省级公共图书馆文献信息资源采访工作研究——以辽宁省图书馆为例<br/>

省级公共图书馆文献信息资源采访工作研究——以辽宁省图书馆为例

2013-04-11郝庆

河北科技图苑 2013年3期

郝庆

（辽宁省图书馆辽宁沈阳 110015）

1 引言

公共图书馆具有通过系统收集、保存与组织文献信息，实现传播知识、传承文明的社会功能，担负着为经济建设和社会发展服务的任务，同时，也担负着收集国家重要出版物和全面收藏地方文献的任务［1］。公共图书馆贴近广大的普通读者，为各种职业、各种年龄和不同文化程度的读者服务。公共图书馆收藏的文献信息资源综合性强，涉及不同学科、不同级别、不同文种以及不同载体形式的文献。辽宁省图书馆建馆60多年来，现有古今藏书500万册（件），10 多个文种，开架文献数量达到190万册［2］。

为了更好地服务于各个层次的读者，满足各类读者需求，公共图书馆应进一步优化馆藏文献资源。尤其在构建和谐文化的进程中，人民群众对精神文化的需求日益增强，各地政府都不断加大对文献信息资源建设的投入力度。如：辽宁省图书馆自2009年起，每年的采购经费由原来的800万元增加到1 600万元，采购经费有了大幅度的增长，因此，图书馆采访人员应该相应的调整文献信息采访策略，建立结构更加合理，内容和数量更加丰富，更具特色的馆藏资源体系，从而更好地为广大读者服务。

2 省级公共图书馆文献信息资源采访工作中存在的问题

2.1 文献信息资源自身问题

目前，我国图书市场繁荣发展，文献信息资源数量剧增，但质量稂莠不齐：盗版图书猖獗，“克隆书”出现频繁，买卖书号现象严重，文献内容的利用价值低，图书期刊内容交叉重复现象严重等。这些问题的存在给文献采访工作增加了难度，严重影响了文献信息资源采访工作的质量和效率。

2.2 资源采购经费问题

美国经济发达，国家对文化教育的投入和功能的发挥非常重视，图书馆经费是随着国民经济收入的变化而变化，他们根据国民总收入确定图书馆的资金投入比例，或者根据人口数量确定图书馆事业资金投入［3］。而国内公共图书馆资金来源全部依靠政府财政拨款，较美国的投入要少的多。由于采购经费的限制，购置的文献信息资源数量和品种都比较少，以辽宁省图书馆为例，热门图书采购复本量一般为10册，社会科学类、科技类图书复本量一般2到3册。随着信息技术和数字技术的发展，文献载体形式日益多样化，但电子类资源大多价格昂贵，更凸显出采购经费不足的问题。除了大众化读者，个性用户数量也不断增加，还有一些特殊需求的用户，如盲人、聋哑人等等的求知欲望也越来越强，对于满足这些用户的需求公共馆显得力不从心。

2.3 采访工作的监督问题

对采访工作的监督是保证采访工作质量的重要方面，如采购的文献信息资源是否符合现有馆藏结构；所采购图书是否经过查重处理；各门学科的复本量是否符合年度采购计划；连续出版物和多卷图书能否保证连续性和完整性；对于价格昂贵，读者利用率较低，但学术价值高的图书要适当减少复本量；所采购图书的到馆率如何等等，都属于采访工作的质量检查问题。因为，采访人员的专业性以及采购经验，相关部门检查监督的力度都会影响采访工作的质量。

3 新形势下公共图书馆文献信息资源采访工作的改进策略

3.1 深化读者服务，满足读者多层次需求

图书馆以“读者第一，服务至上”为宗旨，省级公共图书馆为全社会的所有公民提供文化服务，所采资源也必须满足大部分读者的需求，这就要求图书馆员更好地研究读者，为采访人员了解、分析、挖掘各类读者的需求变化提供依据，以便图书馆配置更优质的文献信息资源，丰富读者的文化生活，满足不同读者的需求。

辽宁省图书馆自2009年购书经费增加以来，进一步深化读者信息服务，逐步建立合理的文献信息资源保障体系，并向多层次、多元化发展，以满足从党政机关、教育机构到生产单位、特殊群体等的文献信息需求：定期为省长配送图书，专门设置领导干部书架，为领导干部决策提供信息支持；配合省文化厅建立农村书屋，针对农民读者选购针对性强的科普文化类、农业技术类以及休闲娱乐类图书，提高农民的文化水平，丰富他们的文化生活；采购大量少儿读物，增强少年儿童的阅读兴趣，培养少年儿童爱读书的好习惯；为盲人读者购买盲文书，满足特殊群体的文化需求；增量采购文化讲座、视频赏析等电子资源和声像资料，提高社会整体文化修养；购买《万方数据资源》、《中国大百科全书》、《中国学术期刊（清华）》、《中国科技期刊（维普）》等数据资源，满足研究学者的信息需求。

3.2 综合多种采访方式，实现资源共享

目前国内各大公共图书馆的采访方式主要是书目选书、现场采购、出版社采购、网上采购或订购等，沿海发达地区的图书馆经费相对充足，一般以订单或订书目录采购。辽宁省图书馆之前购书经费较少，主要以书目征订为主，自购书经费增加后，图书馆增多了现采机会，参加中外文出版物的现场采购会，尤其是价格昂贵的外文原版文献，这样对图书外观品质和基本信息能够基本识别，从而减少书目征订中对图书品相、内容因无直观了解而产生的退换货问题，提高图书质量，不浪费购书经费，为图书馆藏把好关。

此外，要学习国外联合采购的购书方式，以解决我国文献资源建设分散、自给自足的状态，建立馆际之间的协作与合作关系，逐步实现资源共建共享，共同促进图书馆事业的整体发展。省级公共图书馆要做好本省内各类型图书馆之间的统筹协调工作，走信息资源联合采购之路。目前要实现完全的“大联合”采购可能存在困难，但可以从电子文献资源的联合采购入手，省级公共馆经费相对充足，可以购买一些共需的电子文献资源，实现省内各馆网络资源共享，这样既省时、省力又省钱，避免了重复建设，尤其对于大部分购书经费不足的图书馆，特别是下面地市基层图书馆来说是很有意义的［4］。

3.3 提高采购人员素质，适应资源的多元化发展

随着广大读者文化水平的不断提高，其阅读需求也越来越广泛，这无疑对图书采购人员提出了更高的要求。采购人员必须掌握广博的科学文化知识，增加自身对综合知识的摄取，坚持进行业务研究，不断积累采访经验，提高对图书资料的鉴别能力，懂得如何采购适合读者的信息资源，善于挖掘读者心理需求，杜绝采购人员个人判断等人为因素的主导现象，提高自己的综合素养和服务意识，保证采购过程的科学性、合理性。同时，随着信息技术和数字技术的发展，文献载体形式多样化，图、文、声、像的多媒体资料、电子图书资源、网络数据库、虚拟类馆藏等，同时也包括外文文献越来越广泛地被广大读者所利用，采购人员要加强外语学习和提高计算机技术水平，以适应网络时代对图书馆采访人员的要求。

3.4 合理配置资源，完善馆藏结构

省级公共图书馆面向整个社会大众开放，要满足社会各个群体的信息需求，采访工作中要保证学科的覆盖面，全面收藏各门学科的文献，确立好基础藏书、特色藏书、热门藏书各个层次的入藏比例［5］，对馆藏知识资源的配置要进行优化组合，建立科学的、完整的馆藏资源体系。定期对到馆读者进行调查，保证文献的学科种类、资源形式、复本量的配置与读者的数量、类型相适应［6］，首先要注意资源的广泛性，满足大众用户的精神文化需求，如休闲娱乐类、科普类、艺术欣赏等，其次要考虑文献的时效性、前沿性、前瞻性，以满足研究型用户的需求。同时还要满足个性化用户和特殊群体的需求。随着购书经费的增加，适当增加声像资料、电子型文献、虚拟类馆藏以及外文文献等多样化载体形式资源的入藏比例，实现馆内以印刷型文献为主，其他类型资源辅助并存的馆藏结构。合理配置资源，充分发挥公共图书馆的服务职能，有助于提升全民文化素质，为广大读者提供良好的精神食粮，共建社会和谐文化［7］。

3.5 加强采访工作监督力度，提高采访质量

文献信息资源采访工作是图书馆工作的一个重要环节，采访质量的好坏不仅关系着图书馆馆藏的质量，也影响着读者的满意度，单纯以采购数量或馆藏数量来评价文献采访工作已不能体现采访工作的质量，所以从多方面对采访工作进行监督检查是非常重要的。虽然图书馆通常不设立专门的部门负责文献采访的监督工作，但采访人员自身应该提升采访监督工作意识［8］。首先，采访人员要从馆藏结构、采购计划、复本量的合理安排，以及图书自身品相、图书质量和图书内容、学术价值、文化累计价值、使用价值等多方面考察图书，来提升采访工作的质量。其次，要对每年已购文献进行调查研究，如：各学科文献复本量是否能满足读者需求；购书经费分配是否合理；雷同文献是否过多；连续出版物是否完整；所购图书到馆率如何，到馆率差的是否考虑减少与这个出版社或书商合作的机会等等，从而较全面地评价采访工作质量，也对馆藏状况有个全方位的了解和掌握，及时发现采访过程中存在的问题，以便改进不足，调整采访策略。此外，读者的评价也是非常重要的，可以定期对读者进行调查，做好分析统计工作，汲取读者好的建议和意见，提升图书馆所藏文献信息资源与用户需求的契合度，提高读者满意度。