提高医院统计工作质量促进医院科学管理

范月娟

嘉兴市康慈医院，浙江嘉兴 314500

随着医院信息化建设的不断发展，医院管理已变得更加依赖于数据信息。统计工作已成为当今医院管理发展的重要组成部分，以医院科学管理服务为宗旨。医院要加强管理，促进自身的不断发展，就需要充分的发挥统计咨询、监督职能，有效的利用统计信息。只有依据准确的统计信息资料，才能提高医院的科学管理，从而促进医院的全面发展。该文探讨了医院统计工作的意义，并根据医院管理现存的问题提出一些建议。

1 医院统计工作中存在的问题

随着医疗改革已经逐步实施，医院的管理工作也在逐步改善，部分医院的统计工作还取得了进步，但这方面的工作还存在一定的问题仍需解决。尽管医院统计工作随着医改的深入有了一定的起色，但步伐并不大，各项统计工作不够深入，统计的覆盖范围也只局限在某些领域，造成这一现状的原因主要概括如下。

首先,统计工作手段落后，在医院信息化条件下，医院统计工作方法已转变向信息网络化、自动化方向拓展和延伸。但有些医院统计工具更新慢不提供网上办公的条件，没有专门的统计工作软件或者软件陈旧不能够满足统计处理量，甚至有些只能依靠工作者手工计算统计，效率十分低下。缺乏专业化的处理软件和设备系统，统计出来的信息也就不够客观、全面和迅速。如果统计信息的主观性强，数据失真，供管理者参考的价值就不高，对他们的管理工作就引起决策失误，造成医疗损失。

其次，统计工作的重要性尚未得以充分认识。医院领导对统计工作不够重视。由于统计工作人员对医院管理不能或无法主动参与，提供的资料也局限于医疗业务统计的一些常规报表。大多数领导尤其是许多基层医院的领导对统计知识缺乏深入的了解，对统计工作的重要性也缺乏足够的认识，只看到收入和支出的多少，而不了解有些数据要经过运用统计方法进行处理后才能反映真实情况。因而对于统计部门撰写的分析报告常常不予理会。长期以来造成医院统计工作与医院改革发展明显的失衡。

第三，统计人员的业务素质参差不齐。有的统计人员系非统计专业人员，未经过正规统计专业知识学习，有的仅经过短期专业培训，有的则是一张白纸。由于统计学知识的欠缺，故对一些统计算法、统计公式很陌生，甚至对某些常用的统计报表中的一些统计指标亦不能很好的理解和把握，还有个别的统计人员职业道德素质欠缺，给统计工作和医院管理带来了一定的负面影响。这些主要表现在3 方面：①敬业精神缺失，工作中不严格遵守实事求是的原则。②对统计工作的重要性认识不足。认为统计部门属医院辅助部门，不被领导重视，故对未来丧失信心，无抱负，无长远目标，以至工作被动，缺乏热情。③缺乏奉献和创新精神，安于现状和墨守成规。只局限于完成日常统计报表工作，不愿意发挥主观能动性或更深层次的数据分析工作。孰不知深层次的数据综合分析工作对医院管理的宏观或微观调控起着更重要的作用。

2 做好医院统计工作，提高医院统计质量的建议

就上述问题，要提高医院统计质量，促进医院的科学管理，笔者提出以下几点建议：

首先，改革落后的统计手段。借助计算机和网络技术的信息技术，加深医院统计工作的自动化程度，避免人、财、物在时间、空间上的浪费，从而减轻统计工作部门的劳动强度，并可以随时调用医疗信息数据，提供多层次、多方位的信息咨询服务。

通过硬件设施的提高，将历史统计信息予以输入整理、系统分析，并按照体系予以汇总和分析，将其广泛地应用到医院工作中的方方面面，从而形成完整的、全面的医院统计专用程序体系。通过改革工作流程，建立完善的医疗统计管理网络系统，能促进医院各部门之间的数据共享，提高医院统计工作的质量和效率，促进医院科学管理。

其次，深化拓展统计工作，时代在发展，医院也在发展和改革。统计工作也面临着新的挑战，我们应该深化拓展统计工作，与医院改革同步发展和接轨，要求统计工作从单一的日常报表等常规工作向多元化、专题化方向发展，扩大统计对象范围，运用统计方法为医院的科学管理提供及时、动态的反馈信息，并加强信息预测职能，提供有预见性的数据，为医院制定各项计划、政策提供可行依据。

第三，随着医院的不断发展,越来越高的要求医院管理的科学性，新生事物不断涌现,医疗业务内容不断丰富,不仅对统计人员的业务素质要求越来越高,统计人员的自身素质也不可忽视。医院统计工作是卫生统计人员的基本工作也是重要工作,要求统计工作者要增强自身素质,全面提高业务层次。认真学习《统计法》等相关法律、法规知识,了解国家政策、方针,让自己的统计行为建立在合法的基础上。作为卫生统计信息人员,除本身专业外,还需要具备一定的医护知识、经济财会知识，计算机应用技术、更要有高度的责任感和事业心，努力成为高素质的复合型人才，以适应医院管理的需要。

最后，要提高医院领导对统计工作的重视。从医院管理角度讲，医院统计信息是医院信息的主体，它直接为医院的科学管理决策服务，是医院实行质量化、现代化科学管理的依据。领导只有靠统计信息数据才能做好医院的科学管理工作。要加强统计人员的培养，定期组织统计人员到先进的医院进修学习从中得到借鉴和启示、参加专业统计知识的培训。同时也要求统计工作人员改变传统的工作模式，积极参与到医院管理中去，为医院领导总结和检查工作，掌握各科室工作进度，制订医院工作计划，提高医疗质量和效益提供可靠的统计信息。在医院管理中发掘才干充分发挥统计的信息、咨询和监督职能。

3 统计工作在医院管理中的作用

做好统计工作，提高统计质量，能够为医院科学管理提供主要依据，保证医院的诊疗设备、人员、消耗、新技术等各个方面进行科学的预测分析和决策分析，并在此基础上参与各种医疗活动方案的可行性研究。反过来，通过医院统计数据工作也可以掌握医院的发展情况，进一步检测和验证医院的管理行为是否有效。

4 结论

综上所述，统计工作的发展是无止境的，医院管理的规范化、科学化首先要做到数据化。医院要发展，必须通过及时、准确、科学、综合的统计信息来支持医院业务，促进医院管理在科学、快速、健康的轨道上发展，真正体现出医院统计工作在医院管理中最大效益。展望未来，将会越来越显示信息的重要性，同时也会有各种各样的新问题需要我们不断思考与探索。只有对统计工作内容进行不断地扩展和延伸，才能使统计工作在医院管理中显示出无可替代的作用，更好地为决策者服务。

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