多媒体等现代教育技术，改革教学内容、教学方法、教学手段，提高教学质量。新型大学英语模式以网络为依托，将传统课堂教学与现代信息技术手段有机结合，这种融入了现代技术的新型教学模式无疑给传统的英语教学理念、教学模式、评估模式等带来冲击、挑战和机遇。鉴于此，分析大学英语教学质量的制约因素，剖析大学英语教学质量的现状，探讨教学质量保障体系的构建原则及手段等，对提高我国大学英语教育质量，尤其是网络环境下的新型教学质量，具有举足轻重的意义。

一、大学英语教学的内涵及特点

总的来说，大学英语教学是以传授英语知识与应用技能，教授学习策略和跨文化交际为主要内容，以外语教学理论为指导，集多种教学模式和教学手段于一体的教学体系，它是非英语母语国家为加强国际交流，推进全球经济一体化进程而开展的外语教学（王蕾，2009）。大学英语教学具有下列鲜明特点：

1.影响因素的多元性。影响大学英语教学的因素是多方面的、复杂的，主要包括教学先在因素（师资队伍素质、生源质量等）、教学过程因素（教学内容、课程建设、教学方法等）及教学结果因素（教学、学习效果的评估手段等）和教学环境因素（校园文化等）。

2.教学对象的差异性。受地域、高中英语教学条件及学生个体差异的影响，不同大学生之间的英语基础存在较大的差距。随着高等教育机构办学规模日益扩大，生源之间的个体英语水平差异表现得越发明显：部分地区在进行高考选拔时不对英语听说能力做硬性要求，来自某些地区的大学新生（尤其是少数民族地区的学生）在听说能力方面同来自发达地区的同学相比存在着较大差距。

3.教学过程的系统性。大学英语教学是一个有机的、系统的的工程，需要学校行政部门及各专业、系部的密切配合，为共同实现教学目标努力。从这个意义上来说，教务处、学工处、现代技术信息中心等相关教学、行政部门都同大学英语教学有密不可分的关系。

二、大学英语教学质量的制约因素

从本质上来说，大学英语教学活动是一个涉及多种因素的、复杂的运动过程。从我国高校的实际情况来看，制约大学英语教学质量的因素可分为教学过程因素、教学管理保障因素和环境因素三个层次。

（一）教学过程因素

教学过程是教学系统演化的动态过程。教学过程中的一切条件和所有工作都对教学质量具有不同程度的影响，限于篇幅所限，筆者在此仅选取其中的三个主要因素进行阐述。

1.教学目标。作为教学过程中的重要组成部分，教学目标是预期教学结束时所应达成的学习结果或终点行为。教学目标对教学实践活动具有指导作用，合理的教学目标可以引导教师牢牢把握教学方向，规范教学行为，也可以有效地帮助学生改善自己的学习行为。

2.教师因素。作为教学的主体之一，教师既是知识的直接传授者，又是教学过程的实施者和组织者。教师的业务水平、教学水平、敬业精神和创新能力等在很大程度上影响着所培养人才的质量和效果。

3.学生因素。学生是教学过程中的主体。学生的原有认知水平、学习动机、学习能力与方法等因素直接关系到他们在大学期间学习英语的程度，是制约教学质量的内在因素。

（二）教学管理保障因素

1.管理因素。高校管理是制约大学英语教学质量的协调性因素。建立有效的教学指挥系统，制定、实施科学的教学管理规则制度，合理地组织教学过程，才能保证教学工作的正常运转，提高教学工作效率，为教学质量提供有力保障。大学英语教学管理应贯穿大学英语教学的全过程，通过指导、督促和检查等一系列措施，确保大学英语教学达到既定的教学目标。

2.教学保障因素。教学保障工作是制约教学质量的重要因素。学校保障系统包括网络信息基础设施保障、教学物资条件保障、图书资料保障等方面，是维护教学活动正常运转的条件。

3.环境因素。大学英语教学处在一定的社会环境之中，不可避免地被外界环境因素所影响。环境因素包括：社会环境（用人单位将四、六级成绩作为判断学生英语能力强弱及是否录用的条件）、教学过程环境（以考试为指挥棒的应试教育）和教学评估环境（四、六级考试等以语言知识的掌握作为衡量学习者英语水平的依据）。

以上诸般因素相互联系、相互制约，构成了大学英语教学活动过程中极其复杂的矛盾关系，制约着大学英语教学质量的发展。

三、网络环境下的大学英语教学质量保障体系构建原则

追本溯源，教学质量保障体系的理念发源于工商业业内的质量管理思想：通过对企业生产活动的全过程、全方位和全员参加的质量管理活动，从企业工作的各个方面、各个环节保障产品质量，达到或超过顾客满意标准的系统的质量保障方法（叶澜，2001）。大学英语教学质量保障体系是在质量管理思想的指导下，根据教学质量保障的需要，基于大学英语课程的特点建立的有组织、有制度、有标准、有规范的有机体系。教学保障体系担负着条件保障、激励约束、监督控制等功能，其构建及运作遵循科学性、系统性和过程性这三大原则。

（一）科学性原则

《大学英语课程教学要求》是指导我国大学英语教学的纲领性和导向性文件，因此，基于网络的大学英语网络质量保障体系，必须同《大学英语课程教学要求》内规定的教学目的一致，要特别注意定性与定量相结合，思路与措施相结合，动机与效果相结合，硬件与软件相结合，条件与效能相结合，保证监控手段简便、实用、可行（张定国，2004）。

（二）系统性原则

如前所述，大学英语教学是一个有机的系统工程，需要学校行政部门，以及各专业、系部的密切配合，共同为实现教学目标而努力。构建大学英语网络教学质量保障体系不可避免地要调动、整合各方面资源。

（三）过程性原则

网络环境下的大学英语教学活动是一个持续、动态的过程，这就要求相关的质量保障体系也具有持续性、动态性的特点。在传统的大学英语教学模式中，往往只通过考试等终结性评价手段关注学生的最终习得成果，而忽视学生在学习过程中的发展、变化过程。网络技术的运用，网络技术的及时性、快捷性及高效性使得我们对学生进行形成性、针对性评价成为可能。

四、网络环境下的大学英语教学质量保障体系的核心内容

大學英语教学质量保障体系主要包括四个方面的核心内容：教学管理组织体系、教学条件保障体系、教学过程监控体系及外部保障体系，这四者相互依存，协同运作，共同达到保障教学质量的目标。

（一）教学管理组织体系

教学组织管理体系如同整个教学质量保障体系的首脑，负责管理和督促教学质量保障体系的组织和执行，又可进一步细分为：指挥决策系统（校教学指导委员会）、执行运作系统（教务处、外语学院/系）及检查督导系统（校教学督导委员会）。其中，指挥决策系统负责大学英语教学质量保障体系的制定、修改和实施工作，决定有关保证和提高大学英语教学质量的重大政策和措施。执行运作系统由教务处及外语学院（系）组成，是教学工作的具体管理机构，主要职责包括：制定大学英语教学质量的有关目标及标准，出台并实施达到这些目标标准的计划，适时根据保障系统的反馈意见对有关问题进行分析、整改。检查督导系统，即教学工作的专家督导组织，由学术水平高、教学经验丰富的教授及有管理专长的教学管理人员组成，对教学工作的重大问题进行论证和咨询，检查督促教学质量保障体系的具体组织和执行情况。

（二）教学条件保障体系

教学条件保障体系是确保大学英语教学质量的基础。具体而言，教学条件又可分为：师资条件、硬件保障和教学理念。

其中，师资条件无疑是最核心的教学质量要素，师资队伍建设的主要内容包括师资队伍数目的合理化、师资结构的改善和师资素质的提高等。

硬件方面，教学设施建设是新时期大学英语教学质量的重要物资保证。大学英语网络教学新模式需要借助现代计算机网络技术，对硬件设施（机房、电脑、网络服务器等）及技术支持（平台搭建及日常维护，学生管理）等提出了较高要求。相对于传统的英语教学模式，这种依托于网络的新型教学模式需要的资金投资要大得多。因此，学校必须合理、有效地整合资源，保障教学秩序的正常进行。

提升硬件设备的同时，大学英语教学模式的改变也对教师的教学理念及技术信息能力提出了更高的要求。如杨翠萍所言：“基于网络的大学英语教学对大部分的教师来说是全新的教学模式，这种模式能否取得成效在较大程度上取决于教师的信息技术能力，包括教师的信息技术理念、知识及技能等因素。”（杨翠萍、刘鸣放；2006）因此，要狠抓现代化教学理念及教学法的培训，促使教师实现对教学理念的认识及转变，不断改进自己的教学方法，使他们尽快适应现代化的、网络化的英语教学模式。

（三）教学过程监控体系

大学英语教学过程监控体系对教学质量进行系统的测量和调查，为教学实践及教学管理决策提供重要依据，主要包含以下几个环节：大学英语教学课程设计、教学组织过程、教师授课过程及学生学习过程。

教学课程设计对大学英语课程做出宏观教学计划，制定教学大纲，科学、合理地安排教学环节。在加入网络教学模块后，教学计划、大纲及教学安排都应做出相应调整。

教学组织过程则涵盖大学英语教学计划的执行和教学任务的落实、教学进度的安排、课堂教学各个环节的质量标准及基本要求、学生自主学习的监控等。

教师授课过程可以通过学生评教、领导听课、同行教师听课、督导检查等多渠道、全方位实时跟踪检查。学生评教能够最大限度地发挥教学质量评价的检测功能、导向功能和管理功能，有利于教师及时了解自己的教学得失，促使教师有的放矢地调整自己的教学观，改进教学方法。在管理功能方面，学生评教还有利于教学管理部门了解教学相关的信息，全面准确地掌握教学现状，强化教学质量的监管，提高教学管理水平。

学生的学习过程同样处于质量保障体系的监控之下。与传统教学相比，新时代的大学英语教学模式对学生的自主学习能力提出了更高要求，要求学生自觉、自主地完成学习任务。通过网上自学记录、学习档案记录、访谈和座谈等形式，教师可对学生学习过程进行观察、评估和监督，促进学生有效地学习。

（四）外部保障体系

教学的成果和效果需要社会的认可和反馈。大学英语的教学标准和教学目标应根据社会需要（包括市场需求和用人单位的监督和反馈）做出对应调整，完善教学保障体系。充分发挥社会专业评估中介机构的作用：一方面，这些机构的反馈信息是学校改进教学的有效依据，另一方面，利用中介机构的权威性向社会公布评估结果，提高大学英语教学的效率，强化教学的效果，对教学资源要素进行最优配置，从而提高教学质量。目前，我国的教育评估中介机构还比较少，功能也比较单一，不妨将大学英语教学质量评估功能纳入现有的教育评估中介机构，或者建立新兴的针对大学英语教学质量的中介机构，对大学英语的教学量数据进行分析，为学校提高教学质量提供依据。

参考文献：

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[2]曹勇，张亚红，邢东瑞.大学英语网络教学质量保障体系的构建[J].疯狂英语（教师版），2007（10）.

[3]王蕾.大学英语教学质量的制约因素及其保障体系构建[J].湖北第二师范学院学报，2009（9）.

[4]杨翠萍，刘鸣放.大学英语教师的信息化教育技术能力及其培养[J].外语界，2006（4）.

[5]叶澜.课程改革与课程评价[M].北京：教育科学出版社，2001.

[6]张定国.教学质量监控体系的构建与实施[J].黑龙江高教研究，2004（6）.

该论文系上海政法学院高等教育研究项目《网络环境下的大学英语教学质量保障体系的构建——以上海政法学院为例》的研究成果。