以创先争优为抓手 推动医院健康发展

邵金花 陈 芬

深入开展创先争优活动，是近年来党中央加强党的建设、推动科学发展的有力抓手和有效活动载体。我院党委紧紧抓住这次教育契机，结合医院实际，扎实有效开展了一系列创先争优实践活动，并取得了明显成效，推动了医院健康快速发展。

1 围绕中心工作 注重三个结合

1．1 与“创等晋级”、“三好一满意”活动相结合院党委把创先争优活动与创“三甲”及“三好一满意”等医院中心工作、重点工作紧密结合起来，全院党、团员始终保持旺盛的斗志，充分发挥先锋模范带头作用。特别是在医院创“三甲”及应对突发事件的关键时刻，他们用最实际、最具体、最生动的行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

1．2 与医院文化建设相结合 医院将之前提出的“仁心、妙术、醇和、创新、高效”的三院精神、“五心十个一点”的工作理念、“物质丰富生活、荣誉激励心灵、安康祜佑幸福、积德永远快乐”的人生价值理念等系列理念、观点凝练总结出“三院文化集锦”。通过医院精神、塑造医院形象、创建医院品牌、加强职业道德建设等，增加医院文化的吸引力、感染力和影响力，形成共同的价值观，使职工在浓郁的文化氛围中充分展现自我，实现自我价值。

1．3 与医院服务品牌相结合 近年来，我院领导班子审时度势，提出了创建“医德高尚、医术精湛、医患和谐”的“白求恩式医院”的更高目标，致力于以服务品牌带动医院整体水平的提升。要求广大党员、职工在日常工作中创先争优，争做“对工作极端的负责任、对同志对人民极端的热忱、对技术精益求精”的“白求恩式医务工作者”。

2 组织领导有力 落实四项措施

2．1 建立机构早 活动伊始，我院迅速成立了深入开展创先争优活动领导小组，院长、党委书记担任组长，成员由全体院党委委员、院领导班子成员及支部书记组成。领导小组办公室设在院党委办公室，负责具体工作。全院上下形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，做到组织到位、责任到位、工作到位。

2．2 宣传发动广 我院召开了深入开展创先争优活动动员大会。为了将深入开展创先争优活动的氛围营造得更为浓烈，我们在医院主干道的沿路布置了宣传标语，在医院网站上专设了创先争优专栏，相关活动报道及时见诸院报，并通过电台、电视等媒体全方位、多形式的宣传创先争优活动的进展。此外，我们还编印了活动简报，分发到党支部，并及时向上级党组织报送。

2．3 制定方案实 明确了此次活动的指导思想、活动主题、口号及争创活动主要内容，以创建“五好”先进党支部、争当“五带头”优秀共产党员为主要目标，围绕创建“白求恩式医院”，争当“白求恩式医务工作者”的活动主题，号召全体党员“立足岗位、创先争优”“履行天职，党员冲在前!”，在全院范围中积极开展“育、亮、建、惠、新”五大系列活动。

2．4 活动形式多 一是以支部为单位，开展集中理论学习。二是广泛宣传学习先进人物和先进典型事迹。三是积极开展“岗位建功”、“履行天职”等系列实践活动。做到创先争优活动以实践为载体，以发展为目标，丰富学习内容，推动创先争优活动开展。

3 创新活动载体 抓好五项工作

3．1 围绕“育”字开展“党性教育”活动 开展“履行天职”系列活动。组织全体党员进行“履行天职，争当优秀共产党员”的承诺签名，号召党员模范履行党章规定的义务，工作中努力做到“五带头”。开展“廉政教育月”系列活动，以“四个一”(上好一堂廉政教育课、观看一部警示教育片、组织一次现场警示教育、完善一套廉政档案)为抓手，组织全院党员认真开展廉政教育活动。开展“医院文化建设主题年”活动，特邀卫生部干部培训中心教授来院作“文化的品味与追求”专题讲座。开设了以“传承无红包精神，争当“白求恩式医护员工”为主题的“道德讲堂”，按照诵一段经典、讲一个故事、作一番点评、唱一首歌曲、看一部短片“五个一”有序开展，结合并融入我院精神文明建设特色和亮点。

3．2 围绕“亮”字开展“亮牌示范”活动 “白求恩式医院”创建活动是我院继“无红包”医院之后，在更高起点上进行职业道德教育的新机制、新抓手。我们既让白求恩形象“入眼”，在综合大楼西侧、医院中心位置竖立了白求恩雕像，也让白求恩精神“入心”，我们在大力宣传医院评选表彰的第一批“白求恩式医生”“白求恩式护士”先进事迹的同时，有序推进第二轮“白求恩式医生”“白求恩式护士”推荐评选活动，并“亮牌上岗”。通过评选表彰激励，把“医德高尚、医术精湛、医患和谐”的服务理念植入每个医务工作者心中，在院内形成“人人学习白求恩、人人争做白求恩式医务工作者”的浓郁氛围。

3．3 围绕“建”字开展“岗位建功”活动 围绕“建”字，各支部以“为党旗增辉、为三院添彩”为主题纷纷开展了形式多样、内容丰富的“岗位建功”党日活动。组织党员慰问病中老党员，进行医院发展大讨论;组织党员观看反映共产党员先进性为题材的电影;观看《三院之路》短片、重温医院发展史，激发党员继承和发扬医院的优良传统。开展了评选“文明窗口示范岗”“门诊窗口服务明星”，开展了“最满意护士表彰暨现场交流会”。在医院各窗口科室推进文明窗口示范岗评选活动，以评促改，院党委对评比中获得前三名的科室予以通报表扬，并颁发了文明窗口示范岗流动红旗。

3．4 围绕“惠”字开展“惠民便民”活动 一是结合创先争优及文明卫生城市创建工作全面迎查，落实人性化服务举措。全面实施省卫生厅《改善医疗服务24条具体措施》，改进服务流程。二是构建服务评价信息化平台，把服务的监督权、评价权交给病人。开展了窗口服务满意度即时评价工作，在门诊窗口安装了20台服务满意度即时电子评价器，促进了门诊窗口服务质量的提高，窗口服务投诉量明显减少。同时，我院投资10多万元在全市率先建立起了出院病人电话随访系统，在全院22个病区单元和行风办分别安装了电话端口，将医生的电话随访工作和行风部门的服务满意度测评工作集成一体，构建电子信息化平台，让出院患者电话回访工作操作更便捷、高效，服务满意度测评数据更准确、真实，便于院行风管理部门及时、全面地掌握全院服务情况的一手动态资料，并督促相关科室、人员认真及时整改，从而促进医院整体服务水平的持续改善。

3．5 围绕“新”字开展“组织创新”活动 多年来，院党委加强对基层支部的组织领导，积极抓好党支部组织建设。2011年，院党委积极探索基层支部组织创新，根据医院各科室实际，对原党支部进行重新划分，选拔充实了一批年轻、素质好、有思想、有热情的骨干担当新支部领头人，并对他们进行了基本党务知识的培训，开展了星级支部评选活动，增添了党支部的工作活力。

4 取得显著成效 推动医院发展

4．1 有力推动了医德医风建设 净化了医院风气创先争优活动使全体党员、职工先锋模范作用得到充分发挥，在不断提升业务技能，提高业务水平的同时，特别注重自身医德医风的建设，真正成为患者信任的“守护神”，百姓满意的“贴心人”。医院涌现出了一批医德高尚、德艺双馨的标兵。医院集中组织对他们的事迹进行广泛宣传，用身边的人来教育身边的人。现在全院医护人员“人人学习白求恩、人人争做白求恩式医务工作者”已蔚然成风。

4．2 进一步提升了医疗服务的满意度 通过积极开展“志愿者服务”、“人民满意窗口评选”、“优质护理示范工程”等活动，全体医护人员立足岗位，创先进争优秀，内强员工素质，外塑医院形象，病人满意率提高。创先争优活动开展两年多来，我院对出院病人问卷函调中，病人对在我院就诊综合满意率达98%以上。我院连续多年在江苏省卫生厅对全省60家医院进行的患者满意度调查中，位于南通市市直医院前茅。

4．3 促进了医院各项工作任务的全面完成 创先争优活动的开展，焕发了广大党员、职工干事创业、积极奉献的激情，促进了医院各项工作的全面超额完成。2010年底，我院成功晋级三级甲等专科医院行列。此后，我院不断以创先争优、三好一满意为抓手，一直按照三甲标准和规范内外兼修，医院总诊疗人次、出院人次、手术台次同比稳步增长，平均住院日同比不断降低。2012年，我院再次荣获全国卫生系统先进集体的殊荣。