新时期医院党建与中心工作相结合的实践

钱梅军

近年来，我院紧紧围绕医院发展抓党建、抓好党建促发展的工作目标，并结合“争先创优”、“三好一满意”等主题活动和巩固“无红包医院”、“平安医院”创建工作，有效促进了医院“三个文明”建设，为医院各项事业又好又快发展提供了坚强的组织保证。

1 加强党组织的建设 营造和谐医院

1．1 深入开展创先争优活动 我院积极开展好“基层组织建设年”、“读好书见行动”等主题活动，稳步推进创先争优活动，全院10个支部200多名党员均踊跃参加。医院党委重点组织了“读好书见行动”的主题教育活动即全院同读美国西点军校200年来最重要的行为准则《没有任何借口》一书，并通过每人一篇读后感，每科一次大讨论，全院一场演讲比赛，保证“消化”，现全院已形成“敬业与责任——干好工作的有力支柱;超越与追求——干好工作的助推器;纪律与服从——干好工作的根本保证”的共同认知，从而增强了全体党员干部及广大职工完成本职工作的自觉性、主动性。

1．2 发挥院党委的领导核心作用 牢牢把握医院发展方向 严格遵守《党委会议事规则》，对涉及医院发展的大事，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，经过民主程序进行决策，把握医院发展方向。在全院党员振奋精神，率先垂范的作用下，我院终于顺利地通过省卫生厅专家组审定，于2012年5月10日省卫生厅正式确定我院为三级医院。

1．3 发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用 做到每季都有组织活动安排，每月都有组织活动计划，结合贯彻上级文件精神，经常召开支部书记会议，交流情况提出要求。为进一步发挥党支部的战斗力和凝聚力奠定了坚实的基础。院党委按照《党章》规定，遵照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”16字方针，今年发展新党员6名。

1．4 深入调查研究 关心职工生活 院党委担当职工政治上的靠山、工作上的主心骨和生活上的贴心人，院领导成员每人联系2－3个科室，每周深入到所联系的科室当中，倾听职工群众呼声，了解科室情况，及时掌握职工的思想动态，做好深入细致的思想政治工作。同时，想员工之所想、急员工之所急，为青年职工健康成长创造宽松环境。

1．5 开展各种活动 营造和谐氛围

1．5．1 积极开展群团工作。召开医院职工代表大会，讨论通过《海安县人民医院中高级专业技术岗位设置及评聘实施办法》和《海安县人民医院岗位绩效考核分配实施办法》，职工充分行使管理医院的权力。医院先后组织参加了市局、县里组织的岗位技能比武、演讲比赛、棋牌球大赛及文艺表演。

1．5．2 努力做好老干部工作。组织开展适合老年人特点的文体活动，参加县老干部局组织的第23届棋牌大赛获最佳组织奖及4项单项奖，组织80多名老同志赴溱潼湿地旅游。“九九”重阳节召开全院离退休老同志大会，并为过整生日的老同志祝寿。积极组织老同志学习时事政治，老干部支部坚持每月定期开展活动，支持和鼓励离退休人员上老年大学，学费给予报销，使之“老有所乐，老有所享”。

1．5．3 统战工作。积极参与县委统战部组织的“双送”(送温暖、送服务)活动，充分发挥本院政协委员和党外知识分子的作用，为全县社会经济和卫生事业发展献计献策，建功立业。

1．5．4 宣传工作。与电台、电视台联办了“走进人民医院”专题节目，组织10多名专家参加电台健康直播，进行卫生宣教。为配合创建三级医院工作，我院发动了强大的宣传攻势，海安日报、南通日报、南通广播电视报等对我院报道60多篇，其中大幅整版报道9个。我院在江苏卫视新闻眼、江苏城市频道、江苏教育频道均有亮相。海安新闻、民生热线我院报道30多次。《创建三级医院简报》刊出18期，从各个角度反映了医院创建工作情况，为创建工作鼓劲助威。同时医院在3个高速路口、医院急诊楼上制作了巨幅宣传标语，在门诊设立高清广告屏，播放我院创建历程。

2 加强医院精神文明建设 创建人民满意医院

2．1 强化卫生行风建设 先后组织召开了科室人员、住院病人(家属)、门诊病人等座谈会。在此基础上，医院又通过召开职代会、聘任社会行风监督员、邀请县政协委员来院调研等方式，切实为医院的政风行风“会诊”，通过党风廉政、行风效能会议等，广泛听取患者对医院政风行风的意见和建议。我院今年又进一步增补了社会监督员，全院中层以上干部与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院工作各方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，对医院的政风行风工作提出了很好的建议。

2．2 加强党风廉政建设 医院组织召开了党风廉政建设大会，注重发挥先进典型的示范、导向作用，通过加大对标杆人物的宣传，大力弘扬正气清风。先后表彰了一批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“医院优秀共产党员”和“医院先进工作者”评选表彰活动。

2．3 提升医院服务水平

2．3．1 持续改善服务态度。一是在全院范围内进行服务意识与技能培训，不断提高服务意识与能力，要求全体人员做到“主动看，主动笑，主动问，主动办”四主动。二是公开服务承诺，形成服务监督机制。在认真落实省卫生厅对社会和群众作出的十项承诺的同时，各科室根据服务职能和岗位特点，向社会公开服务承诺，自觉接受群众监督。

2．3．2 不断优化服务流程。积极推行了门诊电话、网络、现场短信等预约挂号方式，优化门诊一站式服务，加强门诊流程管理，增设门诊叫号系统，缩短患者等候时间，加强门诊“一医一患”管理，加强专家门诊管理。积极改善急救医疗服务，成立了24小时生命救援队，规范了120急救流程，完善了各种急诊绿色通道的建设，加强“120”急救培训和管理，完善重点病种的急诊服务流程。认真贯彻落实投诉管理办法，规范投诉处理程序，定期、不定期地进行全员纠纷防范培训，开展全院典型案例分析。在省厅组织的“三好一满意”检查中取得小组第一的好成绩。

2．3．3 继续实施优质护理。深入推进“优质护理服务示范工程”，全院25个病区全部实行并将A类病区扩大至15个。实施弹性排班，优化工作流程，提高工作效率，前移护士站，开展床旁护理，医院再次荣获“南通市优质护理服务先进单位”称号，胸外科病区被评为“优质护理省级先进病区”。

2．3．4 推进志愿者医院服务。出台志愿者医院服务活动奖励措施，服务记录手册人手一册。医院现有229人注册成为捐献造血干细胞志愿者，516人成为江苏省注册志愿者，738人为无偿献血志愿者和红十字会会员。开展了主题性活动志愿医疗服务、院内志愿医疗服务、赴基层卫生机构志愿医疗服务、社区和乡村志愿医疗服务、大型活动保障志愿医疗服务、突发事件医疗救治志愿医疗服务等。

3 加强民主法制建设 打造平安医院

3．1 医疗安全常抓不懈 认真落实患者安全目标各项制度，重点抓好患者识别制度、手术安全核查制度、危急值报告制度、用药安全制度以及不良事件报告制度，防范医疗不良事件发生;加强医务人员医疗安全知识和医疗法律法规教育，严格执行人员准入及技术准入，提高沟通水平，严格执行医疗风险防范措施和医疗事故处理预案，鼓励报告医疗隐患与不良事件;加强医疗隐患排查整改和医疗纠纷回顾分析，认真组织好疑难、死亡病例的病案讨论工作，制订教学查房规范，各科室组织人员按规范进行教学演练查房，提高各级医生的查房水平;妥善处理医疗纠纷，努力构建和谐医患关系。

3．2 强化护理安全管理 实行非惩罚性护理不良事件上报制度，树立主动上报不良事件的理念，定期召开护理安全分析讨论会，不断优化工作流程，规避风险;完善各项护理评估标准，组织护理人员学习各种护理评估量表及标准，正确使用各种护理评估工具;通过循证修订导管护理及引流袋更换的有关规定，指导护理人员临床工作，规避护理风险。重新修订护理常规、护理操作标准及流程，护理操作流程人手一册。根据专业特点修订增补专科护理常规;加强治疗室药品的管理，以保证用药安全;全年不良事件上报反馈率100%、处理率100%。

3．3 推进平安医院建设 签订安全生产责任书，对重点部门实行重点监管。开展了多种形式的法律知识学习，提高职工的防范意识，聘请7名公安联防队员，每日在医院巡逻。全院实行24小时电子与人员巡更制度，医院各楼层安装巡更签到系统。投资上百万元的视频监控二期工程已交付使用，加强了医院技防力度，实现了医院公共区域全面覆盖、24小时不间断监控，有效提升了院内安全管理水平。